Stasionar rabitə, hər hansı digər telekommunikasiya xidmətləri kimi, bir sıra səbəblərə görə fəaliyyətini dayandıra bilər: fiber-optik və ya mis ötürücü xətlərin sıradan çıxması, şəbəkə sıxlığı, telefon xətası və s. Təbii ki, belə vəziyyətlərdə abunəçi təmir tələbi təqdim etmək və texnik çağırmaq üçün stasionar nömrənin nasazlığı barədə operatora məlumat verməlidir. Ancaq ilk növbədə, Moskva və Moskva vilayətindən olan MGTS müştərilərinin olduqca təbii sualları var: hara zəng etməli və işləmirsə nə etməli?
Nə etməli?
Birincisi, problemi mümkün qədər tez həll etmək üçün problemin mənbəyini müəyyənləşdirməlisiniz. Bu, evinizin daxilində və ya xaricində baş verən bir qəza ola bilər. İkincisi, bu məqamı Vahid Əlaqə Mərkəzinin əməkdaşına iş telefon nömrəsindən zəng etməklə çatdırmaq lazımdır:
- şəhər rabitəsi – (495) 63 – 60 – 636;
- mobil telefon - 0636.
Qaynar xətt operatoru sizə lazım olan məsləhəti verəcək. Uzaqdan texniki dəstək faydasız olarsa, mütəxəssis texniki çağırmaq üçün müraciətinizi qəbul edəcək.
Bu arada, Əlaqə Mərkəzi ilə əlaqə saxlamaq üçün evinizdən və ya mobil telefonunuzdan istifadə etmək imkanınız yoxdursa, hazırda Moskvada 20-dən çox bölməsi olan Xidmət Mərkəzlərindən birinə müraciət edin. MGTS-nin rəsmi nümayəndəliklərinin cari ünvanları olan xəritə, o cümlədən onların hər birinin iş rejimləri haqqında məlumat bu linkdə mövcuddur.
Təmir Bürosu
– telekommunikasiya provayderinin abunəçilərin texniki dəstəyinə cavabdeh olan struktur bölməsi. Ümumiyyətlə, şirkətin müştərilərinə yardım iki şəkildə həyata keçirilir:
- qaynar xətt işçiləri tərəfindən distant konsultasiya – 24/7 işləyir;
- təmir işlərinin təşkili - zəruri hallarda.
Qeyd etmək lazımdır ki, avadanlıqların təmiri MGTS tərəfdaş şirkətləri tərəfindən həyata keçirilir, buna görə də xidmətin keyfiyyəti, eləcə də bəzi hallarda nasazlıqların aradan qaldırılması üçün göstərilən xidmətlərin dəyəri ərazidən, küçədən və hətta evdən asılı olaraq əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər. Məsələn, təkcə Moskvada yuxarıda adı çəkilən rabitə operatorunun iyirmidən çox daimi podratçısı var ki, onların sayı müəyyən aylarda ya artır, ya da azalır.
Ustaya zəng edin
Bir texnikə müraciət etmək üçün zəng edərkən, iş əlaqənizi operatora buraxın ki, o, sizin üçün əlverişli olan vaxtı dəqiqləşdirsin və təyin olunmuş yerə pulsuz mütəxəssis göndərsin.
Təmirçi zəng qəbul etdikdən sonra nasazlığı müəyyən etmək üçün kabel şəbəkələrinin və əlaqədar avadanlıqların diaqnostikasını həyata keçirəcək. Arızanın səbəbinin abunəçinin evindən və ya mənzilindən kənarda olduğu ortaya çıxarsa, onun aradan qaldırılması üçün bütün xərclər provayderin üzərinə düşəcək. Ancaq müştərinin günahı üzündən telefon və ya naqil sıradan çıxsa, məsələnin maliyyə tərəfi onun probleminə çevriləcək. Və artıq qeyd edildiyi kimi, bərpa işlərinin dəyəri fərdi qaydada dəqiqləşdirilməlidir.
Təmir bürosunun işi haqqında rəylər
İrəliyə baxaraq deyək ki, sosial şəbəkələrdə ixtisaslaşmış forumlarda və icmalarda MGTS təmir bürosunun abunəçi rəyləri bölünür. Bu, göstərilən xidmətin keyfiyyəti daha çox konkret mütəxəssisdən asılı olan insan faktoru ilə əlaqədar ola bilər və ya xidmət personalına münasibətdə şirkətin lazımi nəzarətinin olmaması günahkardır.
Yelena – 24 yaş (Moskva):
MGTS təmirçilərindən şikayətlənməyə bilmirəm. Mənə elə gəlir ki, orada bütün Moskva üçün bir nəfər işləyir. Məsələn, ərizə verəndən sonra 12 gün mütəxəssis gözlədim. Və bütün bu müddət ərzində stasionar telefon söndürüldü və mənim biznesim, kiçik bir onlayn mağazam üçün bu, çox kritikdir. Heç olmasa cib telefonuna yönləndirməni təyin etmək imkanı olması yaxşıdır.
Sergey – 35 yaş (Puşkino):
Keçən həftə stasionar əlaqənin qoşulduğu tamamilə yeni GPON marşrutlaşdırıcısı həyat əlamətləri göstərməyi dayandırdı. Ona görə də kömək üçün dərhal Əlaqə Mərkəzinə müraciət etdim. Orada, təəssüf ki, cihazın yenidən başlaması ilə bağlı banal tövsiyələrlə işgəncə verdim, lakin başqa bir uğursuz işə salındıqdan sonra bir mütəxəssis çağırmaq tələbini qəbul etdilər. İki saatdan sonra özü ilə yeni bir marşrutlaşdırıcı götürərək gəldi. Maraqlıdır ki, heç kim fiber-optik kabelin diaqnostikası və modemin dəyişdirilməsi üçün rubl da istəməyib.
Aleksey – 41 yaş (Moskva):
MGTS-nin bu podratçılarla nə etməli olduğunu bilmirəm ki, onlar “xidmət” sözünün mənasını başa düşə bilsinlər. Niyə bir "usta usta" mənim evimə, Moskvanın mərkəzində, ləzzətli bir tüstü ilə zəng edərək gəlir və bir yığın zibil qoyur, amma bir yerdə, Odintsovodakı valideynlərimin yanında, uşaqlar Özlərinə bunu etməyə və mümkün olan hər şeyi yüksək keyfiyyətlə etməyə icazə vermirlər?
MGTS-dən İnternet və/və ya televiziya bir sıra səbəblərə görə çoxlarına müraciət edəcək:
- Əlavə naqillər yoxdur. Evdə və ya ofisdə sabit telefon varsa, əlavə naqillər çəkməyə ehtiyac olmayacaq. Bütün əlaqələr artıq mövcud olan telefon kabeli vasitəsilə həyata keçirilir.
- Tək hesab. Poçt qutunuzda MGTS-dən adi bir faktura alacaqsınız, yəni. telefon, internet və televizor haqqını ödəmək üçün bir qəbziniz olacaq. Əvvəllər etdiyiniz kimi xidmətlər üçün ödəniş edəcəksiniz.
- Xidmətlərin ödənilməsi üçün kredit sxemi. Telefon xidmətləri, internet və televiziya kimi, yalnız onlardan istifadə etdikdən sonra ödəyəcəksiniz. Xidmətlərə daxil olmaq üçün əvvəlcədən ödəniş tələb olunmur.
- Əlverişli tariflər. MGTS müxtəlif tarif planları təqdim edir, onlardan sizə uyğun olanı seçə bilərsiniz; dəyəri: ayda 7 ilə 1400 rubl arasında; sürət: 1-dən 200 Mbit/s-ə qədər.
- Pulsuz əlaqə.İnternet bağlantısı sifariş etsəniz, siz pulsuz modem, splitter, bir splitter və telefonu birləşdirmək üçün telefon teli və bir cihaz üçün əsas İnternet quraşdırma alırsınız.
MGTS televiziya xidmətlərinin üstünlükləri
- Şəxsi televiziya. Yalnız seçdiyiniz televiziya kanallarına ehtiyacınız varsa, onları ayrıca kanal paketinə qoşulmadan və ödəniş etmədən ayrıca seçə bilərsiniz. Kanal seçimi xidmətinin qiyməti 1 rubldan başlayır.
- Yüksək dəqiqlikli televiziya. Hazırda MGTS yüksək dəqiqlikdə 15-dən çox kanal təklif edir və bu siyahı müntəzəm olaraq yenilənir.
- Şəkildəki şəkil. Bu funksiyaya malik televizorunuz olmasa belə, MGTS avadanlığı sizə çoxlu sayda funksiya və xüsusiyyətlərdən yararlanmağa imkan verəcək.
- təkrarlayın. Son iki gündə əvvəllər yayımlanan istənilən televiziya proqramlarına... və daha çox şeyə baxmaq imkanınız var: foto albomlar, tıxaclar, hava, kurslar, onlayn kinoteatr, TV proqramı.
Günortanız xeyir
Xahiş edirəm internet və səriştəsiz MGTS əməkdaşları ilə bağlı problemi həll etməyə kömək edin!
31.12.15 tarixində internet fəaliyyətini dayandırdı. Elə həmin gün 31.12.15 10180673 nömrəli ərizəni buraxdım.12.01.16 tarixinə qədər hər gün MGTS-ə zəng edərək internetin işləməsini xahiş etdim. Hər gün ərizəm əsasında hələ də heç kimin problemi həll etməyə başlamamasının və 13 gün ərzində interneti niyə düzəldə bilmədiklərinin səbəbini öyrənməyə çalışıram? Hər dəfə 3-4 səriştəsiz operatorla danışmalı olurdum, onlar məni müxtəlif şöbələrə yönləndirirdilər. Texniki operator MO dəstəyi məni bunlara yönləndirdi. Moskvaya dəstək, mənim bölgəmə Moskva və texnoloji operatorların xidmət etdiyini söylədi. Moskva dəstəyi məni Moskva vilayətinə göndərdi. Bu gün mənə sms gəldi ki, 10180673 saylı ərizəmə əsasən iş yalnız yanvarın 19-na təyin edilib, bu günə qədər artıq müraciət edildiyi gündən 20-ci gün olacaq. Bundan sonra işin 12-13-nə təxirə salınması xahişi ilə zəng etdim, rədd cavabı aldım. Xahiş edirəm bu problemi tez bir zamanda həll etməyə kömək edin.
Telefon nömrəsi-84956352219
Ərizə № 10180673
Sizdən xahiş edirəm ki, yaxın günlərdə bu problemin həllinə kömək edəsiniz, əks halda ROSPOTREBNADZOR və digər orqanlarla əlaqə saxlamağa məcbur olacağam.
İnternet və mobil rabitəni MGTS-ə bağladım. Daha ucuz olduğu üçün paket şəklində təklif etdilər. Və əslində. Əgər sənin haqqında əvvəllər bilsəydim, bu qədər pul yığardım
Mən bir neçə ildir ki, MGTS-nin müştərisiyəm. Əvvəlcə bu, onların ev telefon nömrəsi idi, sonra internetə keçdi. Sürət normaldır. Router pulsuz verilir. Abunə də 499 rubl orta diapazondadır. Nə qədər ki, heç bir problem yoxdur, istifadə edəcəm.
MGTS xidmətlərinin keyfiyyətinə görə təşəkkür edirik. Nəzakətli və peşəkar heyət, yaxşı xidmət və internet.
Sosial kartdan istifadə edərək İnterneti MGTS-ə çox uğurla bağladım. Sürət kiçikdir, cəmi 30 Mbit, amma mənim üçün kifayətdir. Avadanlıqlar pulsuz istifadəyə verilib.
Mən MGTS-ə promosyon vasitəsilə qoşuldum və indi İnternetdən əlavə, tamamilə pulsuz mobil rabitəm var. Saytda təsadüfən oxudum və mobil nömrəmi MGTS-ə köçürmək üçün dərhal onların ofisinə getdim. Heç vaxt peşman olmamışam
Mənə internet lazım idi. Seçərkən bir neçə məqamım var idi. Qiymət və keyfiyyətdir. MGTS-in təklifini bəyəndim. İnterneti necə bağladım. İndi məndə təkcə 300 Mbit/s İnternet yox, həm də 2 GB mobil internetlə tamamilə pulsuz mobil rabitə var. Ümumiyyətlə, hər şeydən razıyam, indiyə qədər heç bir problem yoxdur.
MGTS-dən uzun müddətdir İnternetim var, pula qənaət etmək və mobil rabitə və İnternet xidmətləri paketinə qoşulmaq qərarına gəldim. İnternet və mənim Non Stop mobil tarifimlə ayda 999 rubl olduğu ortaya çıxır. İnternet sürəti əladır. Mən ondan sərbəst istifadə edirəm və istənilən film və videolara baxıram. Mobil rabitə də normaldır. Paketi dərhal bağladığım üçün peşman deyiləm, həqiqətən daha sərfəlidir.
Mənim MGTS marşrutlaşdırıcım uzun müddətdir ki, yaxşı qiymətə görə onlardan İnternetə qoşuldum; Amma bu, çoxdan, 1,5 il əvvəl idi. Orta sürət 200 Mbit/s idi. Çox vaxt keçdi, mən başqalarının İnternetə qoşulmaq üçün indi nə təklif etdiyinə baxdım. Və başa düşdüm ki, MGTS-də qalıram, necə ki, ən yaxşısıyam və indi də qalıram. Maşallah, nə deyim... müştərilərinə dəyər verirlər!
MGTS məni sosial tariflə internetə və televiziyaya bağladı. Mən təqaüdə çıxmışam, daim pul qıtlığım var, ona görə də bu şəkildə əlaqə qurmaq mənim üçün çox faydalı oldu. Qonşu mənə bu tarifdən danışdı. O, bu şəkildə əlaqəni özü qurdu. İnternet və televiziya üçün ayda 370 rubl ödəyirəm. Bu şərtlər altında bu əlaqə mənə uyğun gəlir.
Televiziya və İnternetə qoşulmaq üçün MGTS təşviqi sayəsində pulsuz mobil rabitə aldım və bu, məhdudiyyətsizdir. Bu, təsadüfən baş verdi, sadəcə olaraq xidmət paketinə qoşulma şərtləri ilə maraqlanmaq üçün zəng etdim. Sonra da mənə belə bir yüksəliş təklif etdilər. Demək olar ki, dərhal razılaşdım. Mən hər şeydən istifadə edirəm, hər şey işləyir, buna görə peşman deyiləm, xüsusən də mənim üçün bu qədər az pul üçün.
Konsol oyunları oynamaq üçün daha çox gözəl televizor aldım. Amma mən də dərhal yaxşı televizora qoşulmaq istədim. Qiymətə görə MGTS-nin şərtlərini çox bəyəndim. Bağlantı tez quruldu. Çox gözəl kanallar var, keyfiyyət əladır. İndi televizora baxmağa çox vaxt sərf edirəm))) Və mən cəmi 160 rubl ödəyirəm.
Əvvəllər Moskvanın qərbində (Kremenchugskaya st.) fərqli bir provayderimiz var idi. İnternetin bir-iki dəfə söndürülməsi istisna olmaqla, bununla bağlı demək olar ki, heç bir şikayət yox idi, lakin biz 50 Mbit/saniyə internet sürətinə görə 550 rubl ödədik. MGTS şirkətindən zəng etdik və dedilər ki, onlar “İnternet Tarif Planı 77” kampaniyasını həyata keçirirlər və indi siz internetə 70 Mbit/san sürətlə və ayda cəmi 277 rubla qoşula bilərsiniz və siz bunu etməli olacaqsınız. telefonla birlikdə ödəyin. Biz bunu sınamaq qərarına gəldik və quraşdırma sifariş etdik. Ertəsi gün bizə gəldilər və koridorda bir router asdılar. İndi bütün mənzildə internetimiz var.
Və hər şey üçün ayda 500 rubl ödəməyə başladıq: telefon, zəng edənin nömrəsi və İnternet.
Hələlik reytinqi 4-ə endirəcəm, çünki iş günlərində internet sürəti 50 Mb/s-i keçdiyi halda, həftə sonları kəskin şəkildə aşağı düşür. Düzdür, bu sürət mənim üçün kifayətdir, amma yenə də 70 söz verdilər, mənə ən azı 50 m/bit verin. Gələcəkdə dəhlizdə bu blok vasitəsilə 100 rəqəmsal televiziya kanalını birləşdirə bilərsiniz, lakin hələlik buna ehtiyac yoxdur.
4 ay istifade edin. Hələlik heç bir şikayət və ya şikayət yoxdur.
Həmişə fikirləşirdim ki, videomüşahidə ərköyünlük və pul itkisidir. Amma ərim bu xidməti çox istəyirdi və biz MGTS ilə müqavilə bağladıq.
İndi bunun nə qədər faydalı olduğunu başa düşürəm.
Bizim yoxluğumuzda evdə nə baş verdiyini asanlıqla görə bilərsiniz, məsələn, ev işçisi həqiqətən sadəcə təmizlik edirmi və çarpayı masalarına qalxmır.
200 rubl üçün ən sadə tarifi bağladıq. ayda cəmi. Video çəkilişlər yeddi gün saxlanılır, hesab edirəm ki, bu, evdə istifadə üçün kifayətdir.
Bu yaxınlarda həyat yoldaşımla yeni mənzilə köçdük. Mənzil, əlbəttə ki, çox yaxşıdır, biz xoşbəxtik, amma orada olan İnternet xüsusi bir şey idi. Sürət həmişə dəyişir, xüsusən axşamlar, əgər yoldaşım kompüterdədirsə və mən noutbuku işə salıramsa, bu problemdir. Mən işdən sonra onlayn oyunlar oynamağı, Skype-da söhbət etməyi xoşlayıram, ona görə də o, filmə baxmağa başlasa, onun pingi dərhal yüksəlir və kimsə tez-tez mənə təslim olur) Bizim dəmir səbrimiz yoxdur və biz onu dəyişməyə qərar verdik. provayder. Rəyləri oxuduqdan sonra yeni MGTS-ni sınamağa qərar verdik. Bizi valeh edən qiymət idi: saniyədə 200 Mbit promosyon. 490 rub. ayda Yaxşı, hamısı boş yerə, belə sürət üçün! Dağların nömrəsinə zəng etdik. line, bizimlə nəzakətlə danışdı, bütün suallarımızı cavablandırdı, bu interneti mənzilimizə qoşmaq imkanını yoxladı və ərizəni qəbul etdi. Bizim üçün əlverişli vaxtda 2 texnik yanımıza gəldi, köhnə kabeli səliqə ilə çıxarıb özlərinə çəkdilər, WiFi ilə pulsuz modem quraşdırdılar, həmçinin antivirus quraşdırmağı təklif etdilər, amma artıq özümüz var idi və biz imtina etdik. Və budur, elə həmin axşam arvadım və mən keyfiyyəti yüksək qiymətləndirdik)) Köhnə İnternetlə müqayisədə bu, cənnət və yerdir. Ödəniş etmək asandır, biz bunu ya terminallar vasitəsilə, ya da MTS mağazalarında edirik. WebMoney vasitəsilə sınadıq, o da işlədi)
Mənfi cəhətlər daha azdır, ona görə də onlardan başlayacağam:
- Məncə, yeganə mənfi cəhət qiymətdir. 30 Mbit/san-390rub. Əvvəlki operatorla müqayisədə bir az bahadır.
Müsbət cəhətləri:
- Ərizəni saytda qeydiyyatdan keçirdikdən sonra 30 dəqiqə sonra yenidən zəng etdilər. hər şey deyildi, hər şey aydınlaşdırıldı.
- Quraşdırma ertəsi gün əlverişli vaxtda mümkündür. Müddət ciddi şəkildə müəyyən edilir.
- Quraşdırma günü hər şeyin qüvvədə olub olmadığını yoxlayacaqlar.
- Quraşdırıcılardan ən çox razı qaldım: hər şeyi diqqətlə qazdılar, zibil yox idi, marşrutlaşdırıcını düzgün yerə quraşdırdılar, heç bir yerə lazımsız naqillər yapışmadı, bunun üçün pulsuz bir çıxış təmin etdi, hər şeyi kompüterdə quraşdırdı, hər şeyi yoxladı və getdi, nasazlıq halında vizit kartını tərk etmək.
Hər şey düzgün işlədiyi halda (3 həftə), sürət mənim tələblərimi tam ödəyir. Axşam da heç nə saat kimi asılmır.
Düzünü desəm, xidmətdən çox razı qaldım. heç bir əvvəlki provayder məni bu qədər təəccübləndirməmişdi.
Mən başa düşmürəm niyə bu qədər mənfi rəylər var? Artıq bir ildir ki, MTS-dən istifadə edirik və hələ də heç bir şikayətimiz yoxdur. Qar fırtınası və qasırğada belə əlaqə kəsilməyib. Qorxsalar da, “pul oğurlayırlar, əlaqə dəhşətlidir”.
Əvvəlki İnternet provayderimiz Rostelecom tərəfindən satın alındıqda, biz alternativ axtarırdıq. Bir neçə yerli sınadıq, əlaqə kəsildi, amma o... dəstəyə çatmaq mümkün deyil (İnternet provayderi üçün 5 günlük iş həftəsi, IMHO, qəribə bir fenomen). Nəticədə MTS İnterneti bağlandı.
Xoşuma gəldi ki, usta ertəsi gün gəlib, müqaviləni özü imzalayıb, hər şeyi qurdu, pul götürmədi))) Bizdə kifayət qədər baha tarif var (ayda 650 rubl), əvvəldən işləyir heç bir şey yoxdur şikayətlər.
Amma yox, yalan deyirəm. Əməkdaşlığımızın əvvəlində hardasa ünsiyyət pozulmuşdu. Bunu keçmək bir az çətin oldu, amma bacardıq. Usta cığırla gəldi. gün.
Ümumiyyətlə, mən razıyam. Televiziya ilə kompleksə keçmək istəyirəm, amma veb saytında tarifləri anlaya bilmirəm. Hər şeydə qəribə bir şey var, bir növ quraşdırma...
İnternetin və televizorun keyfiyyəti haqqında heç düşünmürəm, artıq bir ildir ki, hər şey yaxşı işləyir.