Java Evropiane e Cilësisë. Dita Botërore e Cilësisë

Dita Botërore e Cilësisë është një nga festat më të dobishme për njerëzimin. Duke qenë një nga problemet më të rëndësishme në ekonomi, cilësia e lartë është bërë çelësi kryesor i funksionimit të suksesshëm të ndërmarrjeve dhe industrive në çdo vend. Fatkeqësisht, sot shpesh duhet të paguani shumë për shërbime dhe mallra me cilësi të lartë dhe shërbim të mirë. Megjithatë, duke përfituar nga përfitimet e qytetërimit me cilësi të lartë, ne garantojmë kështu sigurinë e shëndetit tonë dhe paqen mendore.

Ideja për të festuar një festë kaq të pazakontë i përket Organizatës Evropiane të Cilësisë. Në vitin 1990, së bashku me OKB-në, vendosi të zhvillojë këtë ngjarje të enjten e dytë të nëntorit. Gjashtë vjet më vonë, nismëtarët e festës vendosën të organizojnë çdo vit një javë cilësore në qytetet evropiane. Qëllimi kryesor i veprimeve të tilla qëndron në dëshirën për të përmirësuar cilësinë e të gjitha produkteve të prodhuara në botë dhe për të zgjidhur të gjitha problemet që lidhen me të. Në fund të fundit, jeta e çdo personi, shkalla e kënaqësisë së nevojave të konsumatorit dhe konkurrueshmëria e pjesëmarrësve të tregut brenda Evropës varen drejtpërdrejt nga kjo.

Gjatë Javës së Cilësisë vendet evropiane Në dyqane, për të tërhequr klientët, ata mbajnë promovime dhe demonstrojnë arritje në cilësinë e produktit.

Dita Botërore e Cilësisë 2020 - urime

Të enjten e dytë të nëntorit, me iniciativën e prezantuesve organizatat ndërkombëtare për cilësinë: Organizata Evropiane për Cilësinë, Unioni Japonez i Shkencëtarëve dhe Inxhinierëve, Shoqëria Amerikane për Kontrollin e Cilësisë dhe Organizata e Amerikës Latine për Cilësinë (me mbështetjen e OKB-së). Festuar për herë të parë në vitin 1989.

Synimi ditë botërore cilësinë në rritjen e rëndësisë së produkteve dhe shërbimeve të cilësisë së lartë, si dhe në intensifikimin e aktiviteteve që synojnë tërheqjen e vëmendjes ndaj problemit të cilësisë. Kjo nuk ka të bëjë vetëm me sigurinë e mallrave për njerëzit dhe mjedisi, por edhe për shkallën e përmbushjes së kërkesave dhe pritshmërive të konsumatorëve.

Në shumicën e vendeve evropiane, përfshirë Rusinë, që nga viti 1995, java e dytë e nëntorit konsiderohet Java Evropiane e Cilësisë. Java Evropiane e Cilësisë mbahet për të tërhequr vëmendjen e publikut për çështjet e cilësisë, si dhe për të demonstruar arritjet në fushën e cilësisë.

Në vitin 2013, Dita e Cilësisë bie më 14 Nëntor, Java e Cilësisë zgjat nga 11 deri më 17 Nëntor.

Tema për Ditën dhe Javën e Cilësisë 2013 është "Made Well, Made for Success".

Cilësia e produktit, sipas përkufizimit klasik të pasqyruar në standardet ndërkombëtare, është një grup i vetive të produktit që i japin atij aftësinë për të kënaqur nevojat e kushtëzuara ose të parashikuara. Ky përkufizim bazohet në natyrën teknike dhe ekonomike të cilësisë së produktit, por nuk pasqyron plotësisht rëndësinë e vërtetë globale të një kategorie të tillë si cilësia në botën moderne.

Cilësia e produkteve dhe shërbimeve përfshin konkurrencën e një prodhuesi individual dhe të vendit në tërësi, kursimin e burimeve dhe rritjen e efikasitetit të prodhimit, sigurinë e produkteve dhe shërbimeve për njerëzit dhe mjedisin, si dhe cilësinë e jetës.

Në Rusi, departamentet territoriale merren me çështjet e cilësisë së produktit dhe mbrojtjen e konsumatorit Shërbimi Federal për mbikëqyrjen në fushën e mbrojtjes së të drejtave të konsumatorit dhe mirëqenies njerëzore (Rospotrebnadzor), specialistë në mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit të pushteteve vendore, shoqatat e konsumatorëve publikë etj.

Sipas këtyre organizatave, ankesat më të shpeshta janë për cilësinë e mallrave industriale (këpucë, veshje, mallra shtëpiake teknikisht komplekse, telefonat celularë), produkte ushqimore (salçiçe dhe produkte gjysëm të gatshme të mishit, peshk, vaj vegjetal etj.), ofrimi i shërbimeve (montimi i dritareve dhe dyerve me porosi të klientit, prodhimi i mobiljeve etj.).

Qëllimi i rusit politika publike në fushën e cilësisë është sigurimi i konkurrencës së produkteve dhe shërbimeve vendase në tregjet e brendshme dhe të huaja për zhvillimin e qëndrueshëm të ekonomisë ruse, duke siguruar punësimin më të madh të popullsisë, zgjidhje çështje sociale dhe, në fund të fundit, përmirësimi i cilësisë së jetës së qytetarëve.

Çdo vit në Ditën Botërore të Cilësisë, shumica e vendeve në Evropë, Azi dhe Amerikë organizojnë ngjarje që synojnë të theksojnë rëndësinë e produkteve, shërbimeve dhe menaxhimit social me cilësi të lartë për të siguruar zhvillim të qëndrueshëm dhe një jetë të denjë për qytetarët.

Në Rusi, që nga viti 1999, në Ditën Botërore të Cilësisë, mbahet çdo vit një konferencë shkencore dhe praktike, dhe që nga viti 2003, një Forum Gjith-Rus, i cili mbledh së bashku përfaqësues të ministrive dhe departamenteve, shoqatave publike, administratave lokale, drejtuesve të ndërmarrjeve dhe organizatat, profesorët, punonjësit e organizmave certifikues dhe firmat konsulente të përfshira në asistimin në zbatimin e sistemeve të menaxhimit të cilësisë.

Dita Botërore e Cilësisë është një festë vjetore e festuar nga vendet kryesore të botës të enjten e dytë të nëntorit. Iniciator i themelimit të kësaj dite është Organizata Evropiane për Cilësi me mbështetjen e Kombeve të Bashkuara (OKB).

Dita Botërore e Cilësisë, e cila bie më 10 nëntor të këtij viti, u miratua në vitin 1990. Dhe gjashtë vjet më vonë, Organizata Evropiane e Cilësisë shpalli javën në të cilën kjo e enjte e dytë e nëntorit bie si Java Evropiane e Cilësisë. Në territorin e Rusisë u formua Organizata gjithë-ruse cilësisë, e cila që nga viti 2005 ka vendosur të mbajë forume të detyrueshme vjetore në kuadër të Ditës Botërore të Cilësisë në të gjithë Federatën Ruse.

Dita Botërore e Cilësisë - e dashur dhe jetëgjatë këtë festë për shumë vende të botës. Në këtë ditë zhvillohen ngjarje për të analizuar dhe vërtetuar cilësinë e produkteve dhe shërbimeve të prodhuara dhe të ofruara nga organizata të ndryshme.

Qëllimi i kësaj feste është optimizimi dhe përmirësimi i cilësisë së mallrave dhe shërbimeve për popullatën, si dhe intensifikimi i aktiviteteve që synojnë të tërheqin vëmendjen e publikut ndaj problemeve të cilësisë. Në fund të fundit, ne po flasim jo vetëm për sigurinë e produkteve për njerëzit dhe mjedisin, por edhe për shkallën e kënaqësisë së nevojave dhe pritshmërive të konsumatorëve.

Organet e Rospotrebnadzor, të cilat në mënyrë të vazhdueshme dhe sistematike kryejnë aktivitete që synojnë sigurimin e të drejtave të konsumatorëve për cilësinë e mallrave, punëve dhe shërbimeve, janë të detyruar të pranojnë se prodhimi dhe shpërndarja e produkteve dukshëm me cilësi të ulët në vendin tonë po bëhet një biznes i pavarur. .

Në situatën aktuale, sipas Zyrës së Rospotrebnadzor për Territorin Krasnoyarsk, nuk mjafton të jepet një vlerësim adekuat i kushteve dhe arsyeve që pengojnë zbatimin e plotë të të drejtave të konsumatorëve për cilësinë e mallrave, punëve (shërbimeve), Gjëja kryesore është të merren masa gjithëpërfshirëse për t'i eliminuar ato, të cilat në fund do të lejojnë krijimin e besimit në mesin e popullatës në mbrojtjen e të drejtave dhe interesave të tyre legjitime në drejtim të garancive legjislative.

Për të parandaluar një rritje të numrit të shkeljeve të legjislacionit të konsumatorit, Departamenti po bën përpjekje aktive për të optimizuar aktivitetet e zbatimit të ligjit në tregun e konsumit duke përmirësuar format dhe metodat e masave parandaluese që synojnë:

Parandalimi i shkeljeve të legjislacionit të konsumatorit,

Rritja e efikasitetit të kontrollit mbi sigurinë dhe cilësinë e mallrave (punëve, shërbimeve) në territor Territori Krasnoyarsk bazuar në koordinimin e veprimeve të autoriteteve ekzekutive dhe organizatave publike;

Përmirësimi i trajnimit ligjor dhe avokimit në fushën e mbrojtjes së konsumatorëve;

Rritja e efikasitetit të sistemit të informacionit të konsumatorëve dhe nxitja e zhvillimit të një sistemi biznesi të drejtë.

Festa “Dita Botërore e Cilësisë” në vendin tonë festohet çdo vit të enjten e dytë të nëntorit.
Kjo festë u festua për herë të parë në botë më 9 nëntor 1989. Krijimi i një feste të tillë u iniciua nga organizata të mëdha ndërkombëtare me mbështetjen e OKB-së.
Dhe gjashtë vjet më vonë, Organizata Evropiane e Cilësisë shpalli javën në të cilën kjo e enjte e dytë e nëntorit bie si Java Evropiane e Cilësisë.
Qëllimi i Ditës Botërore të Cilësisë është të rrisë rëndësinë e produkteve dhe shërbimeve me cilësi të lartë, si dhe të intensifikojë aktivitetet që synojnë zgjidhjen e problemeve të cilësisë.
Problemi i cilësisë është një nga problemet më të rëndësishme në ekonomitë e shumë vendeve të botës.
Cilësia e mallrave dhe shërbimeve në jeta moderneështë një kusht i domosdoshëm aktivitetet e suksesshme të çdo ndërmarrje dhe çdo organizate.
Çështjet e cilësisë nuk janë vetëm çështje të produkteve të prodhuara drejtpërdrejt, por edhe çështje të ekologjisë, sigurisë, përdorimit teknologjitë e kursimit të burimeve në prodhim.
Koncepti i cilësisë është i lidhur ngushtë me konceptin e standardit të jetesës - ruajtjen e mjedisit, shëndetin fizik dhe komoditetin psikologjik të një personi.
Për shembull, shëndeti ynë varet në një masë shumë të madhe nga cilësia e ushqimit dhe ujit. Është gjithashtu shumë e rëndësishme për ne që shërbimet që na ofrohen të jenë vetëm cilësore, përndryshe do të ndikojë në komoditetin tonë psikologjik.
Popullsia e vendit tonë, ashtu si pjesa tjetër e botës, duhet të ketë mundësinë të blejë vetëm mallra të cilësisë së lartë.
Fatkeqësisht, ky problem ende nuk është zgjidhur plotësisht.
Shteti ynë po bën shumë për të luftuar prodhuesit e paskrupullt. Produktet kontrollohen për pajtueshmërinë me standardet dhe standardet aktuale të shtetit.
Sidoqoftë, ende nuk mund të thuhet se vetëm mallra me cilësi të lartë prodhohen dhe shiten në Rusi. Problemi i falsifikimit është shumë urgjent, nga të cilët mallrat kineze të lira, por me cilësi të ulët janë veçanërisht të zakonshme. Në vendin tonë ekziston një organizatë e veçantë që merret me çështje të cilësisë - Organizata Gjith-Ruse e Cilësisë (RQO).
Për t'u mbrojtur nga mallrat me cilësi të ulët, informacioni dhe kontrolli i cilësisë janë të nevojshme. Para së gjithash, blerësit duhet të dinë saktësisht se si të dallojnë një produkt cilësor nga një fals dhe me cilat parametra mund të gjykohet cilësia e produktit.
Kjo është ajo që bën VOC. Ajo zhvillon dhe zbaton programe të ndryshme për të përcaktuar shembujt më të mirë të mallrave dhe shërbimeve ruse mbi baza konkurruese. Për shembull, ekziston programi "100 produktet më të mira të Rusisë", programi "Cilësia ruse", programi "Brand Ivanovo", etj. Duke përdorur shenjat e këtyre programeve, mund të përcaktoni që produkti ka kaluar me sukses vlerësimin sipas programit EQA.

Dita Botërore e Cilësisë mbahet çdo vit të enjten e dytë të nëntorit me iniciativën e organizatave kryesore ndërkombëtare të cilësisë: Organizata Evropiane për Cilësinë, Unioni Japonez i Shkencëtarëve dhe Inxhinierëve, Shoqëria Amerikane për Kontrollin e Cilësisë dhe Organizata e Amerikës Latine për Cilësinë (me mbështetjen e OKB-së). Festa u festua për herë të parë në vitin 1989.

Në shumicën e vendeve evropiane, përfshirë Rusinë, që nga viti 1995, java e dytë e nëntorit konsiderohet Java Evropiane e Cilësisë. Java Evropiane e Cilësisë mbahet me synimin për të tërhequr vëmendjen e publikut për çështjet e cilësisë, si dhe për të demonstruar arritjet në fushën e cilësisë. Motoja e Javës Evropiane të Cilësisë 2016, e cila zhvillohet nga data 7 deri më 13 nëntor 2016, është “Cilësi për rezultate”.

Qëllimi i Ditës Botërore të Cilësisë është të rrisë rëndësinë e produkteve dhe shërbimeve me cilësi të lartë, si dhe të intensifikojë aktivitetet që synojnë të tërheqin vëmendjen ndaj problemit të cilësisë. Në fund të fundit, ne po flasim jo vetëm për sigurinë e produkteve për njerëzit dhe mjedisin, por edhe për shkallën e kënaqësisë së nevojave dhe pritshmërive të konsumatorëve.

Problemi i cilësisë është një nga problemet prioritare në ekonomitë e vendeve lider të botës. Koncepti i cilësisë është i lidhur ngushtë me atë që ne i quajmë mallra qytetërimi modern, cilësia e jetës: dhe kjo përfshin ruajtjen e mjedisit, shëndetin fizik dhe komoditetin psikologjik të një personi.

Departamenti i Moskës i Rospotrebnadzor (në tekstin e mëtejmë: Departamenti), gjatë kryerjes së aktiviteteve të kontrollit dhe mbikëqyrjes, i kushton vëmendje të veçantë cilësisë dhe sigurisë së produkteve të prodhuara dhe të shitura, përfshirë ushqimin, si dhe cilësinë dhe sigurinë e shërbimeve të ofruara. popullsia.

Kështu, për 9 muaj të vitit 2016, Departamenti për Treguesit e Cilësisë dhe Sigurisë ekzaminoi 65,441 mostra produkte ushqimore, nga të cilat 69.5% janë nga ndërmarrjet publike të hotelierisë, 28.7% nga ndërmarrjet e tregtisë ushqimore dhe 1.8% nga ndërmarrjet. industria ushqimore. Janë ekzaminuar për tregues mikrobiologjikë 25615 mostra, nga të cilat 2343 (9%) nuk i plotësonin kërkesat e detyrueshme. Më i madhi graviteti specifik mostrat që nuk plotësojnë treguesit mikrobiologjikë vërehen midis produkteve të kuzhinës të prodhuara me teknologji jo tradicionale, pijeve joalkoolike, produkteve të ndërmarrjeve të hotelierisë publike, produkteve të kuzhinës të punishteve dhe ndërmarrjeve të hotelierisë publike që shesin produktet e tyre përmes rrjetit të shpërndarjes, mishit dhe produkteve të peshkut, dhe produkteve të shpendëve.

Sipas treguesve sanitarë dhe kimikë, janë ekzaminuar 9757 mostra të produkteve ushqimore, nga të cilat 41 mostra (0.42%) nuk plotësojnë kërkesat e detyrueshme, duke përfshirë mjaltin dhe produktet e bletarisë - nga 147 mostra 14 (9.5%), peshku dhe produktet e peshkut - nga 277 mostra 8 (2.9%), ushqim i konservuar - nga 120 mostra 2 mostra (1.7%), suplemente dietike - nga 293 mostra 3 (1.0%), fruta dhe perime - nga 2163 mostra 20 (0.9%) , lëngje, nektarë, pije me lëngje – nga 267 mostra 2 (0,7%).

Sipas treguesve fiziko-kimikë, janë ekzaminuar 15.574 mostra të produkteve ushqimore, nga të cilat 798 mostra (5.12%) nuk plotësonin kërkesat e dokumentacionit rregullator.

Përgjatë 9 muajve të vitit 2016, janë ekzaminuar 118 mostra të kripës së jodizuar, të gjitha mostrat përkojnë në përmbajtjen e jodit me të dhënat e paraqitura në paketimin e konsumatorit të produkteve.

Për përmbajtjen kalorike të pjatave u ekzaminuan 2353 mostra, nga të cilat në 145 mostra u konstatuan devijime nga informacioni i deklaruar, cilësia e trajtimit termik nuk u konfirmua në 14 raste nga 3702 studime (0.4%).

Për të vlerësuar origjinalitetin dhe për të identifikuar falsifikimin e llojeve të caktuara të produkteve, kryhen kërkime për qumështin dhe produktet e qumështit, lëngjet, produktet yndyrore dhe vajore bazuar në cilësinë dhe treguesit e identifikimit.

Në vetëm 9 muaj të vitit 2016, Zyra e Moskës e Rospotrebnadzor, bazuar në rezultatet e inspektimeve për shkelje të kërkesave për cilësinë dhe sigurinë e produkteve ushqimore, nxori 1,495 vendime për vendosjen e gjobave administrative. Shuma totale e gjobave arriti në 136,777,500 rubla. Për shkelje të përsëritur të kërkesave të sigurisë ushqimore që mund të përbëjnë një kërcënim për shëndetin dhe jetën e njerëzve, sipas pjesës 3 të nenit 14.43 të Kodit. Federata Ruse vihet në përgjegjësi administrative për kundërvajtje administrative 14 personat juridikë. Shuma e gjobave për këtë shkelje arriti në 9,730,000 rubla.

Specialistët e Departamentit nuk lejuan shitjen e 2,266 tufave me një peshë totale prej 37,173 kilogramë produkte ushqimore dhe lëndë të para ushqimore të cilësisë së ulët dhe të rrezikshme, nga të cilat produkte qumështi arritën në 18,140 kilogramë, fruta dhe perime dhe manaferra - 13,294 kilogramë, ëmbëlsira. produkte - 2246 kilogramë, yndyrë dhe produkte vaji - 970 kilogramë, produkte të kuzhinës - 987 kilogramë, shpendë - 337 kilogramë, produkte ushqimore - 315 kilogramë.

Si mjeti i fundit Për të shuar shkeljet, janë pezulluar veprimtaria e 63 objekteve që operojnë në fushën e qarkullimit ushqimor, nga të cilat 30 ndërmarrje tregtare dhe 33 ndërmarrje publike hotelierike.

Bazuar në rezultatet e mbikëqyrjes mbi qarkullimin e produkteve alkoolike dhe që përmbajnë alkool, 154 persona juridikë u sollën në përgjegjësi administrative, dhe u vendosën gjoba në shumën prej 9.7 milion rubla. Bazuar në 3 materiale, gjykata mori vendim për konfiskimin e pijeve alkoolike me një vëllim total prej 17.3 dl në vlerën 157 mijë rubla. Sipas rezultateve të analizave laboratorike, 1182 litra pije alkoolike nuk janë lejuar në tregun e konsumit.

Në lidhje me situatën e rënduar që lidhet me helmimin me alkool të falsifikuar, Departamenti ka kryer punë për identifikimin dhe shtypjen e aktiviteteve të vendeve të shitjes së produkteve të alkoolit nga distanca. Në gjykatë janë paraqitur 49 deklarata padi me të cilat kërkohet ndalimi i shpërndarjes së informacionit për shitjen e alkoolit në internet. 30 kërkesa janë shqyrtuar nga gjykatat dhe janë plotësuar. Si rezultat, 53 vende u njohën si të ndaluara dhe objekt mbylljeje.

Një punë e konsiderueshme në fushën e mbrojtjes së të drejtave të konsumatorit bie në shqyrtimin e ankesave të ardhura nga qytetarët (23,425), në strukturën e të cilave dominojnë ankesat për shitjen e mallrave me defekte, për shkeljen e të drejtave në ofrimin e shërbimeve. institucionet financiare, kur jepet me pagesë shërbimet mjekësore, turistike dhe shërbimet juridike, për shërbime shtëpiake. Me kërkesë të qytetarëve, u kryen 2,196 inspektime të paplanifikuara dhe 116 hetime administrative, si rezultat i të cilave 3,152 persona fajtorë u dërguan në dënim administrativ, shuma totale e gjobave arriti në 122.4 milion rubla.

Për të monitoruar zbatimin e Dekretit të Qeverisë së Federatës Ruse, datë 11 gusht 2016 Nr. 787 "Për zbatimin e një projekti pilot për futjen e shënimit të mallrave me shenja kontrolli (identifikimi) për pozicionin e produktit "Artikuj veshjesh, veshjesh aksesorë dhe produkte të tjera prej gëzofi natyral” me qëllim përjashtimin nga qarkullimi të produkteve të leshit që nuk janë të etiketuara dhe me origjinë të panjohur, për periudhën 30 shtator 2016 janë inspektuar 99 ndërmarrje tregtare.

Sasia totale produkte leshi të inspektuara – 4725 njësi. Për mungesën e shënjimit të produkteve të leshit KIZ, u hartuan 46 protokolle për kundërvajtje administrative, duke përfshirë pjesën 2 të nenit 15.12 të Kodit të Kundërvajtjeve Administrative të Federatës Ruse, i cili parashikon zbatimin e dënimit administrativ në formën e një gjobë me konfiskim të sendeve të kundërvajtjes administrative. Në të njëjtën kohë, për të frenuar kundërvajtjen administrative të përmendur, një masë e tillë është përdorur për të siguruar procedimin në rast të kundërvajtjes administrative si sekuestrimi i mallit. Sasia totale e mallrave të sekuestruara është 1060 njësi me vlerë 40,253,914 rubla. Materialet e çështjeve administrative i janë dërguar gjykatave.

Në përputhje me nenin 40 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", Zyra e Rospotrebnadzor në Moskë, për të mbrojtur konsumatorët nga sipërmarrësit e paskrupullt në lidhje me shkeljet në dispozitat e lloje të ndryshme shërbimeve, 341 kërkesa janë paraqitur në gjykata, duke përfshirë 182 kërkesa në mbrojtje të një game të paspecifikuar të konsumatorëve dhe 159 kërkesa në mbrojtje të një konsumatori specifik. Në bazë të këtyre deklaratave, gjykatat kanë marrë 200 vendime në favor të konsumatorëve. Pretendimet e mbetura janë në pritje në gjykata.