Ekonominiai santykiai turizmo industrijos valdyme. Valdymo efektyvumas turizmo srityje

Ekonominiai santykiai turizmo industrijos valdyme. Valdymo efektyvumas turizmo srityje

Paskaita Nr. 8. Tema: „Vadybos efektyvumas turizme“ (2 val.)

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

1. Turizmo vadybos efektyvumo samprata

efektyvaus turizmo planavimo

Turizmas- tai veiklos rūšis, tiesiogiai veikianti visų valstybių socialines, kultūrines, švietimo, ekonomines sritis, taip pat jų tarptautinius ekonominius santykius.

Turizmo vadybos efektyvumas dažniausiai vertinamas dviem kryptimis: ekonomine ir socialine.

2. Ekonominis turizmo vadybos efektyvumas

Turizmo išlaidos apibrėžiamos kaip bendra vartojimo išlaidų suma, kurią turistas patiria ruošdamasis kelionei, jos metu ir viešnagės paskirties vietoje.

Norint tiksliau nustatyti turistinių kelionių išlaidų sumą, būtina nustatyti:

· dažnis keliones- rodo, kiek kelionių vidutiniškai per tam tikrą laikotarpį nukeliauja asmuo:

,

čia Ch p – kelionių dažnis; K n - kelionių skaičius ir H - laikotarpis;

· intensyvumo kelionė- parodo, kokia dalis šalies ūkyje dirbančių žmonių keliavo per metus. Tai keliautojų ir visų regiono gyventojų santykis, išreikštas procentais:

,

kur I p – kelionės intensyvumas; K t - turistų skaičius; Ch n – populiacijos dydis;

· vidutinis trukmės keliones- apskaičiuojamas bendrą nakvynių skaičių padalijus iš kelionių skaičiaus.

Įvairius komponentus, sudarančius turizmo išlaidas, galima suskirstyti į 3 dideles grupes:

1. preliminarios išlaidos, reikalingos kelionei pasiruošti ir įgyvendinti;

2. išlaidos, patirtos keliaujant ir turistų lankomose vietose;

3. išlaidas, patirtas išvykimo šalyje grįžus iš kelionės į užsienį (foto juostos ryškinimas, kelionės metu apgadinto automobilio remontas ir kt.).

Taigi, turizmo išlaidos apima nemažai dedamųjų – nuo plataus vartojimo prekių ir paslaugų, kurios yra neatsiejama kelionių dalis, įsigijimo iki ilgalaikio vartojimo prekių ir dovanų artimiesiems bei draugams įsigijimo.

3. Lankytojų išlaidų priimančioje šalyje charakteristikos

Išlaidos:

2. apgyvendinimas turistai:

· pragyvenimo išlaidos kolektyvinio apgyvendinimo vietose (viešbučiuose, stovyklavietėse, poilsio stovyklose ir kt.);

· apmokėjimas už apgyvendinimą individualiose apgyvendinimo vietose;

· einamosios išlaidos – valstybiniai mokesčiai, eksploatacinės išlaidos, remontas ir kt.;

· išlaidos kemperiams ar kitiems „namams ant ratų“, išlaidos, susijusios su jachtų ir valčių švartavimu prie krantinių, jų nuoma;

· apgyvendinimo viešojo transporto priemonėse kaina, tais atvejais, kai apmokėjimas už apgyvendinimą imamas atskirai nuo transporto;

3. mityba Ir gėrimai:

· išlaidos maistui ir gėrimams, gaminamiems restoranuose, baruose, kavinėse, pramogų vietose;

· išlaidos maistui ir gėrimams, pagamintam apgyvendinimo patalpose;

· išlaidos transporto priemonėje pagamintam maistui ir gėrimams, tais atvejais, kai jos įskaičiuotos į kelionės bilietą;

· išlaidos už mažmeninėje prekyboje įsigytą paruoštą maistą, žaliavinį maistą ir gėrimus;

4. transporto:

· keliauti iš savo gyvenamosios vietos ir atgal;

· kelionės į paskirties vietas išlaidas;

· išlaidos ekskursijoms;

5. pramoginis, kultūrinis Ir sporto rūšys veikla- į šį straipsnį įtrauktos tokios veiklos vykdymo išlaidos, įskaitant reikalingo inventoriaus ir įrangos nuomos arba pirkimo išlaidas;

6. apsilankymas parduotuvės- išlaidos prekėms (bet ne paslaugoms), įsigytoms asmeniniam vartojimui mažmeninės ar didmeninės prekybos vietose;

7. kitas išlaidas:

· mokesčiai, susiję su valiutos keitimu;

· Kelionių draudimas;

· ryšio išlaidos (telefono ir pašto išlaidos);

· komisiniai ir atlygiai, mokami komercinėms organizacijoms už su kelionėmis susijusių paslaugų teikimą;

· asmeninės paslaugos – pirtis, masažas, cheminis valymas, kosmetologo paslaugos ir kt.

Turizmo išlaidų klasifikavimas būtinas renkantis kryptis, kuriomis bus kuriami tarptautinio atvykstamojo ir išvykstamojo, taip pat vidaus turizmo ekonominio valdymo modeliai, nustatoma pasiūla ir matuojamas turizmo ekonominis efektyvumas.

4. Turizmo ekonominio efektyvumo matavimas

Norint susidaryti išsamų turizmo įtakos šalies ekonomikai vaizdą, reikia išspręsti 4 nuoseklius uždavinius:

1. išmatuoti bendrąjį turizmo indėlį į šalies ekonomiką, t.y. sužinoti iš to „bendrąją ekonominę naudą“;

2. nustato turizmo veiklos bendrąsias ekonomines išlaidas;

3. nustatyti grynąjį turizmo ekonominį indėlį į šalies ūkį;

4. nustatyti rezervus, kurie padidina šio įnašo vertę.

Norint išspręsti šias problemas, būtina nustatyti svarbiausius turizmo ekonominio efektyvumo valdymui rodiklius:

· Asmeninis pajamos piliečių- turizmas užtikrina jų užimtumą įmonėse, įmonėse ir organizacijose;

· komercinis pajamos- tai bendrosios grynųjų pinigų įplaukos, gautos dėl lankytojų išlaidų; grynosios pajamos yra turistus aptarnaujančių firmų gyvybingumo rodiklis, kuria lėšas investicijoms ir parodo konkrečios firmos turistų aptarnavimo efektyvumą;

· valstybė pajamos- tai pajamos į valstybės iždą, gautos vykdant turizmo veiklą, taip pat pajamos už prekių ir paslaugų pardavimą turistus aptarnaujančiose valstybinėse įstaigose (nakvynės vietose, pramogų vietose, parduotuvėse);

· grubus interjeras produktas (BVP)- taip pat susidaro iš turizmo veiklos šalies viduje;

· kvitus švarus užsienio valiutomis.

Į lentelę galima įrašyti turimus duomenis apie turizmo ekonominį efektyvumą

Įvertinimasekonominisefektyvumąturizmas

5. Su turizmu susijusių išlaidų nustatymas

Turistasišlaidas- tai pragyvenimo ir įkūnytos darbo sąnaudos, išreikštos pinigine forma, kad turizmo produktas būtų pristatytas vartotojui ir patenkintų jo poreikį.

Turizmo išlaidos:

· tiesiai- padengtas turizmo produktus gaminančių ir turistinio regiono lankytinomis vietomis besinaudojančių asmenų (įmonių);

· netiesioginis- yra kompensuojami kitų asmenų ir organizacijų, t.y. turizmo produkto vartotojai (pavyzdžiui, greitkelio eksploatavimo išlaidas turistas perkelia kitiems asmenims be jokios kompensacijos).

Valdžios išlaidos turizmo aptarnavimui ir plėtrai vadinamos biudžetinis. Netiesiogines išlaidas, susijusias su kelio tiesimu ir eksploatavimu, šiuo atveju padengia vyriausybė, kuri perkelia šias išlaidas savo piliečiams, rinkdama iš jų mokesčius.

RūšysnetiesioginisIrbiudžetoišlaidas

Nustačius bendrąją ekonominę naudą šaliai (asmens pajamas, užimtumą, verslo pajamas ir jų įplaukas į valstybės iždą bei išlaidas), reikia apytiksliai įvertinti grynąsias pajamas iš atskirų lankytojų tipų.

PavyzdyspalyginimainaudosIrišlaidasDėlturistasregioneVvadovasIrsimostiišįvairiųsegmentaituristasturgusuž nugarosmetų

Pateiktas pavyzdys taikomas tik atvykstantiems lankytojams. Lygiai taip pat skaičiuojama ir kitiems rinkos turizmo segmentams.

6. Pagrindiniai socialinių ir kultūrinių paslaugų bei turizmo įmonių veiklos veiklos rodikliai SKST

Įmonės E veiklos ekonominio efektyvumo rodiklis apibrėžiamas kaip gauto rezultato F santykis su šiam rezultatui pasiekti būtinomis sąnaudomis, R

Rodikliai skirstomi į:

· globalus (valstybės ūkio lygiu) - ND (nacionalinės pajamos), bendrasis socialinis produktas (BLS), BVP;

· vietinis(įmonei ir jos padaliniams) - pajamos, pelnas, pelningumas.

Pirmuoju atveju išlaidos yra socialiai būtinos išlaidos, antruoju - tiesioginės įmonės išlaidos.

Norint tiesiogiai nustatyti SKST įmonės veiklos efektyvumą, būtina įvertinti turimų išteklių panaudojimo efektyvumą. Bet kuri SKST įmonė savo kūrime naudoja 2 būdus, kaip naudoti išteklius:

· platus - didinti produkcijos (paslaugų) produkciją, pritraukiamos papildomos resursų apimtys, t.y. efekto padidėjimas pasiekiamas padidinus naudojamų išteklių kiekį;

· intensyvus - produkcijos (paslaugų) produkcijos padidėjimas atsiranda dėl naujos, našesnės įrangos ir naujausių technologijų naudojimo (tuo pačiu metu gali net sumažėti naudojamų išteklių apimtys), t.y. dėl pagerėjusios išteklių naudojimo kokybės.

Ekonominiuose skaičiavimuose naudojami absoliutūs ir inkrementiniai įmonės išteklių naudojimo efektyvumo rodikliai.

- Absoliutusšansaiefektyvumą apskaičiuojami kaip rezultato F absoliučių verčių ir išlaidų R santykis ir parodo vidutinę sąnaudų vieneto vertę.

, kur i yra konkretus šaltinis.

Absoliutūs rodikliai nėra tinkami numatytiems skaičiavimams, siekiant įvertinti papildomų išteklių įtraukimo efektyvumą.

- Inkrementinisšansaiefektyvumą parodykite, kaip pasikeis rezultatas papildomai įtraukus išteklių vienetą.

, kur F 1, F 2 - atitinkamai poveikio vertė pradiniam išteklių naudojimo kiekiui ir jo padidėjimui; R 1, R 2 - atitinkamai pradinis ir padidintas išteklių kiekis. Šie rodikliai gali būti naudojami nuspėjamiems papildomų išteklių vienetų įtraukimo skaičiavimams.

7. SKST įmonės pelningumas

Tai svarbiausias ekonominio efektyvumo rodiklis, atspindintis galutinį SKST įmonės veiklos finansinį rezultatą. Pelningumas leidžia spręsti, kiek procentų atneša į jį investuotas kapitalas.

Paprastai jis apskaičiuojamas kaip pelno (tiek buhalterinio, tiek grynojo) ir sąnaudų santykis:

,

kur P – pelningumas, P – pelnas, R – sąnaudos

Rodikliaipelningumas priklausomai nuo skirtingų išlaidų tipų:

1. Pardavimų (pardavimų) pelningumas (Р Р):

, kur P R - pelnas pardavus produkciją (darbus, paslaugas);

V P – pajamos.

2. Gamybos pelningumas Р П (apibūdina gamybinio turto panaudojimo efektyvumą)

, kur F pagrindinis ir F ob yra atitinkamai vidutinės metinės ilgalaikio gamybos turto ir standartizuoto apyvartinio kapitalo sąnaudos.

3. Nuosavybės grąža R c:

, kur Ks yra SKST įmonės nuosavas kapitalas.

4. Bendra kapitalo grąža R apie:

, kur K s ir K paskola yra atitinkamai SKST įmonės nuosavas ir skolintas kapitalas; % z.k. - skolinto kapitalo palūkanos

, kur R av - įmonės lėšų (kapitalo) pelningumas, R r - pardavimo grąža, O - lėšų (kapitalo) apyvarta.

, kur K apie yra vidutinė laikotarpio lėšų (kapitalo) suma.

8. Socialinis turizmo vadybos efektyvumas

Visas valdymo procesas vyksta tam tikroje organizacinėje struktūroje (informacijos judėjimas ir valdymo sprendimų priėmimas). Šiuo atžvilgiu veiksmingos organizacinės struktūros formavimas turi būti vertinamas atsižvelgiant į:

· turizmo valdymo organizacinės struktūros efektyvumo parametrų nustatymas;

· organizacinėje struktūroje priimtų valdymo sprendimų efektyvumas.

9. Efektyvios turizmo organizacinės struktūros formavimas

Organizacinės struktūros efektyvumo veiksniai:

· sujungimo koeficientas K sv:

, kur П з.ф - nuorodų skaičius esamoje organizacinėje struktūroje; P zv.o – optimalus nuorodų skaičius organizacinėje struktūroje;

· teritorinės koncentracijos koeficientas K, nes:

, kur P pr.f - šio tipo organizacijų, veikiančių šios organizacijos veiklos regione, skaičius; P yra regiono, kuriame veikia visos šio tipo organizacijos, sritis;

· organizacinės valdymo struktūros efektyvumo koeficientas K e:

, kur R p – galutinis rezultatas (efektas), gautas funkcionuojant valdymo organizacinei struktūrai; Z y - valdymo išlaidos (darbo užmokestis, patalpų išlaikymo išlaidos,

patalpų įsigijimas ir remontas, valdymo informacijos priėmimas ir perdavimas ir kt.)

Labai sunku rasti ryšius tarp valdymo organizacinės struktūros ir valdymo veiklos rezultatų. Daugeliu atvejų organizacinės struktūros būklė ir efektyvumas vertinamas per valdomo objekto veiklą charakterizuojančius rodiklius.

Valdymo efektyvumas E y išreiškiamas vadybos efektyvumo E s santykiu su turizmo produkto kaip visumos kūrimo efektyvumu E p.

Rodiklis E c apskaičiuojamas valdymo sąnaudas A y padalijus iš bendros ilgalaikio ir apyvartinio kapitalo sąnaudų D ir išreiškiamas valdymo išlaidomis, tenkančiomis lėšų vieneto vertei.

E Su= A adresu/D

E P= IN b.p./SU T

Rodiklis E p nustatomas sąlyginai grynų produktų tūrį B ch.p padalijus iš pramoninės gamybos personalo skaičiaus C t ir išreiškiamas vienam žmogui pagamintų produktų skaičiumi.

Taigi E valdymo efektyvumas išreiškiamas tokiu santykiu:

E adresu= E Su/ E P= (A adresu/D)/(B b.p./SU T)

Valdymo efektyvumui nustatyti naudojamas integruotas indikatorius Keff.y:

KAM ef.u= 1 -K adresu* L b.p./ F T*E apie

Taip apskaičiuojant šiuos ir kitus organizacinių struktūrų efektyvumo parametrus galima apibendrinti lentelėje.

Galimybėsefektyvumąorganizacinisstruktūrosvaldėenia

Kuriant ar tobulinant organizacinę struktūrą būtina atsižvelgti ne tik į kiekybinius jos raidos rodiklius, bet ir jai keliamus reikalavimus, kurie leis sukurti efektyvią turizmo valdymo struktūrą, kurios sąlyginis veiksnys yra optimalus vadybinis sprendimas.

Reikalavimai:

· darbo dubliavimo ir paralelizmo pašalinimas;

· firmų ir įmonių konsolidavimas bei jų veiklos sričių atribojimas;

· valdymo specializacija ir suvienodinimas įvairiais lygmenimis ir organizaciniais bei ekonominiais ryšiais;

· administracinio aparato sąnaudų mažinimas ir mažinimas;

· organizacinės struktūros efektyvumas, tvarumas, lankstumas ir patikimumas.

10. Valdymo sprendimų efektyvumas

Alternatyvos pasirinkimo vadovo problema yra viena iš svarbiausių šiuolaikiniame vadybos moksle, tačiau ne mažiau svarbi ir efektyvaus sprendimo priėmimas. Valdymo sprendimo veiksmingumas priklauso nuo šių veiksnių:

· naudojimas tikslingai kryžminis funkcinis grupės- į jų sudėtį įtraukti nariai atrenkami iš įvairių organizacijos padalinių ir lygių;

· naudojimas nedelsiant (tiesioginis) horizontaliai jungtys- informacijos rinkimas ir apdorojimas vykdomas nesikreipiant į vyresniąją vadovybę; toks požiūris padeda priimti sprendimus per trumpesnį laiką ir didina atsakomybę už jų įgyvendinimą;

· centralizacija vadovus- sprendimų priėmimo procesas yra vieno (bendrojo) vadovo rankose; Taip formuojasi sprendimų priėmimo hierarchija, t.y. kiekvienas žemesnis vadovas priima sprendimus su savo tiesioginiais viršininkais, o ne su savo viršininkais (aplenkdamas savo tiesioginį viršininką).

Geriausias sprendimas parenkamas nuosekliai įvertinus kiekvieną iš siūlomų alternatyvų. Šiuo atveju nustatoma, kiek kiekvienas sprendimo variantas užtikrina tikslo pasiekimą. Valdymo sprendimas turi atitikti reikalavimus, kylančius iš sprendžiamos situacijos ir organizacijos tikslų bei užtikrinti jos optimalumą:

· efektyvumą- užtikrinti kuo pilnesnį užsibrėžto tikslo pasiekimą;

· efektyvumą- užtikrinti užsibrėžto tikslo pasiekimą mažiausiomis sąnaudomis;

· savalaikiškumas įvaikinimas Ir pasiekimus tikslus, nes net ir išsisprendus situacijai, įvykiai vystosi toliau; gali atsitikti taip, kad puiki alternatyva ateityje pasens ir taps beprasmiška, nors praeityje buvo gera;

· galiojimas- nereikėtų painioti faktų pagrįstumo ir jo suvokimo atlikėjams - jų supratimo apie argumentus, skatinančius vadovą priimti būtent tokį sprendimą;

· realybe- turi būti realistiškas, o ne abstraktus; turi atitikti tai atliekančios komandos jėgas ir priemones;

· nuoseklumas- nuoseklumas visuose valdymo lygiuose (vertikalūs ir horizontalūs ryšiai ir santykiai);

· taikymas- turi turėti konkretų adresatą (atlikėją) ir konkrečius įvykdymo terminus.

1. sprendimas nebuvo aiškiai suformuluotas vadovo;

2. sprendimas buvo aiškiai ir aiškiai suformuluotas, tačiau atlikėjas jo gerai nesuprato;

3. sprendimas buvo aiškiai suformuluotas ir jį gerai suprato vykdytojas, tačiau jam įgyvendinti jis neturėjo reikiamų sąlygų ir priemonių;

4. sprendimas suformuluotas teisingai, atlikėjas jį suprato ir turėjo visas reikalingas priemones jam įgyvendinti, tačiau vidinės sutarimo su vadovo pasiūlytu sprendimu neturėjo; atlikėjas šiuo atveju gali turėti savo, efektyvesnį, jo nuomone, šios problemos sprendimą.

· užbaigtumas modeliai sprendimus- jos atitikimas vadovo planui, jo sprendimui ir jo iškeltiems uždaviniams, viena vertus, ir veiklos turiniui, struktūrai ir sąlygoms, kita vertus; ideali modelio versija yra tada, kai prieš pradėdamas darbą atlikėjas mintyse įsivaizduoja visas būsimo darbo subtilybes;

· tikslumu modeliai- jei užduotis keliama abstrakčiai – bendra forma, tai ji iš viso neatliekama arba atliekama formaliai; valdymo sistema, kurioje operatyvinių sprendimų modelių formavimo tikslumas netapo teise, iš esmės suyra;

· gylis atspindžiai charakterizuoja veiklos modelį visos būsimos veiklos dinamikos vaizdavimo jame požiūriu;

· atsparumas stresui Ir jėga modeliai- atlikėjo gebėjimas bet kokiose sudėtingose situacijose aiškiai įgyvendinti mintyse susikurtą veiksmų planą;

· lankstumas modeliai- kriterijus, kuris, atrodo, prieštarauja viskam, kas išdėstyta pirmiau; akivaizdu, kad absoliučiai griežtas ir „nepalenkiamas“ vaizdas gali būti priimtinas tik sustingusiose ir nekintančiose struktūrose, kurių nėra ir negali būti gamtoje ir visuomenėje; reikia pasirinkti optimalią pusiausvyrą tarp modelio stabilumo (nejudrumo) ir lankstumo;

· nuoseklumas modeliai sprendimus- nepaisant to, kad atlikėjas dažniausiai sprendimą vykdo vienas, jo veiksmai turi būti suderinti užduotimis, laiku ir vietoje su kitų atlikėjų veiksmais;

11. Personalo valdymo efektyvumas

Įmonės padėtį darbo rinkoje įvertinantys rodikliai:

· lygiu pasitenkinimas darbininkų jo įmonė:

KAM nes. = KAM V/R s.s.*100%

čia K tk – darbuotojų kaitos rodiklis; K in - išeinančių darbuotojų skaičius, R s.s - vidutinis darbuotojų skaičius. Rodiklis parodo, kiek yra patenkintas darbuotojo įmonei keliamas poreikis, t.y. Kiek įmonė yra konkurencinga darbo rinkoje, tenkinant personalo poreikius;

· vidutinis išlaidas įjungta personalas Renginiai V skaičiavimas įjungta vienas dirbtiIrka:

SU Ir= Z O/TO Į

, kur C ir yra vidutinės kandidato atrankos išlaidos; Z about - personalo atrankos išlaidos; K k – atrinktų kandidatų skaičius.

SU O= C O/TO O

čia C o – vidutinės vieno darbuotojo mokymo išlaidos; C about - bendra mokymo kaina; K apie – mokymus baigusių žmonių skaičius.

· lygiu personalo lygis personalas:

U Į= H f/H w

, kur U k – personalo lygis; Ch f – tikrasis skaičius; Ch w - skaičius pagal personalo lentelę. Rodiklis lemia ne tik įmonės populiarumą darbo rinkoje, bet ir personalo politikos išsivystymo laipsnį – ypač įdarbinimo procedūrų efektyvumą;

· intensyvumo darbo išreiškiamas gamybos kaštų ir darbo valandų santykiu:

IR T = Z T/R V

· už tarifą kokybės darbo išteklių įmonių apskaičiuokite darbo intensyvumą pagal valdymo funkciją:

, kur Tn – personalo valdymo funkcijos darbo intensyvumas; N t - standartinis darbo intensyvumas sprendžiant valdymo problemą; P i - i-osios problemos sprendimo pakartojamumas (apimtis); K - valdymo užduočių skaičius (sudėtis).

Įmonės veiklos efektyvumas personalo valdymo srityje pasiekiamas:

· teisingas darbuotojų pasirinkimas (jų profesinis, dvasinis ir fizinis pasirengimas);

· darbuotojų, suinteresuotų siekti įmonės tikslų, išlaikymas (maža darbuotojų kaita);

· visiems tinkami darbo apmokėjimo ir skatinimo būdai bei reikšmingos kiekvieno darbo jėgos nario socialinės apsaugos priemonės;

· darbuotojų įtraukimas į valdymą.

Darbuotojų įtraukimas į valdymą vykdomas taip:

· kiekvienam darbuotojui turi būti supažindinta su visa užduočių apimtimi ir atsakomybe už jų įgyvendinimą, o ne tik atskirus jų elementus;

· sudarius planą, parengtos užduotys turėtų būti paskirstytos darbuotojams pagal jų veiklą ir gebėjimus;

· darbuotojams leidžiama kartais padaryti klaidų, iš kurių jie pasimokys ateityje; tai lemia sėkmingą kontrolės sistemos, kuri renka aktualią informaciją, ją apdoroja ir pateikia atsakingiems asmenims tam tikroms išvadoms, veikimą;

· jei reikia, vadovas gali ir turi patarti; be to, visi darbuotojai turi nuolat gauti informaciją apie visus svarbiausius procesus įmonėje.

1 2 . Planavimasatvykoįmonių

Pelnas kaip ekonominė kategorija – atspindi grynąsias pajamas, susidarančias verslo veiklos procese; ši kategorija būdinga ir SKST įmonėms

Planavimas:

1. Formavimasatvyko

2.Paskirstymas (naudotiOcija)atvyko

Formavimasatvyko

Pelno formavimo pradžia – gavimas pajamų nuo produkcijos pardavimo (darbų, paslaugų).

Schemaiškrovimasšvarusatvykoišbendrassrautaspiniginislėšos,įeinantysįjungtabendrovėuž nugarosįgyvendintaProduktai(darbas,paslauga)

Jei pajamos viršija sąnaudas (t. Pajamos - Savikaina>0), finansinis rezultatas rodo pelną.

Kitu atveju ( Pajamos - Savikaina<0) предприятие имеет отрицательный финансовый результат, т.е. несёт убытки.

Jeigu Pajamos=Savikaina, tada pelnas lygus nuliui, t.y. įmonė galėjo kompensuoti tik produkcijos (darbų, paslaugų) gamybos ir pardavimo išlaidas. Nors įmonė nuostolių nepatyrė, pelno stoka trukdys įmonės plėtrai.

Ekonominiu požiūriu pelnas yra skirtumas tarp pinigų įplaukų ir mokėjimų.

Ekonominiu požiūriu pelnas – tai skirtumas tarp įmonės turtinės padėties tam tikro (ataskaitinio) laikotarpio pabaigoje ir pradžioje.

Formavimasatvyko yra viena iš svarbiausių finansinio ir ekonominio darbo sričių SKST įmonėse.

Pagrindinisekonominisrodikliaiatvyko:

1. Generolas(balanso lapas,grubus)pelno(pažeidimas) susideda iš pelno (nuostolių) iš produkcijos (darbų, paslaugų) pardavimo, finansinės veiklos ir kitų su pardavimu nesusijusių operacijų.

Generolas pelno (pažeidimas) - Tai suma atvyko (pralaimėjimas) iš supratauAcijos Produktai (veikia, paslaugos), finansinės veikla Ir pajamos iš kiti neveikiantis operosAcijos, sumažintas įjungta suma išlaidas Autorius tai operacijos .

1. pelno nuostolis) iš įgyvendinimas Produktai (veikia, paslaugos)- skirtumas tarp pajamų iš produkcijos (darbų, paslaugų) pardavimas einamosiomis kainomis ir jų pagaminimo bei pardavimo sąnaudos, įskaitant komercines ir administracines išlaidas.

Panašūs dokumentai

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

1. Turizmo vadybos efektyvumo samprata

efektyvaus turizmo planavimo

Turizmas- tai veiklos rūšis, tiesiogiai veikianti visų valstybių socialines, kultūrines, švietimo, ekonomines sritis, taip pat jų tarptautinius ekonominius santykius.

Turizmo vadybos efektyvumas dažniausiai vertinamas dviem kryptimis: ekonomine ir socialine.

2. Ekonominis turizmo vadybos efektyvumas

Turizmo išlaidos apibrėžiamos kaip bendra vartojimo išlaidų suma, kurią turistas patiria ruošdamasis kelionei, jos metu ir viešnagės paskirties vietoje.

Norint tiksliau nustatyti turistinių kelionių išlaidų sumą, būtina nustatyti:

· dažnis keliones- rodo, kiek kelionių vidutiniškai per tam tikrą laikotarpį nukeliauja asmuo:

,

čia Ch p – kelionių dažnis; K n - kelionių skaičius ir H - laikotarpis;

· intensyvumo kelionė- parodo, kokia dalis šalies ūkyje dirbančių žmonių keliavo per metus. Tai keliautojų ir visų regiono gyventojų santykis, išreikštas procentais:

,

kur I p – kelionės intensyvumas; K t - turistų skaičius; Ch n – populiacijos dydis;

· vidutinis trukmės keliones- apskaičiuojamas bendrą nakvynių skaičių padalijus iš kelionių skaičiaus.

Įvairius komponentus, sudarančius turizmo išlaidas, galima suskirstyti į 3 dideles grupes:

1. preliminarios išlaidos, reikalingos kelionei pasiruošti ir įgyvendinti;

2. išlaidos, patirtos keliaujant ir turistų lankomose vietose;

3. išlaidas, patirtas išvykimo šalyje grįžus iš kelionės į užsienį (foto juostos ryškinimas, kelionės metu apgadinto automobilio remontas ir kt.).

Taigi, turizmo išlaidos apima nemažai dedamųjų – nuo ​​plataus vartojimo prekių ir paslaugų, kurios yra neatsiejama kelionių dalis, įsigijimo iki ilgalaikio vartojimo prekių ir dovanų artimiesiems bei draugams įsigijimo.

3. Lankytojų išlaidų priimančioje šalyje charakteristikos

Išlaidos:

2. apgyvendinimas turistai:

· pragyvenimo išlaidos kolektyvinio apgyvendinimo vietose (viešbučiuose, stovyklavietėse, poilsio stovyklose ir kt.);

· apmokėjimas už apgyvendinimą individualiose apgyvendinimo vietose;

· einamosios išlaidos – valstybiniai mokesčiai, eksploatacinės išlaidos, remontas ir kt.;

· išlaidos kemperiams ar kitiems „namams ant ratų“, išlaidos, susijusios su jachtų ir valčių švartavimu prie krantinių, jų nuoma;

· apgyvendinimo viešojo transporto priemonėse kaina, tais atvejais, kai apmokėjimas už apgyvendinimą imamas atskirai nuo transporto;

3. mityba Ir gėrimai:

· išlaidos maistui ir gėrimams, gaminamiems restoranuose, baruose, kavinėse, pramogų vietose;

· išlaidos maistui ir gėrimams, pagamintam apgyvendinimo patalpose;

· išlaidos transporto priemonėje pagamintam maistui ir gėrimams, tais atvejais, kai jos įskaičiuotos į kelionės bilietą;

· išlaidos už mažmeninėje prekyboje įsigytą paruoštą maistą, žaliavinį maistą ir gėrimus;

4. transporto:

· keliauti iš savo gyvenamosios vietos ir atgal;

· kelionės į paskirties vietas išlaidas;

· išlaidos ekskursijoms;

5. pramoginis, kultūrinis Ir sporto rūšys veikla- į šį straipsnį įtrauktos tokios veiklos vykdymo išlaidos, įskaitant reikalingo inventoriaus ir įrangos nuomos arba pirkimo išlaidas;

6. apsilankymas parduotuvės- išlaidos prekėms (bet ne paslaugoms), įsigytoms asmeniniam vartojimui mažmeninės ar didmeninės prekybos vietose;

7. kitas išlaidas:

· mokesčiai, susiję su valiutos keitimu;

· Kelionių draudimas;

· ryšio išlaidos (telefono ir pašto išlaidos);

· komisiniai ir atlygiai, mokami komercinėms organizacijoms už su kelionėmis susijusių paslaugų teikimą;

· asmeninės paslaugos – pirtis, masažas, cheminis valymas, kosmetologo paslaugos ir kt.

Turizmo išlaidų klasifikavimas būtinas renkantis kryptis, kuriomis bus kuriami tarptautinio atvykstamojo ir išvykstamojo, taip pat vidaus turizmo ekonominio valdymo modeliai, nustatoma pasiūla ir matuojamas turizmo ekonominis efektyvumas.

4. Turizmo ekonominio efektyvumo matavimas

Norint susidaryti išsamų turizmo įtakos šalies ekonomikai vaizdą, reikia išspręsti 4 nuoseklius uždavinius:

1. išmatuoti bendrąjį turizmo indėlį į šalies ekonomiką, t.y. sužinoti iš to „bendrąją ekonominę naudą“;

2. nustato turizmo veiklos bendrąsias ekonomines išlaidas;

3. nustatyti grynąjį turizmo ekonominį indėlį į šalies ūkį;

4. nustatyti rezervus, kurie padidina šio įnašo vertę.

Norint išspręsti šias problemas, būtina nustatyti svarbiausius turizmo ekonominio efektyvumo valdymui rodiklius:

· Asmeninis pajamos piliečių- turizmas užtikrina jų užimtumą įmonėse, įmonėse ir organizacijose;

· komercinis pajamos- tai bendrosios grynųjų pinigų įplaukos, gautos dėl lankytojų išlaidų; grynosios pajamos yra turistus aptarnaujančių firmų gyvybingumo rodiklis, kuria lėšas investicijoms ir parodo konkrečios firmos turistų aptarnavimo efektyvumą;

· valstybė pajamos- tai pajamos į valstybės iždą, gautos vykdant turizmo veiklą, taip pat pajamos už prekių ir paslaugų pardavimą turistus aptarnaujančiose valstybinėse įstaigose (nakvynės vietose, pramogų vietose, parduotuvėse);

· grubus interjeras produktas (BVP)- taip pat susidaro iš turizmo veiklos šalies viduje;

· kvitus švarus užsienio valiutomis.

Į lentelę galima įrašyti turimus duomenis apie turizmo ekonominį efektyvumą

Įvertinimasekonominisefektyvumąturizmas

5. Su turizmu susijusių išlaidų nustatymas

Turistasišlaidas- tai pragyvenimo ir įkūnytos darbo sąnaudos, išreikštos pinigine forma, kad turizmo produktas būtų pristatytas vartotojui ir patenkintų jo poreikį.

Turizmo išlaidos:

· tiesiai- padengtas turizmo produktus gaminančių ir turistinio regiono lankytinomis vietomis besinaudojančių asmenų (įmonių);

· netiesioginis- yra kompensuojami kitų asmenų ir organizacijų, t.y. turizmo produkto vartotojai (pavyzdžiui, greitkelio eksploatavimo išlaidas turistas perkelia kitiems asmenims be jokios kompensacijos).

Valdžios išlaidos turizmo aptarnavimui ir plėtrai vadinamos biudžetinis. Netiesiogines išlaidas, susijusias su kelio tiesimu ir eksploatavimu, šiuo atveju padengia vyriausybė, kuri perkelia šias išlaidas savo piliečiams, rinkdama iš jų mokesčius.

RūšysnetiesioginisIrbiudžetoišlaidas

Nustačius bendrąją ekonominę naudą šaliai (asmens pajamas, užimtumą, verslo pajamas ir jų įplaukas į valstybės iždą bei išlaidas), reikia apytiksliai įvertinti grynąsias pajamas iš atskirų lankytojų tipų.

PavyzdyspalyginimainaudosIrišlaidasDėlturistasregioneVvadovasIrsimostiišįvairiųsegmentaituristasturgusuž nugarosmetų

Pateiktas pavyzdys taikomas tik atvykstantiems lankytojams. Lygiai taip pat skaičiuojama ir kitiems rinkos turizmo segmentams.

6. Pagrindiniai socialinių ir kultūrinių paslaugų bei turizmo įmonių veiklos veiklos rodikliai SKST

Įmonės E veiklos ekonominio efektyvumo rodiklis apibrėžiamas kaip gauto rezultato F santykis su šiam rezultatui pasiekti būtinomis sąnaudomis, R

Rodikliai skirstomi į:

· globalus (valstybės ūkio lygiu) - ND (nacionalinės pajamos), bendrasis socialinis produktas (BLS), BVP;

· vietinis(įmonei ir jos padaliniams) - pajamos, pelnas, pelningumas.

Pirmuoju atveju išlaidos yra socialiai būtinos išlaidos, antruoju - tiesioginės įmonės išlaidos.

Norint tiesiogiai nustatyti SKST įmonės veiklos efektyvumą, būtina įvertinti turimų išteklių panaudojimo efektyvumą. Bet kuri SKST įmonė savo kūrime naudoja 2 būdus, kaip naudoti išteklius:

· platus - didinti produkcijos (paslaugų) produkciją, pritraukiamos papildomos resursų apimtys, t.y. efekto padidėjimas pasiekiamas padidinus naudojamų išteklių kiekį;

· intensyvus - produkcijos (paslaugų) produkcijos padidėjimas atsiranda dėl naujos, našesnės įrangos ir naujausių technologijų naudojimo (tuo pačiu metu gali net sumažėti naudojamų išteklių apimtys), t.y. dėl pagerėjusios išteklių naudojimo kokybės.

Taigi, turizmo išlaidos apima nemažai dedamųjų – nuo plataus vartojimo prekių ir paslaugų, kurios yra neatsiejama kelionių dalis, įsigijimo iki ilgalaikio vartojimo prekių ir dovanų artimiesiems bei draugams įsigijimo.

25.02.2024

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

EfektyvumasvaldymasVturizmas

Dėl didėjančio turizmo poveikio visuomenei atsiranda poreikis jį tirti efektyvumą. Teisingas įvertinimas efektyvumąsutvarkytasirpolicininkasVturizmas leidžia aktyviai daryti įtaką esamai būklei ir plėtros tendencijoms turistas firmų, nustato jų dydžius, stebi ir koreguoja nekontroliuojamus reiškinius ir procesus, rengia šių įmonių ir jų struktūrinių padalinių plėtros prognozes ir planus. Tačiau reikia turėti omenyje, kad žinomų efektyvumo nustatymo metodų mechaninis perkėlimas iš kitų ūkio sektorių nėra prasmingas. Efektas iš turizmas nustatomas arba pagal kiekį turistų lankytojų, arba komercinės veiklos apimtis turistas struktūros, gaminant specifinį turistas produktas (ekskursijaIrstskoe pasiūlymas).

Nes turizmas apima platų veiklos spektrą ir peržengia tradicinę jos kaip reiškinio, siejamo tik su poilsiu, sampratą, tada Efektas iš jo turi būti vertinama ypatingos rūšies vartotojų paklausos, o ne pramonei būdingo pasiūlos požiūriu. Turizmas negali būti redukuojamas tik į prekių (paslaugų) gamybą, tai lemia ne tiek gaminamų prekių (paslaugų) pobūdis, kiek vartotojų savybės ir skaičius. turistas produktas. Tai reiškia, kad poveikis yra turistas industrija priklauso nuo bet kurio jos gaminio galutinio suvartojimo, kuris labiau priklauso nuo vartotojo tipo ir mažiau nuo produkto rūšies.

Vartotojas turistas produktas veikia kaip kritinis efektyvumo elementas, nes jo pinigai keičiami į turistinį produktą ar paslaugą, o tai lemia „turizmo išlaidas“. Bet koks išlaidas, įskaitant turizmą, turi tiesioginės įtakos efektyvumą pramonės funkcionavimą. Šiuo atžvilgiu duomenys, susiję su turistas išlaidas, reiškia pagrindinį pagrindinį komponentą valdymas Tadresurizizmas.

Tiesiogine prasme efektyviai vykdyti verslą reiškia efektyviai, efektyviai, produktyviai. Efektyvumas yra giminingas tikslinei įtakai, todėl yra vadybinio pobūdžio ir atspindi tikslų pasiekimo laipsnį. Tai reiškia kad efektyvumą slepučiantis suprasti Kaip santykis rezultatas Ir tikslus arba rezultatas Ir h A išlaidų įjungta jo gavimo . Supratimas grindžiamas šia pradine padėtimi efektyvumą valdymas turizmas. Mes kalbame apie efektyvus visų koncepcijos vienijamų posistemių darbas "turizmas", kurią rinkos ekonomikoje teikia valdymo sistema. EfektyvumassutvarkytasirpolicininkasVturizmas-tokskontrolė,kuriossuteikssėkmingasveikiantisIrplėtraVisiorganizacijanbet ekonominisnuorodaVtaiindustrija.

Kontrolės įtakos turizmo ekonominio valdymo srityje esmė – užtikrinti, kad turizmo veiklos kaštai būtų kuo mažesni. Turizmo išlaidų nustatymas yra susijęs su turizmo vartojimo nustatymu. Šiuo atžvilgiu vartojimas turizmo srityje apibrėžiamas kaip prekių ir paslaugų, reikalingų turistų paklausai patenkinti, kaina.

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Vienas iš svarbiausių turizmo efektyvumo nustatymo etapų yra visų turizmo išlaidų straipsnių ekonominė analizė. Tokios analizės metu nustatyti nukrypimai grįžtamojo ryšio forma patenka į turizmo vadybos sistemą tinkamiems sprendimams priimti. Turizmo išlaidų paskirstymas yra svarbus matuojant turizmo poveikį ekonomikai ir atskiriems jos sektoriams.

1. kompleksas keliones, paketus paslaugos įjungta poilsis Ir kompleksas ekskursijos; visapusiška kelionė apima daugybę turistinių paslaugų, kurias lankytojas perka kaip vieną paketą. Kai kurios įprastos kelionės apima tik transportą ir apgyvendinimą, o kitose taip pat maitinimas, ekskursijos ir net suvenyrai. Todėl kiekvieno lankytojo kompleksines išlaidas būtina suskirstyti į sudedamąsias dalis;

Tarptautiniai atvykstantys lankytojai yra palaima kiekvienai šaliai, nes jie skatina nacionalinę ir vietos ekonomiką, generuoja užsienio valiutą ir padeda finansuoti objektų, kuriais galėtų mėgautis visi piliečiai, statybą. Būtent atvykstančių turistų išlaidų matavimas leis įvertinti turizmo ekonominį poveikį nacionaliniu ir vietos lygiu.

Padidinti turizmo indėlį į bendrą piliečių ekonominę gerovę yra svarbus strateginis tikslas tiek išsivysčiusioms, tiek besivystančioms šalims. Vadybos pagalba galima padidinti grynąją ekonominę naudą iš turizmo veiklos, t.y. užtikrinti ekonominių rezultatų padidėjimą, palyginti su kaštais, susijusiais su turizmo funkcionavimu.

Išteklių stygiaus sąlygomis turizmo ekonominio efektyvumo matavimas neskaičiuojant atitinkamų kaštų yra susijęs su didele rizika ir iš esmės neįmanomas. Be to, toks požiūris gali padaryti didelę žalą aplinkai, smarkiai padidinti turistams teikiamų viešųjų paslaugų kainą ir gerokai pabloginti vietos gyventojų gyvenimo kokybę.

Su turizmu susijusios ir kitos netiesioginės išlaidos, kurias dengia jau ne valdžia, o patys šio krašto gyventojai. Pavyzdžiui, vyriausybė nieko nedaro, kad išspręstų padidėjusio srauto problemą turistų antplūdžio metu sezono metu, o vietos gyventojai daugiau laiko praleis važinėdami į darbą ir atgal, apsipirkdami ir pan. Tokio tipo išlaidų beveik neįmanoma išmatuoti.

Ekonominis valdymas, susijęs su turizmo kaštų optimizavimu, susijęs su jų išsilavinimo tipų ir šaltinių nustatymu, kad vėliau būtų rasti veiksmingesni kontrolės veiksmai, leidžiantys pagrįstai jas sumažinti. Neribotas kaštų mažinimas lemia turizmo plėtros kokybinių parametrų mažėjimą ir atitinkamai vadybos veiklos efektyvumo mažėjimą.

Išlaidos
netiesioginis	biudžeto
Kelionės išlaidos ir triukšmas	Kelių tiesimas, policijos paslaugos, viešasis transportas, transporto terminalai ir uostai
Nusikaltimas	Policijos tarnybos, teisingumo sistemos
	Apsauga nuo ugnies
Vandens tarša	Tinkamas vandens tiekimas ir sanitarija
Oro tarša	Policijos tarnybos, kelių policija
	Šiukšlių surinkimo ir išvežimo sistema, policijos paslaugos
Žala gamtai	Policijos tarnybos, parkai ir poilsis, miškininkystė, žvejyba ir medžiojamųjų gyvūnų reguliavimas
Socialinio kultūrinio paveldo naikinimas	Muziejų ir istorinių vietų organizavimas, policijos tarnybos
Ligos ir nelaimės	Ligoninės ir kitos sveikatos priežiūros įstaigos, sanitarinės tarnybos ir kokybės kontrolės patikrinimai, policijos tarnybos, teisingumo sistemos

Kaip matyti iš lentelės, segmente pažymėtos didžiausios pajamos į valstybės biudžetą № 3 , bet tai ir brangiausia pagal biudžeto išlaidas. Visos išlaidos yra tokios didelės, kad valstybės pajamų ir biudžeto išlaidų santykis yra toks 2,5 , kuris yra daug mažesnis nei segmente № 2 . Jei tik turime 500 000 $ JAV pritraukti atvykstančių lankytojų, tuomet pelningiausias segmento lėšų panaudojimas bus № 2 , t.y. mes gausime 4 $ JAV už kiekvieną išleistą dolerį.

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Pagal įstatymas nedidėjantis (mažėjantis) efektyvumą naudoti kiekviena dOpapildomas vienetų išteklių ekstensyvaus augimo sąlygomis kiekvieno papildomai pritraukiamo išteklių vieneto efektyvumas negali didėti, o išlieka pastovus arba net mažėja. Ir gali ateiti momentas, kai šis resursas nustos įtakos galutiniam rezultatui, t.y. jo naudojimo ekonominis efektyvumas bus lygus nuliui. Tokie ištekliai vadinami pertekliniais.

Taigi, sparčiai augant, neįmanoma padidinti SKST įmonės veiklos efektyvumo (nors bendras poveikis gali padidėti). Ekstensyviai augant, visada ateina momentas, kai papildomai įtraukto resurso vieneto panaudojimo efektyvumas tampa lygus nuliui, t.y. Norėdami padidinti galutinį rezultatą, negalite be galo padidinti išteklių neatlikę jokių papildomų pakeitimų. Paprastai taip yra dėl įmonių gamybos pajėgumų.

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Nustatant SKST įmonės lėšų pelningumą, būtina atsižvelgti ne tik į įmonės kainodaros politiką (lyginant produkcijos kainą ir jos gamybai reikalingas sąnaudas), bet ir verslui veiklaįmonių. Verslo aktyvumas matuojamas lėšų (kapitalo) apyvarta, o esant mažam produktų (paslaugų) pelningumui kiekvienu laikotarpiu, didinant apyvartų skaičių, galima išgauti bendrą aukštą kapitalo efektyvumą. Ši priklausomybė vadinama OTvasarnamiai investicija (grąžinti įjungta investicija). Tada pelningumaslėšųįmonių galima apskaičiuoti taip:

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Jei pardavimų pelningumas per laikotarpį pasirodo mažas, tada dėl didelės apyvartos rodiklio vertės pasiekiamas geras įmonės lėšų (kapitalo) naudojimo efektyvumas. Esant nedidelei kapitalo apyvartai, SKST įmonei reikia mažinti produkcijos (paslaugų) gamybos kaštus arba didinti kainas, kad padidėtų pelningumas, t.y. padidinti pardavimo pelningumą.

Jeigu ekonominį efektyvumą galima išreikšti kiekybiškai – įvertinti pinigine išraiška, tai socialinio plano bendrųjų ir konkrečių rodiklių sistemą išmatuoti labai sunku arba tiesiog neįmanoma. Kalbame pirmiausia apie darbuotojų pasitenkinimą ir jų gebėjimą prisitaikyti prie vidinės ir išorinės aplinkos sąlygų. Taigi įmonė savo tikslą pasiekia efektyviai išnaudodama darbuotojų darbo potencialą integruodama jų veiklą, moralę, socialinį klimatą, didindama tarpusavio pasitikėjimą ir kt. Kalbant apie turizmo vadybą, patartina atsižvelgti į du aspektus: veiksmingos turizmo struktūros, leidžiančios sudaryti patogias darbo sąlygas ir pagerinti jos darbuotojų gyvenimo lygį, sukūrimą bei profesionalų jų verslo karjeros valdymą. Kadangi dauguma socialinio efektyvumo reikalavimų yra susiję su darbo vadybos sistema, pagrindinis vadybos uždavinys – sukurti efektyvią turizmo struktūrą, kuri leistų sudaryti patogias darbo sąlygas ir gerinti darbuotojų gyvenimo lygį per jų profesinį tobulėjimą ir valdymą. savo verslo karjerą.

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Kur Keff.u yra valdymo efektyvumo koeficientas; Q y - valdymo kaštai vienam vadovaujančiam darbuotojui; L ch.p - vadovaujančių darbuotojų skaičiaus dalis bendrame darbuotojų skaičiuje; F t – kapitalo ir kapitalo santykis (pagrindinio ir apyvartinio kapitalo kaina vienam darbuotojui; E o.f – kapitalo produktyvumas (sąlygiškai grynoji produkcija, tenkanti pagrindinio ir apyvartinio kapitalo vienetui).

· hierarchija V priėmimas sprendimus- sprendimų priėmimo įgaliojimų delegavimas arčiau to lygmens, kuriame yra daugiau reikalingos informacijos ir kuris yra tiesiogiai susijęs su sprendimo įgyvendinimu; šiuo atveju sprendimo vykdytojai yra susijusių lygių darbuotojai; kontaktai su pavaldiniais, esančiais daugiau nei vienu hierarchijos lygiu žemiau (aukštesniu), neleidžiami;

Taigi valdymo sprendimo efektyvumas priklauso ne tik nuo jo optimalumo, bet ir nuo jo perteikimo vykdytojams formos (sprendimų įforminimo ir vadovų bei vykdytojų asmeninių savybių). Organizacijos vadovybės priimtų sprendimų vykdymo organizavimas, kaip specifinė vadovo veikla, suponuoja, kad jis sprendimus laiko akyse, randa būdą jiems daryti įtaką ir juos valdo. Komanda yra „pradėti vykdyti sprendimą! - negali būti suteikta, kol vadovas nėra įsitikinęs, kad visi padaliniai teisingai suprato savo užduotis ir turi visas priemones joms atlikti.

Ypatingą vaidmenį sprendimų veiksmingumui vaidina būdai, kaip informuoti apie priimtus sprendimus vykdytojams. Sprendimų atnešimas vykdytojams dažniausiai prasideda nuo alternatyvos padalijimo į grupines ir individualias užduotis bei vykdytojų parinkimu. Dėl to kiekvienas darbuotojas gauna konkrečią užduotį, kuri tiesiogiai priklauso nuo jo darbo pareigų. Galimybė deleguoti užduotis atlikėjams yra pagrindinis priimto sprendimo veiksmingumo šaltinis. Šiuo atžvilgiu yra 4 pagrindinės sprendimų nevykdymo priežastys:

Pagrindinis visų darbų, susijusių su užduotimis atlikėjams, tikslas yra sukurti tam tikrą įvaizdį mintyse ( technologija) būsimas darbas siekiant įgyvendinti valdymo sprendimą. Pirminį įspūdį apie šį kūrinį atlikėjas susidaro gavęs ir suvokęs užduotį. Tada idėja ( modelis užduotys) išaiškinamas ir praturtinamas jį pritaikant prie realių ir objektyvių vidinės ir išorinės aplinkos sąlygų. Tuo remiantis kuriama sprendimo vykdymo technologija ( puikus modelis veikla atlikėjas Autorius įgyvendinimas užduotys vadovas). Kad atlikėjo veiklos modelis būtų vykdomas pagal pirminę vadovo idėją, jam (modeliui) keliami keli reikalavimai:

· motyvacija modeliai sprendimus- sprendimo supratimas ir jo idealaus modelio įsisavinimas nevisiškai užtikrina tinkamą visų atlikėjų rezervų sutelkimą, todėl būtina motyvuoti jų veiklą; įtakoti motyvus, skatinančius atlikėjus būti aktyvius, vidinio poreikio atlikti užduotis, yra pagrindinė darbo jėgos sutelkimo reikšmė vadovybės priimtiems sprendimams įgyvendinti.

Arši konkurencija turizmo rinkoje skatina ieškoti būdų, kaip padidinti įmonių vidinį efektyvumą. Neįmanoma žengti jokių žingsnių šia kryptimi, nesant moksliškai pagrįstos efektyvaus personalo valdymo teorijos. Efektyviu personalo valdymu siekiama pakelti kokybinį ir kiekybinį vadovo ar specialisto darbo atlikimo lygį, kuris galiausiai užtikrina turizmo įmonės konkurencingumą darbo rinkoje kaip personalui suteikiamų sąlygų visuma ir teigiamai išskiria įmonę iš panašių įmonių. .

kur I t – darbo intensyvumas, Z t – sunaudoto darbo kiekis, P in – darbo laikas. Rodo darbo laiko sąnaudas, išleistas turizmo produkto gamybai ir pardavimui, darbo laiko vienetui. Darbo intensyvumas yra susijęs su jo produktyvumu, nes darbo našumo didinimas reiškia darbo sąnaudų, tenkančių produkcijos vienetui, mažinimą;

· vidutinis atlyginimas mokėti- šio rodiklio reikšmė atsižvelgiama į dinamiką, vidutinio darbo užmokesčio augimo tempas įmonėje lyginamas su vidutinio darbo užmokesčio augimo tempu regione; darbo užmokestis, kaip vienas iš darbuotojų pasitenkinimo įmone veiksnių, ypač išryškinamas tiek dėl stimuliuojančio vaidmens, tiek dėl infliacijos, kurios didėjimas negali nepaveikti darbuotojų orientacijos;

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

Vadovaujančio personalo skaičius gali būti analitiškai pagrįstas pagal suplanuotą sudėtį ir darbų apimtį arba gali būti nustatomas suminiu būdu pagal dydžio standartus ir valdomumo standartus. Reikia atsižvelgti į tai, kad didžiausią našumą užtikrina tam tikros amžiaus grupės darbuotojai, todėl įmonės darbo potencialas tam tikru mastu priklauso nuo tokių darbuotojų dalies bendrame skaičiuje. Remiantis šiais skaičiavimais, galima spręsti, kokia įmonė yra patraukli aukštą darbo našumą užtikrinantiems darbuotojams. Atsižvelgiant į tai, reikiamo skaičiaus, tiesiogiai įtakojančio vadovaujančio darbo efektyvumą, nustatymas iš esmės susideda iš darbo išteklių inventorizavimo, racionalizavimo ir reguliavimo valdymo funkcijoms įgyvendinti.

· užduotys ir kompetencijos turi būti perduotos per ilgą laiką. Vadovas turėtų įsikišti į įprastą darbą tik išskirtiniais atvejais, kai atliekamos užduotys, gali jas kontroliuoti bendrai nustatytais terminais, taip pat stebėti jų įgyvendinimo eigą ir eigą darbe – toks vadovavimo stilius padeda ugdyti darbuotojus; pasitikėjimo dvasia ir noras prisiimti atsakomybę už užduoties atlikimą; nepalankiausi momentai bendros veiklos procese yra tos situacijos, kai vadovas negali kontroliuoti savo nuotaikos arba atlieka darbus, kuriuos gali atlikti kiti darbuotojai;

Visi šie veiksniai yra gana galingas motyvacinis mechanizmas, nes leisti kiekvienam darbuotojui nustatyti savo galimybes ir poreikius personalo tobulinimo kryptimi. Įmonės darbuotojų karjera turėtų būti laikoma svarbiausiu socialiniu ir ekonominiu personalo valdymo rezultatu. Darbuotojo karjeros planavimas yra reikšmingiausias personalo valdymo sistemos elementas, nes ji apima daug kitų elementų. Tai apima personalo atranką, jų profesinį orientavimą ir pritaikymą, įdarbinimą darbovietėse, taip pat personalo mokymą, jų darbinės veiklos vertinimą ir jo pagrindu – paaukštinimą ar pažeminimą.

2. Pelnas (pažeidimas) iš finansinės veikla(pardavus ilgalaikį turtą ar kitą įmonės turtą) – skirtumas tarp pardavimo kainos ir turto ar kito turto pradinės (likutinės) vertės (atsižvelgiant į infliacijos indeksą), atsižvelgiant į išlaidas, susijusias su turto ar kito turto pardavimo kaina. pardavimas. [kitas įmonės turtas: nematerialusis turtas (patentai, licencijos, prekių ženklai, kompiuterių programinės įrangos produktai), valiutos vertės (užsienio valiuta, vertybiniai popieriai užsienio valiuta, taurieji metalai ir brangieji natūralūs akmenys, išskyrus papuošalus ir namų apyvokos gaminius ir tokių gaminių laužas ), vertybiniai popieriai].

...

Inovatyvaus valdymo atsiradimas, formavimasis, pagrindiniai bruožai. Inovacijų samprata ir esmė. Naujų produktų kūrimas ir diegimas. Mokslo, technikos ir inovacijų politika Rusijoje. Naujo gaminio ekonominio naudingumo analizė.

kursinis darbas, pridėtas 2013-02-01

Turizmo produkto reklama. Asmeninės pardavimo technikos. Prekybos tinklo formavimas, pardavimų skatinimas. Viešosios nuomonės organizavimas. Turizmo produkto planavimas ir vystymas. Produkto gyvavimo ciklas. Turizmo produktų kainų nustatymas.

kursinis darbas, pridėtas 2012-01-31

Valdymo principai: pritaikomumas, sistemingumas, integralumas, daugiafunkcionalumas, vertybinė orientacija. Turizmo produkto kūrimo ir planavimo ypatumai. Turizmo paslaugų programos formavimas. Motyvacija kaip valdymo funkcija.

kursinis darbas, pridėtas 2014-07-25

Valdymo efektyvumo vertinimo samprata. Valdymo efektyvumo vertinimo veiksniai. Valdymo efektyvumo kriterijai ir rodikliai. Ekonominis efektyvumo įvertinimas. Ekonominio efektyvumo rodikliai. Valdymo efektyvumo gerinimas.

santrauka, pridėta 2008-07-26

Efektyvaus turizmo produkto planavimo problemų apžvalga. Turizmo prekių ir paslaugų rinkos situacijos tyrimas. Turizmo paklausos analizė. Ekonominiai ir socialiniai-demografiniai veiksniai, įtakojantys paklausos pokyčius turizmo rinkoje.

testas, pridėtas 2012-11-09

Inovatyvus valdymas turizmo srityje: inovacijų diegimo tikslai, kriterijai ir sąlygos, jų rūšys, klasifikacija. Inovacijų programa: prioritetinių inovacijų atrankos principai, naujo produkto kūrimo etapai, naujų rinkų paieška ir panaudojimas.

pristatymas, pridėtas 2013-09-19

Valdymo kokybės nustatymas ir jos analizės problemos nagrinėjimas. Organizacijos valdymo efektyvumo vertinimo metodikos ypatumai. Valdymo sprendimų įtaka valdymo efektyvumui. Įmonės personalo ugdymo būdų ir metodų tyrimas.

kursinis darbas, pridėtas 2011-08-17

santrauka, pridėta 2010-10-05

Sąlygos sukurti kokybišką paslaugą turizmo įmonėje. Komfortas kaip pagrindinė priemonė kuriant kokybišką turizmo produktą. Praktinis Japonijos vadybos principų taikymas kelionių agentūros veikloje, Kaizen idėjos kaip jos pagrindas.

kursinis darbas, pridėtas 2013-01-16

Programinės įrangos produkto „WEB serveris mikrovaldiklio pagrindu“ paskirtis ir pagrindinės savybės, reikalavimai funkcinėms charakteristikoms, patikimumui, veikimo sąlygoms. Kapitalinių sąnaudų, eksploatacinių išlaidų skaičiavimas; efektyvumo ženklas.

Technologijų ir gamybos technologijų plėtra pramoninėse šalyse prisidėjo prie gyventojų gerovės didėjimo ir pailgėjo atostogų laiko, o tai savo ruožtu turėjo teigiamos įtakos turizmo plėtrai. Vėliau vystėsi turizmo rinka, patobulinta atitinkama teisinė bazė, naujų technologijų vystymas viešbučių versle, naujų rūšių turizmo produktų kūrimas, kompiuterinių rezervavimo ir rezervavimo sistemų naudojimas, švietimo ir mokslo bazės plėtra. turizmas, Rusijos turizmo draugijų kūrimas, monopolinių struktūrų atsiradimas Rusijos turizmo rinkoje, bendras verslas su užsienio įmonėmis, didesnis turizmo produktų skatinimas rinkoje.

Kaip žinome, žmonės visada keliavo, tai liudija senovės tautų įrašai, istoriniai rašytojų ir keliautojų esė.

Apie tai savo darbe „Turizmo fenomenologija“ rašė pagrindinis Pasaulio turizmo organizacijos ekspertas Jafaras Jafari. Šios istorinės istorijos parodė, kad Graikijoje, Romoje ir Kinijoje plečiantis prekybai ir užkariavimui, šių šalių kilmingųjų sluoksnių nariai vis dažniau keliaudavo pramogų, prekybos ar diplomatiniais tikslais. Pavyzdžiui, Herodotas (6 a. pr. Kr.) paliko reikšmingą rašytinį palikimą apie savo trumpas ir tolimas keliones. Tokioje literatūroje, kuri turėjo gyvenimą aprašomąjį pobūdį ir istorinę orientaciją, buvo nagrinėjamas menas ir filosofija, kalbos ir religijos, kitų šalių gyventojų tradicijos, vietinio gyvenimo ypatumai ir svetingumo formos.

Per kolonijinius užkariavimus ir geografinius atradimus arabai (VIII a. po Kr.) ir europiečiai (įskaitant Marco Polo, XII a. po Kr.) paliko nepaprastą palikimą – kelionių įrašus, kurie ir šiandien yra paklausūs. Pavyzdžiui, poetas Basco, lankęsis Japonijoje XV amžiuje, parašė atsiminimus, kurie vis dar yra puiki informacinė medžiaga šių dienų turistams. Remiantis istoriniais dokumentais, pradedant nuo XVI amžiaus vidurio. Šiaurės Europos gyventojai nuolat važiuodavo gydytis į mineralinius vandenis, į žymius švietimo centrus Italijoje ir į didžiųjų civilizacijų paminklus Pietų Europoje. Nuo XVI amžiaus vidurio. buvo priimtas terminas „turistas“, reiškiantis pramoginių ir edukacinių kelionių dalyvius. Iš pradžių 2–3 metus trunkančios kelionės laikas palaipsniui trumpėja, o turistų skaičius auga. 19 amžiuje Tomas Cookas, didysis anglų reformatorius, naudojo garvežius, kad iškeltų miesto vargšus iš miesto į parodas ir mitingus. Pastebėdamas komercines masinio turizmo perspektyvas, jis padėjo pamatus šiuolaikinei turizmo industrijai: kelionių agentūroms, vietų rezervavimui transporto ir viešbučių kambariuose, viešbučių klasifikacijai, kelionių čekiams, tvarkaraščiams ir kokybiškiems vadovams su visapusiška informacija.

Masinis turizmas tampa tarptautiniu.
60-aisiais masinio turizmo nauda nebebuvo svarstyta. Tyrimas parodė, kad turizmas galėtų būti puikus būdas paskatinti trečiojo pasaulio ir didžiųjų valstybių darbininkų klasę. Taip XX amžiuje susiformavo pramonė, kuri šiandien išaugo ir įgijo pasaulinę socialinę ir ekonominę reikšmę.

Tai reiškia, kad šiuolaikiniame pasaulyje turizmas veikia kaip sudėtingas socialinis reiškinys. Taigi , turizmas– Tai ne tik svarbus ūkio sektorius, bet ir svarbi žmonių gyvenimo dalis. Ji apima žmogaus santykį su jo išorine aplinka.

Studijuojant turizmo vadybą labai svarbu teisingai atsakyti į klausimą: kas naudojasi kokiomis turizmo paslaugomis? Kartu reikėtų pagalvoti, ar pono Ivanovo ir P. Sidorovo šeimos atostogaus vienodai ir ar sutaps jų poreikiai turizmo produktui. Atsakymas aiškus – ne. Šiuo atžvilgiu visi turistai gali būti klasifikuojami pagal šiuos kriterijus:

Malonumų mėgėjai.

Ramaus gyvenimo mėgėjai

Poilsiautojai žinių ir studijų tikslais.

Nuotykių mėgėjai.

Šiuo atveju atsižvelgiama į kiekvieno žmogaus poreikius. O remdamiesi žmonių poreikiais turizmo organizacijos vadovai gali motyvuoti, tokiu atveju sudarydami sąlygas patogiam jų poilsiui.

Turizmo organizacija, kaip ir bet kuri kita, pirmiausia atsakinga už savo veiklos rezultatus. Ji atlieka regiono turizmo pasiūloje koordinuojančios institucijos funkciją, taip pat yra atsakinga už viso regiono turizmo veiklą. O norint susidoroti su tokia dviguba atsakomybe, reikia stebėti ir analizuoti visą turistinį regioną. Tokiomis sąlygomis su vadybos pagalba turėtų būti parengta tiek viso regiono, tiek atskiros turizmo organizacijos plėtros strategija.

Turizmo vadyba yra turizmo sektoriaus ekonominės veiklos rūšis, susijusi su žmonių ir turistinių objektų valdymu, siekiant optimalių rezultatų.

Apskritai valdymas (vadyba – valdymas, valdymas, kryptis) – vadyba kaip veiklos rūšis, susijusi su žmonių valdymu įvairiose organizacijose; gebėjimas pasiekti tikslus naudojant darbą, intelektą ir kitų žmonių elgesio motyvus.

Vadybos darbas labai skiriasi nuo kitų gamybinių darbų. Jeigu gamybinis darbuotojas diena iš dienos, mėnuo po mėnesio naudoja tuos pačius įgūdžius ir gebėjimus, tai vadovas turi kasdien prisitaikyti prie besikeičiančių sąlygų, nors ir atlieka pasikartojančius valdymo darbus.

Kontrolė– veiklos rūšis, susijusi su tiksline subjekto, valdžios institucijų įtaka žmonėms ir ūkio objektams, vykdoma siekiant nukreipti savo veiklą ir pasiekti norimų rezultatų.

Valdyme dalyvauja:

Valdomas objektas;

Valdymą vykdantis subjektas;

Informacija

Ištekliai

Visa vadovo veikla yra siekti organizacijos užsibrėžtų tikslų per kitų žmonių rankas, tačiau tuo pačiu vadovas dalyvauja jų darbe, nes yra suinteresuotas efektyviu šios organizacijos veikimu.

Valdymo ir valdymo esmę galite bandyti apibūdinti ir atskleisti visaip. Tačiau iš esmės skirtumas slypi tame, kad šie rusų ir anglų kalbų žodžiai turi labai skirtingas reikšmes, kurios atskleidžiamos šių kalbų aiškinamuosiuose žodynuose.

Valdymas yra:

1) įvairaus pobūdžio (biologinių, socialinių, techninių) organizuotų sistemų funkcija, užtikrinanti jų specifinės struktūros išsaugojimą, veiklos būdo palaikymą, savo programų ir tikslų įgyvendinimą;

2) įtakos objektui, siekiant konkretaus tikslo, procesas. Valdyme dalyvauja: - valdomas objektas; - blokas, kuris atlieka kontrolę;

3) valstybės institucijų (valdžios, administracijos) veikla;

4) bet kokia vadovavimo veikla, organizacijos valdymas;

5) didelis valdžios ar kitos institucijos padalinys (valdyba, direkcija, departamentas);

6) subordinuojančios sintaksės ryšio tipas, kai dominuojantis frazės komponentas reikalauja priklausomo komponento teiginio tam tikra gramatine forma, o dominuojančio žodžio forma nesukelia valdomo žodžio formos pasikeitimo. Pavyzdžiui, veiksmažodis „norėti“ valdo priegaidę ir datatyvą: „linkėti laimės jaunam“).

Valdymas(anglų k.) – lyderystė, valdymas iš valdyti:

1) vykdyti verslą;

2) vadovauti darbui;

3) valdyti žmones, organizacijas;

4) administracija – valdymo struktūra;

5) ko nors pasiteirauti.

Sąvoka „vadyba“ pirmiausia apibūdina ūkinės veiklos valdymo procesus. Šia prasme „vadyba“ yra mažiau talpi nei vadybos sąvoka, nes jie valdo ne tik įmonę ir organizaciją, valstybę, visuomenę, bet ir technines priemones bei technologinius procesus, naudodami „vadybos“ sąvoką šiam procesui išreikšti.

Turizmo vadyba tiria turizmo poreikius ir motyvacijas, turistų elgseną bei tarp jų ir turizmo paslaugų teikėjų besiformuojančius ekonominius ryšius, turizmo sektoriaus sąveiką su supančia gamtine, ekonomine ir kita makroaplinka.

Jei kalbame apie turizmo vadybą, tai visiškai akivaizdu objektas valdymas yra turizmas .

Prekė materialioje formoje (mėsa, drabužiai) egzistuoja nepriklausomai nuo jos gamintojo, turistinė paslauga (ir tai taip pat yra prekė) yra neatsiejama nuo jos sukūrimo šaltinio. Jei, pavyzdžiui, turizmo produkto vartotojas balandžio mėnesį užsisakė ekskursiją birželio mėnesiui, o gegužę kelionių bendrovė nustojo egzistavusi, ši paslauga vartotojui nebus teikiama, nes nėra jos šaltinio.

Kadangi turizmo produktas pasireiškia paslaugos pavidalu, tai būtini jo bruožai yra kliento buvimas ir negalėjimas šios paslaugos saugoti, t.y. Kalbame apie tai, kad turizmo paslaugų negalima siųsti paštu. Dėl to, kad parduodant turizmo produktą sustiprinamas asmeninis aspektas, turizmo paslaugų teikimo procesas gali būti automatizuotas daug mažiau nei, pavyzdžiui, prekių gamybos procesas. Juk su didele tikimybe (net ir naudojantis kompiuteriu) nuspėti turisto elgesio neįmanoma – tai priklauso ne tik nuo objektyvių aplinkybių, bet ir nuo subjektyvių faktorių.

Dėl šios priežasties turizmo vadyboje nepamatuojamai daugiau dėmesio reikėtų skirti personalo valdymui ir tarpasmeninių santykių reguliavimui. Tai visų pirma taikoma turizmo įmonių, kurių paslaugos teikiamos per tiesioginį kontaktą su žmonėmis, darbą.

Pajamas turistinis regionas gauna iš svečių. Pajamos, gautos iš jų teikiamų paslaugų, yra pagrindinės pajamos ir yra didesnės nei gaunamos iš nuolatinių regiono gyventojų. Pelnas iš turizmo patenka į vietos ekonominę grandinę nauju srautu ir turi dauginamąjį poveikį: jis „eina“ per vietos ekonomiką.

Pavyzdžiui, viešbutis perka duoną iš bakalėjos, o pastarasis iš turisto gautus pinigus panaudoja naujo pastato statybai. Pinigų, kurie liks regione, bus didesnė, kuo daugiau paslaugų bus parduodama tiesiogiai vietoje, t.y. tuo stipresnė bus vietinė gamyba. Regionas taip pat gali turėti naudos iš turizmo ekologiniu požiūriu, jei turizmo honorarai bus naudojami kraštovaizdžiui išsaugoti ir jo tvarkai palaikyti.

Turizmo pramonė visiškai skiriasi nuo kitų pramonės šakų, todėl neįmanoma mechaniškai perkelti plėtros ar valdymo modelių iš kitų veiklos sričių į turizmo industriją. Ir jei praktikoje pasiteisinęs valdymo modelis (pavyzdžiui, pramonės įmonė) duoda reikiamą efektą, tai jo taikymas turizmo pramonėje gali sukelti pastarosios degradaciją.

Šiuo atžvilgiu galima pabrėžti šiuos dalykus Bet kurios turizmo įmonės valdymo bruožai:

Pirmiausia, planuojant turizmo veiklą pirmoje vietoje turėtų būti galutinių vartotojų poreikiai, norai ir norai. Atsižvelgiant į tai, nustatoma bet kurios turizmo įmonės darbo jėgos taikymo sritis. Kyla klausimas, ar kelionių bendrovė tenkina tarpinių vartotojų (tarpininkų) poreikius, ar tai gali būti valstybės užsakymas. Šiuo atžvilgiu turizmo įmonės vietą (dėl jos patrauklumo tiesioginiam galutiniam vartotojui) lemia, viena vertus, pagrindinio turizmo produkto vartotojų kontingento vieta, kita vertus, rekreacinių išteklių, kurie praktiškai yra pagrindinis turizmo industrijos veiksnys (dalis), išsidėstymas;

Antra, nepagrindinis turistinės paslaugos pobūdis. Nors šiuolaikiniame pasaulyje turizmo, kaip jėgos ir sveikatos atkūrimo priemonės, svarba yra didžiulė, turizmo produktas dar netapo būtiniausia preke ir vargu ar artimiausiu metu ja taps. Be to, turizmo paslaugas labiau nei kitas mokamas paslaugas veikia gyventojų perkamosios galios pokyčiai. Turizmo plėtrai taip pat didelę įtaką daro politiniai ir aplinkos reiškiniai;

Trečia, Turizmo pramonėje rinkodara yra daug svarbesnė. Taip yra dėl to, kad turizmo paslaugos pardavėjas, negalėdamas pateikti savo pavyzdžio standarto (kaip praktikuojama parduodant prekes), turi rasti argumentų savo prekei-paslaugai. Tą pačią turistinę kelionę du skirtingi žmonės gali įvertinti skirtingai, o tai kartais sukelia nesusipratimų kelionių agentūros ir klientų santykiuose. Šiuo atžvilgiu turizmo valdymas turėtų būti orientuotas į SORI sistemos (informacijos rinkimo, apdorojimo ir platinimo sistemos) sukūrimą;

ketvirta, turistinė paslauga yra unikali (ne visais aspektais to pakartoti neįmanoma). Tai kelionės maršrutas, aptarnavimo sąlygos, kaina ir kt. Net du turai tuo pačiu maršrutu iš tos pačios įmonės dažnai vyksta skirtingai (tai transporto priemonės būklė, renginiai svečioje šalyje ir pan.).

Lyderis ir jo vaidmenys.

Prižiūrėtojas– asmuo, įgaliotas priimti valdymo sprendimus ir juos įgyvendinti. Vadovo vaidmuo suprantamas kaip „konkrečių elgsenos taisyklių rinkinys, atitinkantis konkrečią instituciją ar konkrečias pareigas (Mintzbergas) Vadovas atlieka šiuos vaidmenis įvairiais savo darbo laikotarpiais.
Apskritai vadovo vaidmenys skirstomi į tris grupes:

1. Tarpasmeniniai vaidmenys. Vadovas atlieka lyderio vaidmenį, tai yra yra atsakingas už darbuotojų motyvavimą, įdarbinimą, mokymą ir pan. Vadovas taip pat yra jungtis tarp savo darbuotojų. Pagrindinis vadovas atlieka vienintelio vado – pagrindinio aukščiausiojo vado – vaidmenį.

2. Informaciniai vaidmenys. Vadovas, būdamas informacijos gavėjas, gauna įvairią informaciją ir naudoja ją organizacijos tikslams. Kitas lyderio vaidmuo – skleisti informaciją tarp organizacijos narių. Vadovas atlieka ir reprezentacines funkcijas, tai yra per išorinius kontaktus perduoda informaciją apie organizaciją.

3. Sprendimų priėmimo vaidmenys. Vadovas veikia kaip verslininkas, rengia ir kontroliuoja įvairius organizacijos veiklos tobulinimo projektus. Jis taip pat veikia kaip asmuo, kuris pašalina trikdžius organizacijos darbe. Vadovas yra savo organizacijos išteklių platintojas. Be to, jis yra asmuo, savo organizacijos vardu derantis su kitomis organizacijomis.

Visi šie vadovo vaidmenys kartu nulemia vadovo darbo apimtį ir turinį bet kurioje organizacijoje.

Efektyvumas bendrais bruožais reiškia gauti tam tikrą specifinį poveikis, tai yra rezultato efektyvumas.

Ekonominis efektyvumas- tai valdymo procesas, kurio rezultatas išreiškiamas tam tikra nauda, pasiekiama tam tikromis piniginių, materialinių, informacinių išteklių ir darbo sąnaudomis.

Reiškia gauti laimėjimą (ekonominis poveikis), iš:

organizacijose turizmas valstybės mastu;
turistas aptarnauti regiono gyventojus;
turistasįmonių.

Ekonominis turizmo efektyvumas yra neatskiriamas bendro elementas efektyvumą socialinis darbas ir išreiškiamas tam tikromis kriterijai Ir rodikliai.

Pagal kriterijus turėtumėte suprasti pagrindinį reikalavimą įvertinti problemos sprendimo teisingumą. Būtinybė kriterijai kyla todėl, kad būtina aiškiai apibrėžti, iš kokių pozicijų reikia priartėti prie skaičiavimo efektyvumą gamybos ir aptarnavimo procesas turizmas.

Socialinė gamyba funkcionuoja visos visuomenės interesais, todėl ji efektyvumą turėtų būti vertinamas atsižvelgiant į visuomenės tikslų pasiekimo laipsnį.

Pagal optimalaus funkcionavimo teoriją ekonominis efektyvumas atskiroje „svetainėje“ turėtų būti vertinama bendrosios pusės požiūriu poveikis, tai yra privatūs kriterijai efektyvumą turi atitikti visuotinį kriterijų ir „sekti“ iš jo.

Generolas našumo kriterijus socialinė gamyba – tai pasiekti didžiausių visuomenės interesų rezultatų su mažiausiai lėšų ir darbo sąnaudomis.

Turizmo efektyvumo problemos patartina apsvarstyti su pagalba sisteminis požiūris.

Sisteminis požiūris apima įvairių steigimą kriterijai Ir rodikliai skirtingiems valdymo lygiams ir tam tikrai tikslų hierarchijai ir atitinkamai veiklos kriterijai.

Turizmo vadybos organizacinė struktūra susideda iš kelių vienetų:

sistemos kaip diversifikuotas tarpsektorinis socialinės infrastruktūros kompleksas;
pramonė kaip savarankiškas ekonominis vienetas regioniniu mastu;
turistasūkio subjektas ( turistas firmos).

Todėl nacionalinės ekonomikos nustatymo problema turizmo efektyvumo kriterijai turėtų būti vertinama trimis aspektais:

visuomenės (visos šalies ekonomikos) lygmeniu,
pramonės šakos,
atskiras turistasįmonių.

Suformuluoti visą sistemos kompleksą turizmo efektyvumo kriterijai, būtina parodyti, kaip bendras sistemos veiklos tikslas visuomenės lygmenyje skyla į privačius atskirų posistemių veiklos tikslus. Norėdami tai padaryti, naudojame techniką, vadinamą „tikslų ir kriterijų medis“, kur kiekvienas tikslas atitinka tam tikrą kriterijus, išreiškiantis matą, pagal kurį galima spręsti apie sėkmę siekiant tikslo.

Teigiamas poveikis turizmas ant valstybės ekonomikos atsiranda tik tada, kai turizmasŠalis vystosi kompleksiškai, tai yra neverčia šalies ekonomikos paslaugų ekonomika. Kitaip tariant, ekonominis turizmo efektyvumas daro prielaidą, kad turizmasšalyje turėtų vystytis lygiagrečiai su kitais nacionalinio ūkio komplekso sektoriais.

Turizmas tiesiogiai dalyvauja kuriant šalies nacionalines pajamas.

Dalintis turizmas nacionalinėse pajamose yra: in Vokietija- 4,6 proc Šveicarija– 10 proc. Bendras įnašas turizmasšalies ekonomika apima ir vieną, ir kitą tiesiai, taip netiesioginis įnašas.

Tiesioginė įtaka turizmas apie šalies (regiono) ekonomiką - tai yra išlaidų rezultatas turistas paslaugoms ir prekėms įsigyti turizmas. Išleisti pinigai turistai buvimo vietoje susikurti pajamas, o tai sukelia grandininę reakciją: išlaidos – pajamos – išlaidos – pajamos ir kt.

Šis procesas reiškia netiesioginė turizmo įtaka apie šalies (regiono) ekonomiką. Turizmas sukuria antrinę prekių ir paslaugų paklausą. Netiesioginis turizmo indėlisį šalies ekonomiką pasireiškia kaštų pasikartojimo efektu turistai pirkti paslaugas ir prekes tam tikru laiku ir tam tikroje vietoje. Šis efektas vadinamas "animacijos efektas" arba " karikatūristas".

Karikatūristas yra nuokrypio nuo pusiausvyros grynojo nacionalinio produkto (bendrajo nacionalinio produkto atėmus asignavimus kapitalo vartojimui) ir pradinio investicinių išlaidų pokyčio, lėmusio šį realaus grynojo nacionalinio produkto pokytį, santykis.

Veiksmas animatorius pajamos iš turizmas Parodykime tai naudodami toliau pateiktą sąlyginį pavyzdį. Užsieniečių grupė turistai išleidžia viename iš regionų Rusija už paslaugas turistas firmoms ir už prekių ir paslaugų pirkimą iš kitų įmonių tam tikrą sumą.

Pajamos- tai įmonės ir įmonių pajamos iš pardavimo turistai paslaugas ir prekes. Regiono pajamos – tai iš šių pajamų gauti ir regionui disponuoti paliekami mokesčiai.

Pinigai turistai pradėti visapusiškai prisidėti prie regiono ekonomikos, kai turistasįmonė perka vietines (regionines) prekes ir paslaugas. Šių prekių ir paslaugų pardavėjai, gavę pinigų iš turistai, moka iš jų darbo užmokestį savo darbuotojams, kurie savo ruožtu juos išleidžia prekėms pirkti, paslaugų apmokėjimui ir pan.

Ciklas kartojasi. Dalis pinigų, gautų iš turistai, išleidžiama mokesčiams mokėti, taupymo fondui kurti, importuotiems ir kituose regionuose pagamintoms prekėms pirkti, tai yra pinigų nutekėjimas iš šio ciklo.

Karikatūrinis turizmo poveikis pasireiškia tuo, kad dėl grandininės reakcijos „išlaidos – pajamos“ pajamos, gautos iš vieno turistas, viršija pinigų sumą, kurią jis išleido savo buvimo vietoje paslaugoms ir prekėms įsigyti,

Pasak Šveicarijos mokslininkų, karikatūristas pajamos iš turizmo paslaugų teikimo labai skiriasi priklausomai nuo šalies ar regiono ir svyruoja nuo 1,2 iki 4,0.

Pavyzdys. Karikatūristas regionui – 2,5. Pradinis investicijų augimas turistas pramonė - 40 milijonų rublių, tada grynasis nacionalinis produktas iš turizmo paslaugų regione padidės 100 milijonų rublių.

Eksportuoti turizmas iš šalies reiškia aktyvus turizmas tam tikros šalies ekonomikai ir importui turizmas - pasyvus turizmas. Ryšys tarp išlaidų turistas užsieniečių parduodamas produktas turistai priimančiojoje šalyje ir išlaidas turistas tam tikros šalies piliečių užsienyje parduodamas produktas turizmo balansasšios šalies.

Funkcija turizmas ar tai turistas eksportui pagaminta prekė nėra išvežama iš šalies, o parduodama šioje šalyje. Vartotojas turistas pats produktas įveikia atstumą, skiriantį jį nuo dominančios prekės turistas produktas.

Turizmas Kaip prekybą paslaugomis pasaulinėje rinkoje galima vadinti nematomu eksportu. Ji įneša atitinkamą įnašą į šalies mokėjimų balansą.

Importo kiekio dalis turistai grynųjų pinigų bendrame įvežtos valiutos sumoje 1996 m. sudarė 5,8%, o eksportuojamos valiutos sumos dalis. turistai bendrame eksportuojamos valiutos sumoje - 28%, arba 4,8 karto daugiau, kas būdinga neigiamai turistas mūsų šalies veikla. Teigiama raida laikytina tai, kad 1996 m., palyginti su 1995 m., importo kiekis turistai valiuta padidėjo 0,8 mlrd. USD (nuo 1,4 iki 2,2 mlrd. USD), arba 57,1 proc., o užsienio valiutos eksporto suma sumažėjo 0,7 mlrd. USD (nuo 9,0 iki 8,3 mlrd. USD), arba 7,8 proc.

Ekonominis efektas nuo vystymosi turizmas regione pirmiausia pasireiškia papildomų darbo vietų kūrimu turistas pramonei, didinant užimtumą, taip pat skatinant ekonomiškai silpnų regionų plėtrą.

Darbų kokybė V turistas Pramonė turi savo ypatybes, įskaitant:

sezoninis darbo pobūdis turistas gyventojų aptarnavimas;
didelė dalis ne visą darbo dieną dirbančių darbuotojų;
didelė žemos kvalifikacijos fizinio darbo dalis;
ribotos galimybės automatizuoti ir kompiuterizuoti darbo vietas turistas pramonėje (ypač viešbučių ir restoranų pramonėje).

Plėtra turistas pramonei regione ir gerinant kokybę turistas paslaugos yra papildomas pajamų šaltinis teritoriniam biudžetui.

Įmonių kūrimas turistas pramonės šakos atokiuose, retai apgyvendintuose ir pramoniniu požiūriu neišsivysčiusiuose regionuose, tačiau turistus dominančios (dėl gražaus kraštovaizdžio, turtingų medžioklės plotų, patogių sportuoti vietų ir kt.) prisideda prie tokių regionų plėtros.

Ekonominis vadybos efektyvumas turizmo srityje

Parametrų pavadinimas	Reikšmė
Straipsnio tema:	Ekonominis valdymo efektyvumas turizmo srityje
Rubrika (teminė kategorija)	Turizmas

Kontrolės įtakos turizmo ekonominio valdymo srityje esmė – užtikrinti, kad turizmo veiklos kaštai būtų kuo mažesni. Kaip sutarėme anksčiau, išlaidų nustatymas yra glaudžiai susijęs su vartojimo turizmo srityje nustatymu. Šiuo atžvilgiu vartojimas turizmo srityje apibrėžiamas kaip prekių ir paslaugų, reikalingų turistų paklausai patenkinti, kaina. Tačiau turizmo išlaidos apibrėžiamos kaip bendra turisto vartojimo išlaidų suma ruošiantis kelionei, jos metu ir viešnagės paskirties vietoje.

Norėdami tiksliau nustatyti atostogų metu patirtų kelionių išlaidų sumą, nustatome:

q kelionių dažnumas. Rodo, kiek kelionių vidutiniškai keliauja per tam tikrą laikotarpį:

čia Ch p – kelionių dažnis; K n – kelionių skaičius ir H – laiko tarpas.

q kelionių intensyvumas. Nustatant šį rodiklį, atsižvelgiama ne į atskirą asmenį, o į visus regiono gyventojus. Kelionių intensyvumas parodo, kokia dalis šalies ūkyje dirbančių žmonių keliavo per metus. Tai keliautojų ir visų regiono gyventojų santykis, išreikštas procentais:

kur I p – kelionės intensyvumas; K t - turistų skaičius; Ch n – populiacijos dydis.

q vidutinė kelionės trukmė. Jis apskaičiuojamas bendrą nakvynių skaičių padalijus iš kelionių skaičiaus.

Įvairius komponentus, sudarančius turizmo išlaidas, galima suskirstyti į tris dideles grupes:

q preliminarios išlaidos, reikalingos kelionei pasiruošti ir įgyvendinti;

q išlaidos, patirtos kelionės metu ir turistų lankomose vietose;

q išlaidos, patirtos išvykimo šalyje grįžus iš kelionės užsienyje (pavyzdžiui, fotojuostos ryškinimas, kelionės metu apgadinto automobilio remontas ir kt.).

Kaip matote, turizmo išlaidos apima nemažai dedamųjų – nuo plataus vartojimo prekių ir paslaugų, kurios yra neatsiejama kelionės dalis, įsigijimo iki ilgalaikio vartojimo prekių ir dovanų artimiesiems bei draugams įsigijimo.

Ekonominis vadybos turizmo efektyvumas – samprata ir rūšys. Kategorijos „Turizmo vadybos ekonominis efektyvumas“ klasifikacija ir ypatumai 2017, 2018 m.

1. Valdymo efektyvumo samprata turizme.

2. Ekonominis turizmo vadybos efektyvumas.

3. Lankytojų išlaidų priimančioje šalyje charakteristikos.

4. Turizmo ekonominio efektyvumo matavimas.

5. Su turizmu susijusių išlaidų nustatymas.

7. Socialinis turizmo vadybos efektyvumas.

1. Valdymo efektyvumo samprata turizme

Turizmas visų pirma yra svarbus socialinis ir ekonominis reiškinys.

Turizmas – veiklos rūšis, tiesiogiai veikianti visų valstybių socialines, kultūrines, švietimo, ekonomines sritis, taip pat jų tarptautinius ekonominius santykius.

Didėjant turizmo įtakai visuomenei, reikia tirti jo efektyvumą. Teisingas turizmo vadybos efektyvumo įvertinimas leidžia aktyviai daryti įtaką turizmo įmonių esamai būklei ir plėtros tendencijoms, nustatyti jų dydžius, stebėti ir koreguoti nekontroliuojamus reiškinius ir procesus, rengti šių įmonių ir jų struktūrinių padalinių prognozes ir planus. . Atsižvelgiant į turizmo veiklos specifiką, reikia aiškiai suprasti, ką reikia išmatuoti, norint apskaičiuoti jos efektyvumą. Juk turizmo poveikį lemia arba jį aplankančių turistų skaičius, arba komercinių struktūrų, gaminančių konkretų turizmo produktą, veiklos apimtys. Kadangi turizmas apima platų spektrą veiklų ir peržengia tradicinį požiūrį į jį kaip į grynai laisvalaikio reiškinį, jo poveikis turi būti vertinamas atsižvelgiant į tam tikros rūšies vartotoją, o ne iš pasiūlos pusės. Turizmas negali būti redukuojamas į prekių gamybą, nes šią veiklos rūšį lemia ne tiek gaminamo produkto pobūdis, kiek turizmo produkto savybės ir vartotojų skaičius. Tai reiškia, kad poveikis turizmo pramonėje priklauso nuo galutinio bet kurio jos produkto vartojimo, kuris labiau priklauso nuo vartotojo tipo ir mažiau nuo produkto rūšies.

Apibrėžę turizmo produkto vartotoją kaip svarbiausią efektyvumo elementą, turime omenyje, kad jo pinigai keičiami į turistinį produktą ar paslaugą, o tai lemia „turizmo išlaidas“. Bet kokios išlaidos, įskaitant turizmą, tiesiogiai veikia pramonės efektyvumą. Šiuo atžvilgiu su turizmo išlaidomis susiję duomenys yra pagrindinė turizmo valdymo sudedamoji dalis. Jis naudojamas stebėti ir vertinti turizmo poveikį šalies ekonomikai ir įvairiems turizmo pramonės sektoriams.

2. Ekonominis turizmo vadybos efektyvumas

Kontrolės įtakos turizmo ekonominio valdymo srityje esmė – užtikrinti, kad turizmo veiklos kaštai būtų kuo mažesni. Išlaidų apibrėžimas yra glaudžiai susijęs su vartojimo turizmo srityje apibrėžimu. Šiuo atžvilgiu vartojimas turizmo srityje apibrėžiamas kaip prekių ir paslaugų, reikalingų turistų paklausai patenkinti, kaina. Taigi, turizmo išlaidos apibrėžiamos kaip bendra turisto vartojimo išlaidų suma ruošiantis kelionei, kelionės metu ir viešnagės paskirties vietoje.

Norėdami tiksliau nustatyti atostogų metu patirtų kelionių išlaidų sumą, nustatome:

Kelionių dažnumas. Rodo, kiek kelionių vidutiniškai keliauja per tam tikrą laikotarpį:

Kelionės intensyvumas. Nustatydami šį rodiklį jie atsižvelgia ne į atskirą asmenį, o į visus regiono gyventojus. Kelionių intensyvumas parodo, kokia dalis žmonių, dirbančių šalies ūkyje, keliavo per metus. Tai keliautojų santykis su visu regiono (pavyzdžiui, respublikos) gyventojų skaičiumi.

Vidutinė kelionės trukmė. Jis apskaičiuojamas bendrą nakvynių skaičių padalijus iš kelionių skaičiaus.

Įvairius komponentus, sudarančius turizmo išlaidas, galima suskirstyti į tris dideles grupes:

preliminarios išlaidos, reikalingos kelionei parengti ir įgyvendinti;

išlaidos, patirtos kelionės metu ir turistų lankomose vietose;

išlaidos, patirtos išvykimo šalyje grįžus iš kelionės užsienyje (pavyzdžiui, fotojuostos ryškinimas, kelionės metu apgadinto automobilio remontas ir kt.).

Kaip matote, turizmo išlaidos apima nemažai dedamųjų – nuo plataus vartojimo prekių ir paslaugų, kurios yra neatsiejama kelionių dalis, įsigijimo iki ilgalaikio vartojimo prekių ir dovanų artimiesiems bei draugams įsigijimo.

3. Lankytojų išlaidų priimančioje šalyje charakteristikos

Vienas iš svarbiausių turizmo efektyvumo nustatymo etapų yra visų turizmo išlaidų straipsnių ekonominė analizė. Turizmo išlaidų paskirstymas yra svarbus matuojant turizmo poveikį ekonomikai ir atskiriems jos sektoriams. Ekonominio turizmo valdymo praktikoje yra septyni tokie išlaidų punktai:

Kelionių paketai, atostogų ir kelionių paketai. Integruota kelionė apima daugybę turizmo produktų, kuriuos lankytojas įsigyja kaip vieną paketą. Kadangi yra daugybė kelionių paketų variantų, būtina nustatyti kiekvieno lankytojo kelionės paketo elementus. Kai kurios įprastos kelionės apima tik tokius veiksnius kaip transportavimas ir apgyvendinimas, o kitos taip pat apima maitinimą, ekskursijas ir net suvenyrus. Štai kodėl būtina suskirstyti kiekvieno lankytojo kompleksines išlaidas į sudedamąsias dalis, o tada apskaičiuoti komponentus visiems lankytojams;

Apgyvendinimas turistams

Pragyvenimo išlaidos kolektyvinio apgyvendinimo vietose (viešbučiuose, stovyklavietėse, poilsio stovyklose ir kt.);

Apmokėjimas už apgyvendinimą individualiose apgyvendinimo vietose;

Einamosios išlaidos – valstybiniai mokesčiai, ekspedicijos išlaidos, remontas ir kt.;

Išlaidos tokiose apgyvendinimo įstaigose, kaip nameliai ant ratų ar kituose nameliuose ant ratų, taip pat išlaidos, susijusios su jachtų ir katerių krantinėmis;

Kemperių ir „kemperių“ (ne savaeigių transporto priemonių) nuoma;

Apgyvendinimo viešojo transporto priemonėse kaina tais atvejais, kai už apgyvendinimą mokama atskirai nuo transporto;

Maistas ir gėrimai. Tai yra išlaidos:

Maistui ir gėrimams, gaminamiems restoranuose, kavinėse, pramogų vietose;

Maistui ir gėrimams, pagamintiems transporto priemonėse.

Transporto priemonėse pagamintam maistui ir gėrimams tais atvejais, kai jie įskaičiuoti į kelionės bilietą;

Paruoštam maistui, žaliam maistui ir gėrimams, įsigytiems mažmeninėje prekyboje;

Transportas. Tai visos kelionės išlaidos, patirtos kelionės metu:

Kelionė iš savo gyvenamosios vietos ir atgal;

Kelionės paskirties vietose;

Ekskursijos;

Poilsio, kultūros ir sporto veikla. Į šį išlaidų straipsnį įtrauktos tokios veiklos vykdymo išlaidos, įskaitant būtinų inventoriaus ir įrangos nuomos arba pirkimo išlaidas;

Apsilankymas parduotuvėse. Šiai grupei priskiriamos išlaidos prekėms (bet ne paslaugoms), įsigytoms asmeniniam vartojimui mažmeninės ar didmeninės prekybos vietose;

Kitos išlaidos. Tai apima šias išlaidas:

Mokesčiai, susiję su valiutos keitimu;

Kelionių draudimas;

Ryšių išlaidos (telefono ir pašto išlaidos);

Komerciniams subjektams mokami komisiniai ir atlygiai už su kelionėmis susijusių paslaugų teikimą;

Asmeninės paslaugos – pirtis, masažas, cheminis valymas, kosmetologo paslaugos ir kt.

Pateikta turizmo išlaidų klasifikacija reikalinga renkantis kryptis, kuriomis bus kuriami tarptautinio atvykstamojo ir išvykstamojo, taip pat vidaus turizmo ekonominio valdymo modeliai, nustatoma pasiūla ir matuojamas turizmo ekonominis efektyvumas. Panagrinėkime šiuos aspektus išsamiai.

4. Turizmo ekonominio efektyvumo matavimas

Padidinti turizmo indėlį į bendrą piliečių ekonominę gerovę yra svarbus strateginis tikslas tiek išsivysčiusioms, tiek besivystančioms šalims. Vadybos pagalba galima padidinti grynąją ekonominę naudą iš turizmo veiklos, t.y. užtikrinti, kad ekonominiai rezultatai viršytų išlaidas, susijusias su turizmo funkcionavimu.

Norint susidaryti išsamų vaizdą apie turizmo įtaką šalies ekonomikai, reikia išspręsti keturias nuoseklias užduotis:

1) išmatuoti bendrąjį turizmo indėlį į šalies ekonomiką, t.y. sužinoti iš to „bendrąją ekonominę naudą“;

2) nustato turizmo veiklos bendrąsias ekonomines išlaidas;

3) nustato grynąjį turizmo ekonominį indėlį į regiono ekonomiką;

4) nustatyti rezervus, didinančius šio įnašo vertę.

Norint išspręsti šias problemas, būtina nustatyti valdymui svarbiausius rodiklius:

piliečių asmeninės pajamos. Turizmas daro tiesioginę įtaką piliečių piniginėms pajamoms, užtikrindamas jų užimtumą įmonėse, įmonėse ir organizacijose. Su šia sąvoka glaudžiai susijęs gyventojų darbas, išreiškiamas visu etatu ar ne visą darbo dieną dirbančių darbų skaičiumi;

komercinių pajamų. Tai yra bendrieji grynųjų pinigų įplaukos, gautos dėl lankytojų išlaidų. Grynosios pajamos yra turistus aptarnaujančių firmų gyvybingumo rodiklis. Jie kuria lėšas kapitalo investicijoms ir parodo konkrečios įmonės turistų aptarnavimo efektyvumą;

vyriausybės pajamų. Tai pajamos į valstybės iždą, gautos iš turizmo veiklos. Tai apima mokesčius ir rinkliavas. Be to, daugelyje šalių yra vyriausybės įstaigų, kurios tiesiogiai aptarnauja turistus. Tai turistų apgyvendinimo vietos, pramogų vietos ir net parduotuvės. Įplaukos iš prekių ir paslaugų pardavimo šiose vietose laikomos valstybės pajamomis;

Bendrasis vidaus produktas (BVP) taip pat susidaro iš turizmo veiklos šalies viduje. Galima apskaičiuoti pajamų iš turizmo dalį BVP;

grynosios užsienio valiutos pajamos.

5. Su turizmu susijusių išlaidų nustatymas

Turizmo kaštai gali būti apibrėžiami kaip pragyvenimo ir materialinio darbo išlaidų išraiška pinigine forma, siekiant pristatyti turizmo produktą vartotojui ir patenkinti jo poreikį. Išteklių stygiaus sąlygomis turizmo ekonominio efektyvumo matavimas neskaičiuojant atitinkamų kaštų yra susijęs su didesne rizika ir iš esmės neįmanomas. Be to, toks požiūris gali padaryti didelę žalą aplinkai, smarkiai padidinti turistams teikiamų viešųjų paslaugų kainą ir gerokai pabloginti vietos gyventojų gyvenimo kokybę. Tokios veiklos, kaip turizmas, išlaidos skirstomos į dvi sritis:

Tiesiogines išlaidas apmoka asmenys (firmos), kurie išsiveža turistinę prekę ir naudojasi turistinio regiono lankytinais objektais;

Netiesiogines išlaidas kompensuoja kiti asmenys ir organizacijos, t.y. turizmo produkto vartotojai (pavyzdžiui, greitkelio eksploatavimo išlaidas turistas perkelia kitiems asmenims be jokios kompensacijos).

Valstybės išlaidos turizmo išlaikymui ir plėtrai vadinamos biudžetinėmis. Mūsų atveju netiesiogines išlaidas, susijusias su kelio tiesimu ir eksploatavimu, taip pat su policijos darbo organizavimu, siekiant užtikrinti eismo saugumą, padengia vyriausybė, kuri šias išlaidas perkelia savo piliečiams, apmokestindama juos.

Su turizmu susijusios ir kitos netiesioginės išlaidos, kurias dengia jau ne valdžia, o patys šio krašto gyventojai. Valstybė, pavyzdžiui, neišspręs problemos, susijusios su padidėjusiu eismu turistų antplūdžio metu sezono metu, o vietos gyventojai daugiau laiko skirs kelionėms į darbą ir atgal, apsipirkimui ir pan. Tačiau tokio tipo išlaidų beveik neįmanoma išmatuoti.

Ekonominis valdymas, susijęs su turizmo kaštų optimizavimu, susijęs su jų tipų ir formavimo šaltinių nustatymu, siekiant vėliau rasti efektyviausius kontrolės veiksmus jų pagrįstam mažinimui. Neribotas jų mažinimas lemia turizmo plėtros kokybinių parametrų mažėjimą ir atitinkamai vadybos veiklos efektyvumo mažėjimą. Netiesioginės ir biudžetinės išlaidos pateiktos 2 lentelėje.

2 lentelė

Netiesioginės biudžeto išlaidos

Kelių sąnaudos ir triukšmas Kelių tiesimas, policijos paslaugos, viešasis transportas, transporto terminalas ir uostai

Kriminalinės policijos tarnybos, teisingumo sistema

Gaisrai Priešgaisrinė apsauga

Vandens tarša Tinkamas vandens tiekimas ir sanitarija

Oro tarša Policijos tarnybos, kelių policija

Šiukšlių surinkimo ir išvežimo sistema, policijos paslaugos

Žala gamtai Policijos tarnybų, parkų ir poilsio, miškų ūkio, žvejybos ir medžioklės reglamentavimas

Socialinių ir kultūrinių gyventojų naikinimas Muziejų ir istorinių vietų organizavimas, policijos tarnybos

Ligos ir autoavarijos Ligoninės ir kitos sveikatos priežiūros įstaigos, sanitarijos paslaugos ir maisto kokybės kontrolės patikrinimai, teisingumo sistema

Valdymo procese būtina ištirti, kurios sąnaudos labiausiai koreliuoja su turizmo veiklos efektyvumu. Gali būti, kad kai kurioms turistų kategorijoms kai kurių išlaidų punktų trūks. Pavyzdžiui, šalies lankytojai neapmokestins medžioklės, žvejybos ar miškininkystės taisyklių. Šiuo atžvilgiu apskaičiuojant su turizmu susijusias biudžeto išlaidas reikia nustatyti visų šių išlaidų kategorijų dalį, tenkančią lankytojams.

Nustačius bendrąją ekonominę naudą šaliai (asmens pajamas, darbo, komercines pajamas ir jų įplaukas į valstybės iždą) ir išlaidas, reikia apytiksliai įvertinti pajamas iš atskirų lankytojų tipų.

6. Efektyvios turizmo organizacinės struktūros formavimas

Kaip žinoma, visas valdymo procesas vyksta tam tikros organizacinės struktūros rėmuose (informacijos srautas ir valdymo sprendimų priėmimas). Šiuo atžvilgiu efektyvios organizacinės struktūros formavimą vertiname iš dviejų pozicijų - viena vertus, atsižvelgiant į visos turizmo valdymo organizacinės struktūros efektyvumo parametrų nustatymą, ir, kita vertus, atsižvelgiant į turizmo valdymo organizacinės struktūros efektyvumo parametrus. joje priimtų valdymo sprendimų efektyvumą.

Organizacinės struktūros efektyvumo komponentams nustatyti galima naudoti daugybę koeficientų: susiejimo koeficientą, teritorinės koncentracijos koeficientą, organizacijos valdymo struktūros efektyvumo koeficientą.

7. Socialinis turizmo vadybos efektyvumas

Jeigu ekonominį efektyvumą galima išreikšti kiekybiškai – įvertinti pinigine išraiška, tai socialinio plano bendrųjų ir konkrečių rodiklių sistemą išmatuoti labai sunku arba tiesiog neįmanoma. Kalbame pirmiausia apie darbuotojų pasitenkinimą ir jų gebėjimą prisitaikyti prie vidinės ir išorinės aplinkos sąlygų. Taigi įmonė savo tikslą pasiekia efektyviai išnaudodama darbuotojų darbo potencialą integruodama jų veiklą, moralę, socialinį klimatą, didindama tarpusavio pasitikėjimą ir kt. Kalbant apie turizmo valdymą, patartina atsižvelgti į du aspektus. Kadangi dauguma socialinio efektyvumo reikalavimų yra siejami su darbo išteklių valdymo sistema, pagrindinis vadybos uždavinys – sukurti efektyvią turizmo struktūrą, kuri leistų sudaryti patogias darbo sąlygas ir pagerinti darbuotojų gyvenimo lygį per jų profesinį tobulėjimą ir valdymą. savo verslo karjeros.

Reikia turėti omenyje, kad santykių tarp valdymo organizacinės struktūros ir valdymo veiklos rezultatų paieška yra labai sunki. Daugeliu atvejų organizacinės struktūros būklė ir efektyvumas vertinamas per valdomo objekto veiklą charakterizuojančius rodiklius.

ES valdymo efektyvumas paprastai išreiškiamas rodikliu, atspindinčiu ES valdymo efektyvumo ir turistinio produkto kaip visos ES kūrimo efektyvumo santykį. Rodiklis Es apskaičiuojamas valdymo išlaidas Ау padalijus iš bendros pagrindinio ir apyvartinio kapitalo sąnaudų D ir išreiškiamas valdymo išlaidomis, tenkančiomis lėšų vieneto vertei. Ep vertė nustatoma sąlyginai grynų produktų tūrį Vchp padalijus iš pramoninės gamybos darbuotojų skaičiaus St ir išreiškiama vienam asmeniui pagamintų produktų skaičiumi, arba

Eu = Es / Ep = (Ay / D) / (VChL1/ST).

Valdymo efektyvumui nustatyti geriausias integruotas rodiklis yra K.f.u.:

kur K.f.u. -- valdymo efektyvumo koeficientas. Qy -- valdymo kaštai vienam valdymo darbuotojui; L sk.p. -- vadovaujančių darbuotojų skaičiaus dalis bendrame darbuotojų skaičiuje; FT -- kapitalo ir darbo santykis (pagrindinio ir apyvartinio kapitalo kaina vienam darbuotojui); Eo.f. -- kapitalo našumas (sąlygiškai grynoji produkcija, tenkanti pagrindinio ir apyvartinio kapitalo vienetui).

Visas darbas šia kryptimi yra susijęs su kiekybiniais jos raidos rodikliais ir jam keliamais reikalavimais kuriant ar tobulinant organizacinę struktūrą. Šie reikalavimai gali būti suformuluoti taip:

Dubliavimo ir lygiagretumo darbe pašalinimas;

Firmų ir įmonių konsolidavimas ir jų veiklos sričių atribojimas;

Valdymo funkcijų specializacija ir suvienodinimas įvairiais lygmenimis ir organizaciniais bei ekonominiais ryšiais;

Administracinio aparato sąnaudų mažinimas ir sumažinimas;

Organizacinės struktūros ekonomiškumas, tvarumas, lankstumas ir patikimumas.

Atsižvelgiant į šiuos reikalavimus, bus galima sukurti efektyvią turizmo valdymo struktūrą, kurios rezultatas – optimalus valdymo sprendimas.

8. Personalo valdymo efektyvumas

Konkurencingumas šiuo atveju pateikiamas kaip darbuotojams suteikiamų sąlygų visuma, kuri teigiamai išskiria įmonę iš panašių įmonių,

Įmonės padėčiai darbo rinkoje įvertinti gali būti naudojami šie rodikliai:

Darbuotojų pasitenkinimo savo įmone lygis;

Vidutinės personalo veiklos sąnaudos vienam darbuotojui;

Personalo lygis;

Darbo intensyvumas;

Vidutinis atlyginimas;

Įmonės darbo išteklių kokybė.

Vadovaujančio personalo skaičius gali būti analitiškai pagrįstas pagal suplanuotą sudėtį ir darbų apimtį arba padidintas, nustatomas pagal dydžio standartus ir valdomumo standartus. Kartu reikėtų atsižvelgti į tai, kad didžiausią našumą užtikrina tam tikros amžiaus grupės darbuotojai, todėl įmonės darbo potencialas tam tikru mastu priklauso nuo tokių darbuotojų dalies bendrame skaičiuje. Remiantis šiais skaičiavimais, galima spręsti, kokia įmonė yra patraukli aukštą darbo našumą užtikrinantiems darbuotojams. Atsižvelgiant į tai, reikiamo skaičiaus, kuris tiesiogiai veikia vadovaujančio darbo efektyvumą, nustatymas iš esmės susideda iš inventorizacijos, darbo procesų racionalizavimo ir reguliavimo valdymo funkcijoms įgyvendinti. Iš to išplaukia, kad įmonės veiklos efektyvumas personalo valdymo srityje pasiekiamas:

Teisingas darbuotojų pasirinkimas (jų profesinis, dvasinis ir fizinis pasirengimas);

Darbuotojų, suinteresuotų siekti įmonės tikslų, išlaikymas (maža darbuotojų kaita);

Visiems tinkami darbo apmokėjimo ir skatinimo būdai bei reikšmingos priemonės kiekvieno darbo jėgos nario socialinei apsaugai;

Darbuotojų įtraukimas į valdymą. Pastaruoju atveju:

Kiekvienas darbuotojas turi būti supažindintas su visa užduočių apimtimi ir atsakomybe už jų įgyvendinimą, o ne tik atskirus jų elementus;

Po tam tikro laiko sudarius aiškiai suformuluotą planą, parengtos užduotys turėtų būti paskirstytos darbuotojams pagal jų veiklą ir gebėjimus;

Užduotys ir kompetencijos turi būti perduotos per ilgą laiką. Vadovas turėtų trukdyti įprastą, visuotinai žinomą darbą tik išimtiniais atvejais. Atlikdamas kitas užduotis, jis gali jas kontroliuoti pagal bendrai nustatytus terminus, taip pat stebėti jų įgyvendinimo eigą ir eigą darbe. Toks vadovavimo stilius padeda ugdyti darbuotojus pasitikėjimo dvasia ir noru prisiimti atsakomybę už užduočių atlikimą. Nepalankiausi momentai bendros veiklos procese yra tos situacijos, kai vadovas negali kontroliuoti savo nuotaikos arba atlieka darbus, kuriuos gali atlikti kiti darbuotojai;

Darbuotojams leidžiama retkarčiais padaryti klaidų, iš kurių jie pasimokys ateityje. Tai lems sėkmingą kontrolės sistemos, kuri renka aktualią informaciją, ją apdoroja ir padaro ją prieinamą respondentams tam tikroms išvadoms, veikimą;

Jei reikia, viršininkas gali ir turi patarti. Be to, visi darbuotojai turi nuolat gauti informaciją apie visus svarbiausius procesus įmonėje.

Visi šie veiksniai yra gana galingas motyvavimo mechanizmas, nes leidžia kiekvienam darbuotojui nustatyti savo galimybes ir poreikius personalo tobulėjimo kryptimi. Įmonės darbuotojų karjera turėtų būti laikoma svarbiausiu socialiniu ir ekonominiu personalo valdymo rezultatu. Darbuotojo karjeros planavimas yra reikšmingiausias personalo valdymo sistemos struktūrinis elementas, apimantis daugybę kitų elementų. Tai apima personalo atranką, jų profesinį orientavimą, adaptaciją ir įdarbinimą darbovietėse, taip pat personalo mokymą, jų darbinės veiklos vertinimą ir jo pagrindu – paaukštinimą ar pažeminimą.

Organizacinių struktūrų projektavimas

Renginių skaičius

Rezultatai (rodikliai)

veiklos vykdymo išlaidos, milijonai rublių.

pelno padidėjimas įgyvendinus priemones, milijonai rublių.

santykinis darbuotojų skaičiaus sumažinimas

Produktyvumo augimas

Tobulinti organizacinę struktūrą ir valdymo formas:

nuorodų mažinimas

organizacijos konsolidavimas

struktūrinių padalinių sudėties pasikeitimas

darbo pasidalijimas ir bendradarbiavimas

kitos kryptys

Techninės ir informacinės pagalbos tobulinimas

Valdymo metodų tobulinimas

Valdymo funkcijų keitimas ir kt.