Săptămâna calității europene. Ziua de calitate a lumii

Ziua Mondială a Calității este una dintre cele mai utile sărbători pentru omenire. Fiind una dintre cele mai importante probleme din economie, de înaltă calitate a devenit principala cheie pentru succesul întreprinderilor și industriilor din orice țară. Din păcate, astăzi pentru servicii și bunuri de înaltă calitate și servicii decente trebuie adesea să plătească destul de scumpe. Cu toate acestea, utilizarea beneficiilor civilizației de înaltă calitate, ne garantăm astfel siguranța și liniștea noastră.

Ideea de a sărbători o astfel de vacanță neobișnuită aparține organizației europene de calitate. În 1990, împreună cu ONU, sa decis să organizeze acest eveniment în a doua zi de joi din noiembrie. Șase ani mai târziu, inițiatorii de vacanță au decis să organizeze anual o săptămână de calitate în orașele Europei. Scopul principal al acestor acțiuni constă în dorința de a îmbunătăți calitatea întregului produse fabricate în lume și soluția tuturor problemelor conexe. La urma urmei, viața fiecărei persoane și gradul de satisfacție a clienților și competitivitatea participanților la piață în Europa sunt direct dependente de acest lucru.

În săptămâna de calitate în tari europeneaH în magazine pentru a atrage cumpărătorii efectuează acțiuni și demonstrații ale realizărilor ca produse.

Ziua Mondială a Calității 2020 - Felicitări

În a doua zi de joi din noiembrie, la inițiativa conducerii organizatii internationale Dimpotrivă: Organizația Europeană pentru Calitate, Uniunea Japonia a oamenilor de știință și ingineri, Societatea Americană pentru Controlul Calității și Organizația Americană latină pentru calitate (cu sprijinul ONU). Prima sărbătoare în 1989.

scop Ziua Mondială Calități în îmbunătățirea valorii produselor și serviciilor de înaltă calitate, precum și în intensificarea activităților, care vizează atragerea atenției asupra problemei calității. Nu numai despre siguranța bunurilor umane și înconjurător, dar și despre gradul de satisfacție și așteptări ale clienților.

În majoritatea țărilor europene, inclusiv Rusia, din 1995, a doua săptămână din noiembrie este considerată o săptămână europeană de calitate. Săptămâna europeană a calității se desfășoară pentru a atrage atenția publicului la problemele de calitate, precum și demonstrarea realizărilor de calitate.

În 2013, data zilei de calitate se încadrează pe 14 noiembrie, săptămâna de calitate se desfășoară de la 11 la 17 noiembrie.

Tema zilei și săptămânii de calitate în 2013 - "a făcut calitativ - făcută pentru succes".

Calitatea produselor, în conformitate cu definiția clasică reflectată în standardele internaționale, este un set de proprietăți de produs care îi dau capacitatea de a satisface nevoile condiționate sau presupuse. Această definiție se bazează pe natura tehnică și economică a calității produselor, dar nu reflectă pe deplin semnificația cu adevărat globală a unei astfel de categorii ca calitate în lumea modernă.

Calitatea produselor și a serviciilor include competitivitatea unui producător separat și a țării în ansamblu, economiile de resurse și îmbunătățirea eficienței producției, siguranța produselor și serviciilor pentru oameni și mediul înconjurător, precum și calitatea vieții .

În Rusia, administrația teritorială a serviciului federal de supraveghere a protecției drepturilor consumatorilor și a bunăstării umane (Rospotrebnadzor), specialiștii în protecția drepturilor consumatorilor de autoguvernare locală, asociațiilor publice ale consumatorilor și alții sunt implicați în probleme de calitate a produselor de produse și protecția drepturilor consumatorilor.

Potrivit acestor organizații, cele mai frecvente plângeri sunt plângerile de bunuri industriale (încălțăminte, îmbrăcăminte, bunuri contabile din punct de vedere tehnic, celulare), produse alimentare (cârnați și produse semifabricate din carne, pește, ulei vegetal etc.), furnizarea de servicii (instalarea ferestrelor și ușilor la cererea consumatorului, producția de mobilier etc.).

Scopul rusului politici publice În domeniul calității este asigurarea competitivității produselor și serviciilor interne atât pe piețele interne, cât și cele externe pentru dezvoltarea stabilă a economiei ruse, asigurând cea mai mare forță de muncă a populației, soluții probleme sociale Și, în cele din urmă, îmbunătățind calitatea vieții cetățenilor.

În fiecare an, în ziua de calitate a vieții în majoritatea țărilor europene, Asia și America sunt activități, a cărei scop este de a sublinia importanța produselor, serviciilor, managementului societății pentru a asigura dezvoltarea durabilă și viețile decente ale cetățenilor.

În Rusia, în Rusia, conferința științifică și practică privind ziua de calitate a lumii se desfășoară anual, iar din 2003, Forumul All-Rus, unde reprezentanții ministerelor și departamentelor, asociațiilor publice, administrațiile locale se adună, managerii de întreprinderi și organizații, Profesori, autorități de certificare și firme de consultanță implicate în implementarea sistemelor de management al calității.

Ziua Mondială a Calității - sărbătorită anuală sărbătorită de țările de vârf din lume în a doua zi de joi din noiembrie. Inițiatorul înființării acestei zile este organizarea europeană a calității (Organizația Europeană pentru Calitate) cu sprijinul Organizației Națiunilor Unite (ONU).

Ziua Mondială a Calității, care vine în anul curent pe 10 decembrie, a fost aprobată în 1990. Și șase ani mai târziu, organizația europeană de calitate a anunțat o săptămână în care aceasta a doua noiembrie joi, săptămâna europeană de calitate Falls (Săptămâna europeană a calității). În Rusia a fost formată Organizația All-Rusă Calități, care din 2005 au decis că forumurile anuale obligatorii din ziua de calitate a lumii în întreaga Federația Rusă.

Ziua de calitate a lumii - Favorite și Long vacanta asta Pentru multe țări ale lumii. În această zi, sunt organizate evenimente care analizează și demonstrează calitatea produselor și serviciilor produse și furnizate de diverse organizații.

Scopul acestei sărbători este de a optimiza și îmbunătăți calitatea bunurilor și serviciilor pentru populație, precum și intensificarea activităților care vizează atragerea atenției publice asupra problemelor de calitate. La urma urmei, nu este vorba numai de siguranța omului și a mediului, ci și despre gradul de satisfacție a cererilor și așteptărilor consumatorilor.

Autoritățile Rospotrebnadzor, activități în mod consecvent și sistemic care vizează asigurarea drepturilor consumatorilor la calitatea bunurilor, lucrărilor și serviciilor, sunt forțate să stabilească, pentru o producție și distribuție în țara noastră, în mod evident, produsele de calitate slabă devine o afacere independentă.

În situația actuală, în funcție de gestionarea Rospotrebnadzor pe teritoriul Krasnoyarsk, nu este suficient să se acorde o evaluare adecvată condițiilor și motivelor care împiedică punerea în aplicare a drepturilor consumatorilor asupra calității bunurilor, lucrărilor (serviciilor), principalele lucru - să ia măsuri exhaustive pentru a le elimina, care, în curs, rezultatul va permite să formeze încrederea populației în protejarea drepturilor dumneavoastră și a intereselor legitime în ceea ce privește garanțiile legislative.

Pentru a preveni creșterea numărului de încălcări ale legislației consumatorilor, Oficiul ia eforturi active pentru a optimiza activitățile de aplicare a legii pe piața de consum prin îmbunătățirea formelor și metodelor de măsuri preventive care vizează:

Prevenirea încălcărilor legislației privind consumatorul,

Îmbunătățirea eficienței controlate de securitatea și calitatea bunurilor (lucrări, servicii) pe teritoriu Krasnoyarsk Teritoriul bazate pe coordonarea acțiunilor organizațiilor executive și publice;

Îmbunătățirea activităților de formare juridică și a drepturilor omului în domeniul protecției drepturilor consumatorilor;

Îmbunătățirea eficienței sistemului de informare a consumatorilor și promovarea dezvoltării unui sistem de afaceri conștiincios.

Ziua de sărbătoare "Ziua Mondială" din țara noastră este sărbătorită anual în a doua zi de joi din noiembrie.
Pentru prima dată, această sărbătoare a fost sărbătorită în lume pe 9 noiembrie 1989. Inițiatorii creării unei astfel de sărbători au fost cele mai mari organizații internaționale cu sprijinul ONU.
Și șase ani mai târziu, organizația europeană de calitate a anunțat o săptămână în care aceasta a doua noiembrie joi, săptămâna europeană de calitate Falls.
Scopul zilei de calitate mondială este creșterea importanței produselor și serviciilor de înaltă calitate, precum și activarea activității care vizează rezolvarea problemelor de calitate.
Problema de calitate este una dintre cele mai importante probleme din economia foarte multor țări ale lumii.
Calitatea bunurilor și serviciilor în viața modernă este an condiție prealabilă Activități de succes ale oricărei întreprinderi și orice organizație.
Întrebările de calitate nu sunt doar probleme de produse directe, ci și întrebări legate de ecologie, securitate, utilizare tehnologii de economisire a resurselor in productie.
Conceptul de calitate este strâns asociat cu conceptul de standarde de viață - conservarea mediului, sănătatea fizică și confortul psihologic al unei persoane.
De exemplu, sănătatea noastră depinde de calitatea alimentelor și a apei într-o mare măsură. De asemenea, este foarte important ca serviciile oferite să aibă doar o calitate superioară, altfel va afecta confortul nostru psihologic.
Populația țării noastre, ca și alte țări ale lumii, ar trebui să poată achiziționa numai produse de înaltă calitate.
Din păcate, această problemă nu a fost încă rezolvată complet.
Statul nostru face mult pentru a lupta împotriva producătorilor neloiale. Bunurile sunt verificate pentru respectarea gostelor și reglementărilor existente.
Cu toate acestea, încă nu se spune că numai bunurile de înaltă calitate sunt produse în Rusia. Problema falsurilor este foarte relevantă, în special a căror bunuri chinezești ieftine, dar cu o calitate scăzută. În țara noastră există o organizație specială care să funcționeze pentru a rezolva calitatea calității organizației de calitate All-Rusia (WOK).
Pentru a vă proteja de bunurile de calitate scăzută, informațiile și controlul calității sunt necesare. În primul rând, cumpărătorii ar trebui să știe exact cum să distingă produsul de calitate din falsul, care parametrii pot fi judecați de calitatea produselor.
Acest lucru este angajat în wok. Se dezvoltă și implementează diverse programe Pentru a determina cele mai bune eșantioane ale bunurilor și serviciilor rusești pe o bază competitivă. Deci, de exemplu, programul "100 cele mai bune bunuri din Rusia" este valabil, programul "Calitatea Rusiei", programul "Ivanovo Mark" etc. Cu ajutorul semnelor acestor programe, este posibil să se determine că produsele au suferit cu succes evaluarea programului WOB.

Ziua Mondială a Calității (Ziua Mondială a Calității) se desfășoară anual pe trei joi în noiembrie, la inițiativa principalelor organizații internaționale în calitate: Organizația Europeană pentru Calitate, Uniunea Japonia a Oamenilor de știință și ingineri, Societatea Americană pentru Controlul Calității și Organizația Americană Latină ( cu sprijinul ONU). Pentru prima dată, sărbătoarea a fost sărbătorită în 1989.

În majoritatea țărilor europene, inclusiv Rusia, din 1995, a doua săptămână din noiembrie este considerată o săptămână europeană de calitate. Săptămâna europeană a calității se desfășoară pentru a atrage atenția publicului la problemele de calitate, precum și demonstrarea realizărilor de calitate. Motto-ul campionului european din 2016, care are loc în perioada 7 noiembrie - 13 noiembrie 2016 - "Calitatea pentru rezultate" - Calitate pentru a obține rezultate ".

Scopul zilei de calitate a lumii în creșterea valorii produselor și serviciilor de înaltă calitate, precum și în intensificarea activității care vizează atragerea atenției asupra problemei calității. La urma urmei, nu este vorba numai de siguranța omului și a mediului, ci și despre gradul de satisfacție a cererilor și așteptărilor consumatorilor.

Problema de calitate este una dintre problemele prioritare din economia țărilor de vârf ale lumii. Conceptul de calitate este strâns legat de faptul că numim beneficiile civilizației moderne, calitatea vieții: și aceasta este conservarea mediului și a sănătății fizice și a confortului psihologic al unei persoane.

Oficiul de Rospotrebnadzor la Moscova (denumit în continuare "denumit în continuare" management) în punerea în aplicare a activităților de control și de supraveghere plătește o atenție deosebită calității și siguranței produselor fabricate și vândute, inclusiv produsele alimentare și calitatea și siguranța serviciilor furnizate de populatia.

Deci, pentru primele 9 luni ale anului 2016, 65.441 de eșantioane au fost investigate prin gestionarea indicatorilor de calitate și siguranță. produse alimentareDintre acestea, 69,5% se încadrează în întreprinderile de catering, 28,7% - pentru întreprinderile comerciale alimentare și 1,8% pentru întreprinderile din industria alimentară. La indicatorii microbiologici, au fost investigate 25.615 de eșantioane, dintre care 2 343 (9%) nu au fost îndeplinite cu cerințe obligatorii. Gallest. gravitație specifică Probele care nu răspund în indicatorii microbiologici sunt observați printre produsele culinare produse de tehnologia nealimensionată, băuturile nealcoolice, cateringul facilităților de catering, produsele culinare ale magazinelor și întreprinderilor de catering care își implementează produsele printr-o rețea de tranzacționare, carne și pește Produse, produse de curte.

9.757 de probe de alimente au fost investigate prin 9.757 de eșantioane de alimente, dintre care 41 din eșantion (0,42%) nu au îndeplinit cerințele obligatorii, inclusiv produsele de miere și apicultură - de la 147 de probe 14 (9,5%), pește și produse din pește - de la 277 de eșantioane 8 (2,9%), alimente conservate - din 120 de eșantioane 2 eșantioane (1,7%), eșantioane dietetice - din 293 de probe 3 (1,0%), produse de fructe și legume - din 2163 de probe 20 (0,9%), sucuri, nectare, suc Băuturi - din 267 de eșantioane 2 (0,7%).

În indicatorii fizici și chimici, au fost investigate 15.574 de produse alimentare, dintre care 798 de eșantioane (5,12%) nu au respectat cerințele documentației de reglementare.

În primele 9 luni ale anului 2016, au fost investigate 118 eșantioane de sare iodată, toate probele corespunde conținutului de date de iod prezentate pe ambalajul de consum a produselor.

Conținutul caloric al felurilor de mâncare a fost investigat cu 2353 de eșantioane, dintre care, în 145 de eșantioane, au fost stabilite abateri de la informațiile revendicate, calitatea tratamentului termic nu a fost confirmată în 14 cazuri de la 3.702 de studii (0,4%).

Pentru a evalua autenticitatea și detectarea falsificării anumitor tipuri de produse, există studii de lapte și produse lactate, produse de suc, produse de petrol și grăsimi în ceea ce privește calitatea și indicatorii de identificare.

În doar 9 luni din 2016, biroul de Rospotrebnadzor la Moscova privind rezultatele inspecțiilor pentru încălcări ale cerințelor pentru calitatea și siguranța produselor alimentare, au fost emise 1.495 de decizii privind numirea pedepsei administrative. Sumele totale de sancțiuni s-au ridicat la 136.777.500 de ruble. Pentru o re-încălcare a cerințelor privind siguranța alimentelor care pot duce la o amenințare la adresa sănătății și vieții oamenilor, în conformitate cu articolul 14.43 din Codul Federația Rusă Infracțiunile administrative atrase de responsabilitatea administrativă 14 entitati legale. Valoarea sancțiunilor pentru încălcarea indicată a fost de 9.730.000 de ruble.

Specialiștii Oficiului nu au permis să pună în aplicare 2.266 de partide cu o greutate totală de 37.173 kilograme de produse alimentare de calitate scăzută și periculoase și materii prime alimentare, din care produsele lactate s-au ridicat la 18 140 kilograme, fructe și legume și boabe -13 294 kilograme, Produse de cofetărie - 2.246 kilograme, produse de petrol și grăsime -970 kilogram, produse culinare - 987 kilograme, pasăre - 337 kilograme, produse de catering - 315 kilograme.

Ca măsură extremă, au fost suspendate activitățile de 63 de obiecte care operează în sfera cifrei de afaceri a produselor alimentare, dintre care 30 de întreprinderi comerciale și 33 de catering au fost suspendate.

Conform rezultatelor supravegherii a cifrei de afaceri a alcoolului și a produselor care conțin alcool, 154 persoane juridice au fost aduse la răspundere administrativă, au impus amenzi în valoare de 9,7 milioane de ruble. Conform 3 materiale, Curtea a luat o decizie cu privire la confiscarea produselor alcoolice cu un volum total de 17,3 DPL în valoare de 157 mii de ruble. Conform rezultatelor cercetării de laborator pe piața de consum, nu au fost permise 1.182 de litri de produse alcoolice.

În legătură cu situația exacerbată legată de otrăvirea alcoolului falsificat, biroul a efectuat lucrări pentru a identifica și a reduce activitățile site-urilor care implementează produsele alcoolice prin metoda la distanță. Curtea a depus 49 de declarații pretinde cu cerința de recunoaștere interzisă diseminarea informațiilor privind vânzarea de alcool pe Internet. 30 de procese sunt considerate de instanțe și sunt satisfăcute. Ca urmare, 53 de situri sunt recunoscute ca fiind interzise și supuse închiderii.

Valoarea considerabilă a lucrărilor în domeniul protecției consumatorilor este contabilizată prin luarea în considerare a apelurilor primite ale cetățenilor (23.425), în structura cărora recursurile la vânzarea de bunuri cu dezavantaje prevalează, încalcă drepturile la furnizarea de servicii organizații financiarecând oferă plătit servicii medicale, Servicii turistice și juridice, pentru serviciul de uz casnic. Conform apelurilor cetățenilor, au fost efectuate 2 196 de inspecții neprogramate și 116 investigații administrative, în conformitate cu rezultatele celor 3.152 de făptași la pedeapsă administrativă, suma totală a amenzilor a fost de 122,4 milioane de ruble.

Privind controlul asupra executării decretului Guvernului Federației Ruse din 11.08.2016 nr. 787 "privind punerea în aplicare a unui proiect-pilot privind introducerea marcării mărfurilor prin intermediul semnelor de control" Obiecte de îmbrăcăminte , Accesorii pentru îmbrăcăminte și alte produse din blană naturală "Pentru a exclude din cifra de afaceri a produselor de blană care nu au o etichetare adecvată și origine necunoscută, pentru perioada cuprinsă între 30 septembrie 18, 99 de întreprinderi comerciale au fost inspectate.

Valoare totală Produse inspectate de blană - 4725 de unități. Pentru lipsa de marcare a produselor de blănuri KIIS, au fost elaborate 46 de protocoale privind infracțiunile administrative, inclusiv în partea 2 din articolul 15.12 din Codul de infracțiuni administrative, care prevede utilizarea sancțiunilor administrative sub forma unei amenzi cu confiscarea articole de infracțiune administrativă. În același timp, pentru a reduce titlul de infracțiune administrativă, o astfel de măsură a fost aplicată pentru asigurarea procedurii privind infracțiunea administrativă ca arestare a mărfurilor. Numărul total de bunuri arestate este de 1060 de unități în valoare de 40.253.914 ruble. Materialele cazurilor administrative sunt direcționate către instanțe.

În conformitate cu articolul 40 din Legea Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor" de către Biroul de Rospotrebnadzor de la Moscova, pentru a proteja consumatorii de antreprenori fără scrupule din cauza încălcărilor din dispoziție specii diferite Serviciile din instanțele au depus 341 de declarații de cerere, inclusiv în apărarea unui cerc nedefinit de consumatori - 182, în apărarea unui anumit consumator - 159 de procese. Potrivit acestor declarații, instanțele au făcut 200 de soluții în favoarea consumatorilor. Restul de revendicări se află în instanțele avute în vedere.