शैक्षिक संस्था
"ग्रोड्नो स्टेट यूनिवर्सिटीनाम। कुपाला"।
सामाजिक मनोविज्ञान में
विषय: "संचार का मनोविज्ञान। संचार के तीन पक्ष"
चौथे वर्ष के छात्र
मनोविज्ञान के संकाय s / c
त्रिशिना
नतालिया अनातोल्येवना
ग्रोड्नो, 2011
योजना
1.संचार अवधारणा।
2.संचार के संचारी, संवादात्मक, अवधारणात्मक पहलू।
.संचार की संरचना और कार्य।
.संचार के प्रकार, रूप और तंत्र।
.संचार प्रभाव के तरीके।
.मौखिक और गैर-मौखिक संचार।
1. संचारचेतना, गतिविधि और व्यक्तित्व के साथ मनोविज्ञान की बुनियादी श्रेणियों को संदर्भित करता है। इस तथ्य के बावजूद कि यह श्रेणी अपेक्षाकृत हाल ही में (दशकों से कुछ अधिक पहले) अध्ययन की एक स्वतंत्र वस्तु के रूप में उभरी है, इसने कई वैज्ञानिक मनोवैज्ञानिक स्कूलों का ध्यान जल्दी से खींचा। संचार विषयों पर वैज्ञानिक और शैक्षिक-पद्धतिगत साहित्य का प्रवाह आज भी जारी है। एक अवधारणा के रूप में संचार की व्याख्या कुछ स्कूलों के प्रतिनिधियों द्वारा लिए गए सैद्धांतिक पदों द्वारा निर्धारित की जाती है।
संचार की सबसे सामान्य समझ इसे जीवन के एक रूप के रूप में समझना है। इस अर्थ में, संचार संस्कृति और सामाजिक अनुभव के रूपों को पीढ़ी से पीढ़ी तक, एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में स्थानांतरित करने का एक साधन है। (१) संदेशों के आदान-प्रदान की एक प्रक्रिया होने के नाते, जिसमें वास्तविकता के लोगों के प्रतिबिंब के परिणाम होते हैं, संचार उनके सामाजिक अस्तित्व का एक अभिन्न अंग है और उनकी चेतना, व्यक्तिगत और सामाजिक बनाने और कार्य करने का एक साधन है। संचार की मदद से, आधुनिक गतिविधियों के दौरान लोगों की समीचीन बातचीत का संगठन होता है, अनुभव, काम और रोजमर्रा के कौशल का हस्तांतरण, आध्यात्मिक जरूरतों का उदय और संतुष्टि। (२) संचार के माध्यम से, एक व्यक्ति की व्यक्तिपरक दुनिया दूसरे के सामने प्रकट होती है। संचार लोगों को एक-दूसरे की व्यक्तिगत और व्यावसायिक विशेषताओं को सीखने में मदद करता है, संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में बातचीत को व्यवस्थित करता है, पारस्परिक संबंध स्थापित करता है, और बहुत कुछ।
संचार की एक संकीर्ण समझ कई परिभाषाएँ उत्पन्न करती है। घरेलू में मनोवैज्ञानिक विज्ञानएक सक्रिय दृष्टिकोण के आधार पर, संचार की कई परिभाषाएँ हैं।
संचार लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल, बहुआयामी प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों और सूचनाओं के आदान-प्रदान, किसी अन्य व्यक्ति की बातचीत, धारणा और समझ की एकल रणनीति के विकास सहित उत्पन्न होती है।
संचार संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों के कारण प्रतीकात्मक साधनों (शब्दों, इशारों, आदि) द्वारा किए गए विषयों की बातचीत है और इसका उद्देश्य वार्ताकार के राज्य, व्यवहार और व्यक्तिगत-अर्थपूर्ण संरचनाओं में एक महत्वपूर्ण बदलाव है।
संचार संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों के कारण विषयों की बातचीत और पारस्परिक प्रभाव का एक विशिष्ट रूप है।
मानव मानसिक विकास में संचार की भूमिका के प्रश्न पर पहली बार वी.एम. बेखतेरेव। पिछली शताब्दी के 60 के दशक के अंत तक, "संचार" की अवधारणा का उपयोग विभिन्न मनोवैज्ञानिकों द्वारा मानव मानस के सैद्धांतिक अध्ययन में एक व्याख्यात्मक सामाजिक कारक के रूप में किया गया था जो इसके विकास को निर्धारित करता है (एल.एस. अनानिएव)। केवल 70 के दशक के बाद से यह अवधारणा स्वतंत्र शोध का विषय बन गई है, जो अपेक्षाकृत स्वायत्त वैज्ञानिक समस्या में बढ़ रही है। आजकल, संचार मनोविज्ञान का एक व्यापक रूप से विकसित क्षेत्र है, जिसका अध्ययन सैद्धांतिक, अनुभवजन्य और व्यावहारिक स्तरों पर किया जाता है। (1)
2. संचारलोगों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान कहा जाता है, जिसमें व्यक्ति के बौद्धिक, भावनात्मक और स्वैच्छिक गुण शामिल होते हैं। (३) लोगों के बीच संचार में कई विशिष्ट विशेषताएं हैं।
सबसे पहले, इसमें दो व्यक्ति होने चाहिए, जिनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। उसी समय, उनकी पारस्परिक जानकारी संयुक्त गतिविधियों की स्थापना को निर्धारित करती है।
सूचना के मानव आदान-प्रदान की विशिष्टता इस या उस जानकारी के संचार में प्रत्येक भागीदार के लिए विशेष भूमिका में निहित है, इसका महत्व। सूचना का इतना महत्व इस तथ्य के कारण है कि लोग न केवल "विनिमय" अर्थ करते हैं, बल्कि एक ही समय में विकसित होने का प्रयास करते हैं। सामान्य अर्थ... यह केवल इस शर्त पर संभव है कि जानकारी न केवल स्वीकार की जाए, बल्कि समझने योग्य और समझी जाने वाली भी हो। इस कारण से, प्रत्येक संचार प्रक्रिया गतिविधि, संचार और अनुभूति की एकता है।
दूसरे, संकेतों की एक प्रणाली के माध्यम से एक दूसरे पर भागीदारों के पारस्परिक प्रभाव की संभावना होनी चाहिए। दूसरे शब्दों में, इस मामले में सूचना के आदान-प्रदान में भागीदार के व्यवहार को प्रभावित करना और संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों की स्थिति को बदलना शामिल है।
तीसरा, संचार में प्रभाव केवल तभी किया जा सकता है जब संचारक (सूचना भेजने वाला व्यक्ति) और प्राप्तकर्ता (इसे प्राप्त करने वाला व्यक्ति) में कोडिंग और डिकोडिफिकेशन की एक या समान प्रणाली हो।
चौथा, संचार बाधाएं हमेशा संभव होती हैं। इस मामले में, संचार और दृष्टिकोण के बीच मौजूद संबंध स्पष्ट रूप से सामने आता है।
समाज में सूचना का प्रसार एक प्रकार के "विश्वास के फिल्टर - विश्वास नहीं" के माध्यम से होता है। ऐसा फ़िल्टर इस तरह से कार्य करता है कि सही जानकारी प्राप्त न हो, और झूठी जानकारी प्राप्त हो सके। इसके अलावा, सूचना की स्वीकृति और फिल्टर के कमजोर पड़ने वाले प्रभावों को सुविधाजनक बनाने के साधन हैं। इन निधियों के संयोजन को मोह कहा जाता है। आकर्षण के उदाहरण संगीतमय, स्थानिक या भाषण की हल्की संगत हो सकते हैं।
संचार प्रक्रिया के मॉडल में आमतौर पर पांच तत्व शामिल होते हैं: संचारक - संदेश (पाठ) - चैनल - दर्शक - प्रतिक्रिया।
संचार प्रक्रिया के दौरान संचारक के तीन पदों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: खुला (जब संचारक यह नहीं छिपाता है कि वह बताए गए दृष्टिकोण का समर्थक है, इसकी पुष्टि करने के लिए विभिन्न तथ्यों का मूल्यांकन करता है); अलग (जब संचारक जोरदार रूप से तटस्थ होता है, तो परस्पर विरोधी दृष्टिकोणों की तुलना करता है, उनमें से किसी एक के लिए अभिविन्यास को छोड़कर नहीं, लेकिन खुले तौर पर घोषित नहीं); बंद (जब संचारक अपनी बात के बारे में चुप रहता है, कभी-कभी इसे छिपाने के लिए विशेष उपायों का भी सहारा लेता है)। संचार की प्रक्रिया में, निम्नलिखित किए जाते हैं: एक दूसरे पर लोगों का पारस्परिक प्रभाव, साथ ही विभिन्न विचारों, रुचियों, मनोदशाओं, भावनाओं का आदान-प्रदान। पारस्परिक प्रभाव की प्रक्रिया का वर्णन करने के लिए, केवल संचार अधिनियम की संरचना को जानना पर्याप्त नहीं है।
संचार कौशल के साथ-साथ गैर-चिंतनशील और चिंतनशील सुनने पर भी ध्यान देना चाहिए। गैर-चिंतनशील सुनना - या चौकस चुप्पी - एक समस्या उत्पन्न करने के चरणों में प्रयोग किया जाता है, जब यह सिर्फ स्पीकर द्वारा बनाई जा रही है, साथ ही जब स्पीकर की ओर से संचार का लक्ष्य "आत्मा को बाहर निकालना" है ", भावनात्मक रिलीज।
रिफ्लेक्सिव लिसनिंग का उपयोग उन स्थितियों में किया जाता है जहां स्पीकर को कुछ समस्याओं को हल करने में मदद की तुलना में कम भावनात्मक समर्थन की आवश्यकता होती है। इस मामले में, निम्नलिखित तकनीकों के माध्यम से श्रोता को मौखिक रूप में प्रतिक्रिया दी जाती है: बातचीत के विषय पर खुले और बंद प्रश्न पूछना, वार्ताकार के शब्दों को स्पष्ट करना, आपको उसी विचार को दूसरे शब्दों में व्यक्त करने की अनुमति देना (पैराफ्रेज़), बातचीत के दौरान मध्यवर्ती निष्कर्षों को सारांशित करना और प्रस्तुत करना। (4)
इंटरैक्टिवसंचार पक्ष उनकी संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में लोगों की पारस्परिक बातचीत को दर्शाता है। इसका उद्देश्य किसी दिए गए समुदाय के सामाजिक मानदंडों और सामाजिक मूल्यों की विशेषता को ध्यान में रखते हुए, प्रभाव के मनोवैज्ञानिक तरीकों की एक प्रणाली के माध्यम से एक साथी के व्यवहार का प्रबंधन करना है। संयुक्त गतिविधि की प्रक्रिया में, लोगों की बातचीत कई रणनीतियों के अनुसार बनाई जा सकती है: प्रतिद्वंद्विता, सहयोग, समझौता, आदि। संचार तब सफल होता है जब लोगों का व्यवहार एक-दूसरे की अपेक्षाओं से मेल खाता हो।
अवधारणात्मकसंचार पक्ष वार्ताकार की छवि बनाने की प्रक्रिया, एक व्यक्ति के रूप में उसकी धारणा को दर्शाता है। यह बिल्कुल स्पष्ट है कि इस तरह के पारस्परिक ज्ञान के बिना सफल संयुक्त गतिविधि अकल्पनीय है। वार्ताकार की मनोवैज्ञानिक छवि उसके कार्यों, व्यवहार, बाहरी विशेषताओं, विचारों, लक्ष्यों, भावनाओं के आधार पर बनती है। अवधारणात्मक संचार के तंत्र किसी अन्य व्यक्ति के माध्यम से आत्म-जागरूकता की संभावना पर आधारित होते हैं और पहचान और प्रतिबिंब की घटनाओं में व्यक्त किए जाते हैं।
पहचान अपने आप को उसकी जगह पर रखने के प्रयास के माध्यम से वार्ताकार को समझने का एक तरीका है ("मैं इसे उसके स्थान पर करूँगा ...")।
प्रतिबिंब एक व्यक्ति की जागरूकता की घटना है कि वह कैसे वार्ताकार या श्रोताओं को सुनता है। दोतरफा संचार की प्रक्रिया में, प्रतिबिंब छह छवियों को उत्पन्न करता है जो प्रत्येक वार्ताकार की व्यक्तिगत, भावनात्मक और संज्ञानात्मक विशेषताओं को दर्शाती है:
"मैं" की छवि के रूप में वह खुद को देखता है;
"मैं" की छवि वास्तव में जैसी है;
"मैं" की छवि जैसा कि वार्ताकार को प्रतीत होता है।
दूसरे शब्दों में, यह ऐसा है जैसे छह वार्ताकार एक ही समय में संचार में शामिल होते हैं। यदि ऐसे विचार उनकी संयुक्त गतिविधि से संबंधित हैं, तो हम एक विशेष प्रकार के प्रतिबिंब के बारे में बात कर रहे हैं, अर्थात् वस्तु-चिंतनशील संबंध। परावर्तन के परिणामस्वरूप कई घटनाएं हो सकती हैं: कारण विशेषता, आकर्षण, प्रभामंडल प्रभाव और रूढ़िबद्धता।
कारण का आरोपण (अक्षांश से। कारण - कारण और गुण - देना, बंदोबस्ती) वार्ताकार को उसके व्यवहार के कारणों को स्पष्ट करने और जिम्मेदार ठहराने में शामिल है। और यद्यपि बाहरी अवलोकन अक्सर विश्वसनीय निष्कर्षों के लिए अपर्याप्त हो जाता है, वार्ताकार अभी भी संचार भागीदार ("शायद वह ...") के व्यवहार को समझाने के लिए संभावित कारणों का उपयोग करता है। स्वाभाविक रूप से, इस तरह के निष्कर्ष उसके अपने व्यवहार को प्रभावित करते हैं, और, परिणामस्वरूप, संयुक्त गतिविधियों की विशेषताओं पर।
आकर्षण (अक्षांश से। Attrahere - आकर्षित करने के लिए, आकर्षित करने के लिए) - उसके प्रति व्यक्तिपरक दृष्टिकोण के परिणामस्वरूप, विशेष रूप से, प्रतिबिंब द्वारा उत्पन्न, वार्ताकार की एक आकर्षक छवि की उपस्थिति की घटना।
प्रभामंडल प्रभाव किसी व्यक्ति के बारे में सामान्य पहली छाप का प्रभाव है, जो उसके बारे में जानकारी की कमी की स्थिति में, उसके आगे के कार्यों, व्यवहार और गतिविधियों पर तैयार किया जाता है। यह मूल्यांकनात्मक पूर्वाग्रह इंटरेक्शन पार्टनर की वास्तविक विशेषताओं को देखना मुश्किल बनाता है: एक सकारात्मक प्रभामंडल सकारात्मक दिशा में साथी की अधिकता का कारण बनता है, और व्यक्तित्व के सकारात्मक गुणों का नकारात्मक कम आंकता है।
स्टीरियोटाइपिंग (ग्रीक स्टीरियो से - ठोस और टाइपो - छाप) एक वार्ताकार (वार्ताकारों का एक समूह) की एक स्थिर और सरलीकृत छवि है जो व्यक्तिगत अनुभव के संचार के परिणामस्वरूप जानकारी की कमी की स्थिति में उत्पन्न होती है और पूर्वकल्पित धारणाओं में अपनाई जाती है। एक दिया समाज।
संयुक्त गतिविधियों का विश्लेषण और डिजाइन करते समय, गलत परिणाम प्राप्त करने से बचने के लिए उपरोक्त सभी घटनाओं और घटनाओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए। (1)
. संचार संरचना।संचार आमतौर पर अपने पांच पक्षों की एकता में प्रकट होता है: पारस्परिक, संज्ञानात्मक, संचार-सूचनात्मक, भावनात्मक और व्यवहार।
पारस्परिक पक्षसंचार किसी व्यक्ति की उसके तत्काल पर्यावरण के साथ बातचीत को दर्शाता है: अन्य लोगों और उन समुदायों के साथ जिनके साथ वह अपने जीवन से जुड़ा हुआ है। सबसे पहले, यह एक परिवार और एक पेशेवर समूह है जो व्यवहार के स्थापित सांस्कृतिक, ऐतिहासिक और पेशेवर पैटर्न का उपयोग करता है। व्यवहार के इन पैटर्न के साथ, एक व्यक्ति राष्ट्रीय-जातीय, सामाजिक-आयु, भावनात्मक-सौंदर्य और संचार के अन्य मानकों और रूढ़ियों को आत्मसात करता है।
संज्ञानात्मक पक्षसंचार आपको सवालों के जवाब देने की अनुमति देता है कि वार्ताकार कौन है, वह किस तरह का व्यक्ति है, आप उससे क्या उम्मीद कर सकते हैं, और साथी के व्यक्तित्व से संबंधित कई अन्य। इसमें न केवल दूसरे व्यक्ति का ज्ञान शामिल है, बल्कि आत्म-ज्ञान भी शामिल है। नतीजतन, संचार की प्रक्रिया में, स्वयं और भागीदारों के चित्र-प्रतिनिधित्व बनते हैं, जो इस प्रक्रिया को नियंत्रित करते हैं।
संचार और सूचनात्मक पक्षसंचार विभिन्न विचारों, विचारों, रुचियों, मनोदशाओं, भावनाओं, दृष्टिकोणों आदि के लोगों के बीच एक आदान-प्रदान है। यदि यह सब सूचना के रूप में माना जाए, तो संचार प्रक्रिया को सूचना विनिमय की प्रक्रिया के रूप में समझा जा सकता है। लेकिन मानव संचार के लिए यह दृष्टिकोण बहुत सरल है।
भावनात्मक पक्षसंचार भावनाओं और भावनाओं के कामकाज से जुड़ा है, भागीदारों के व्यक्तिगत संपर्कों में मनोदशा। वे संचार के विषयों, उनके कार्यों, कार्यों, व्यवहार के अभिव्यंजक आंदोलनों में प्रकट होते हैं। पारस्परिक संबंध उनके माध्यम से आते हैं, जो बातचीत के लिए एक प्रकार की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि बन जाते हैं, जो संयुक्त गतिविधियों की अधिक या कम सफलता को पूर्व निर्धारित करते हैं।
व्यवहार पक्षसंचार भागीदारों की स्थिति में आंतरिक और बाहरी विरोधाभासों के सामंजस्य के उद्देश्य से कार्य करता है। यह सभी जीवन प्रक्रियाओं में व्यक्तित्व पर एक शासी प्रभाव प्रदान करता है, कुछ मूल्यों के लिए किसी व्यक्ति की इच्छा को प्रकट करता है, किसी व्यक्ति की प्रेरक शक्तियों को व्यक्त करता है, संयुक्त गतिविधियों में भागीदारों के संबंधों को नियंत्रित करता है।
संचार की मनोवैज्ञानिक संरचना में चार घटक शामिल हैं:
प्रेरक लक्ष्य घटकसंचार के उद्देश्यों और लक्ष्यों की एक प्रणाली है। सदस्यों के बीच संचार के उद्देश्य हो सकते हैं:
जरूरतें, एक व्यक्ति के हित जो संचार में पहल करते हैं;
दोनों संचार भागीदारों की ज़रूरतें और रुचियां, उन्हें संचार में शामिल होने के लिए प्रेरित करना;
संयुक्त रूप से हल किए गए कार्यों से उत्पन्न होने वाली आवश्यकताएं।
संचार मौखिक संचार मनोविज्ञान
पूर्ण संयोग से संघर्ष तक संचार उद्देश्यों का अनुपात। तदनुसार, संचार मैत्रीपूर्ण या परस्पर विरोधी हो सकता है।
संचार के मुख्य उद्देश्य हो सकते हैं: प्राप्त करना या संचारित करना उपयोगी जानकारी, भागीदारों को सक्रिय करना, तनावों को दूर करना और संयुक्त कार्यों का प्रबंधन करना। अन्य लोगों की मदद करना और उन्हें प्रभावित करना। संचार में प्रतिभागियों के लक्ष्य मेल खा सकते हैं या विरोधाभासी हो सकते हैं, एक दूसरे को बाहर कर सकते हैं। संचार की प्रकृति भी इस पर निर्भर करती है।
संचारी घटकशब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार व्यक्तियों को संप्रेषित करने के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। संयुक्त गतिविधि के दौरान, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, व्यक्ति विभिन्न विचारों, रुचियों, भावनाओं आदि का आदान-प्रदान करते हैं। यह सब सूचना विनिमय की प्रक्रिया का गठन करता है, जिसमें निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
यदि सूचना केवल साइबरनेटिक उपकरणों में प्रेषित की जाती है, तो मानव संचार की स्थितियों में इसे न केवल प्रेषित किया जाता है, बल्कि तैयार, निर्दिष्ट और विकसित भी किया जाता है;
लोगों के संचार में दो उपकरणों के बीच सरल "सूचना का आदान-प्रदान" के विपरीत, यह एक दूसरे के साथ संबंध के साथ संयुक्त है;
लोगों के बीच सूचना के आदान-प्रदान की प्रकृति इस तथ्य से निर्धारित होती है कि इस मामले में उपयोग किए जाने वाले सिस्टम संकेतों के माध्यम से, भागीदार एक दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं, एक साथी के व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं;
सूचना के आदान-प्रदान के परिणामस्वरूप संचार प्रभाव तभी संभव है जब सूचना भेजने वाले व्यक्ति (संचारक) और इसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) के पास संहिताकरण या डिकोडिफिकेशन की एक या समान प्रणाली हो। सामान्य भाषा में, इसका अर्थ है कि लोग "एक ही भाषा बोलते हैं।"
इंटरएक्टिव घटकसंचार में न केवल ज्ञान, विचारों का आदान-प्रदान होता है, बल्कि प्रभाव, पारस्परिक उद्देश्यों, कार्यों का भी आदान-प्रदान होता है। बातचीत सहयोग या प्रतिस्पर्धा, समझौते या संघर्ष, अनुकूलन या विरोध, संघ या पृथक्करण का रूप ले सकती है।
अवधारणात्मक घटकसंचार भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की धारणा, पारस्परिक अध्ययन और उनके द्वारा एक-दूसरे के मूल्यांकन में संचार प्रकट होता है। यह धारणा के साथ करना है बाह्य उपस्थिति, कर्म, किसी व्यक्ति के कार्य और उनकी व्याख्या। संचार के दौरान पारस्परिक सामाजिक धारणा बहुत ही व्यक्तिपरक होती है, जो प्रकट होती है और हमेशा नहीं होती है सही समझसंचार भागीदार के लक्ष्य, उसके इरादे, रिश्ते, बातचीत के प्रति दृष्टिकोण आदि।
संचार कार्य।संचार के कुछ कार्य होते हैं। उनमें से छह हैं:
.संचार का व्यावहारिक कार्य इसकी आवश्यकता-प्रेरक कारणों को दर्शाता है और इसे तब महसूस किया जाता है जब लोग संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में बातचीत करते हैं। साथ ही, संचार ही अक्सर सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता होती है।
2.गठन और विकास का कार्य भागीदारों को प्रभावित करने, उन्हें हर तरह से विकसित और सुधारने के लिए संचार की क्षमता को दर्शाता है। अन्य लोगों के साथ संवाद करते हुए, एक व्यक्ति सामान्य मानव अनुभव, ऐतिहासिक रूप से स्थापित सामाजिक मानदंडों, मूल्यों, ज्ञान और गतिविधि के तरीकों को आत्मसात करता है, और एक व्यक्ति के रूप में भी बनता है। वी सामान्य दृष्टि सेसंचार को एक सार्वभौमिक वास्तविकता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसमें किसी व्यक्ति की मानसिक प्रक्रियाएं, स्थिति और व्यवहार उत्पन्न होता है, अस्तित्व में रहता है और जीवन भर खुद को प्रकट करता है।
.सत्यापन कार्य लोगों को खुद को जानने, मान्य करने और मान्य करने का अधिकार देता है।
.लोगों को एकजुट करने का कार्य, एक ओर, उनके बीच संपर्कों की स्थापना के माध्यम से, एक दूसरे को आवश्यक जानकारी के हस्तांतरण में योगदान देता है और उन्हें सामान्य लक्ष्यों, इरादों, कार्यों के कार्यान्वयन के लिए समायोजित करता है, जिससे उन्हें एकजुट किया जाता है। एक संपूर्ण, और दूसरी ओर, यह संचार के परिणामस्वरूप व्यक्तियों के भेदभाव और अलगाव में योगदान कर सकता है।
.पारस्परिक संबंधों को व्यवस्थित करने और बनाए रखने का कार्य उनकी संयुक्त गतिविधियों के हित में लोगों के पर्याप्त रूप से स्थिर और उत्पादक संबंध, संपर्क और संबंध स्थापित करने और बनाए रखने के हितों की सेवा करता है।
.संचार के अंतःवैयक्तिक कार्य को किसी व्यक्ति के स्वयं के साथ संचार में महसूस किया जाता है (आंतरिक या बाहरी भाषण के माध्यम से, एक संवाद के रूप में पूरा किया जाता है)। इस तरह के संचार को मानव सोच का एक सार्वभौमिक रूप माना जा सकता है। (4)
4. संचार अत्यंत बहुमुखी है और हो सकता है विभिन्न प्रकार.
पारस्परिक और जन संचार के बीच भेद। पारस्परिक संचार समूहों या जोड़े में लोगों के सीधे संपर्क से जुड़ा है, प्रतिभागियों की संरचना में स्थिर है। जन संचार- यह अजनबियों के सीधे संपर्कों का एक सेट है, साथ ही विभिन्न प्रकार के मीडिया द्वारा मध्यस्थता वाला संचार भी है।
पारस्परिक और भूमिका संचार भी प्रतिष्ठित हैं। पहले मामले में, संचार में भाग लेने वाले विशिष्ट व्यक्तिगत गुणों वाले विशिष्ट व्यक्ति होते हैं जो संचार के दौरान और संयुक्त कार्यों के संगठन में प्रकट होते हैं। भूमिका-आधारित संचार के मामले में, इसके प्रतिभागी कुछ भूमिकाओं (क्रेता-विक्रेता, शिक्षक-छात्र, बॉस-अधीनस्थ) के वाहक के रूप में कार्य करते हैं।
भूमिका-आधारित संचार में, एक व्यक्ति अपने व्यवहार की एक निश्चित सहजता खो देता है, क्योंकि उसके कुछ कदम, क्रियाएं निभाई गई भूमिका से तय होती हैं। इस तरह के संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति अब खुद को एक व्यक्ति के रूप में नहीं, बल्कि एक निश्चित सामाजिक इकाई के रूप में प्रकट करता है जो कुछ कार्य करता है।
संचार गोपनीय और परस्पर विरोधी हो सकता है। पहले को इस तथ्य से अलग किया जाता है कि इसके पाठ्यक्रम के दौरान विशेष रूप से महत्वपूर्ण जानकारी प्रसारित की जाती है। आत्मविश्वास- सभी प्रकार के संचार की एक अनिवार्य विशेषता, जिसके बिना बातचीत करना, अंतरंग मुद्दों को हल करना असंभव है। विरोधीसंचार लोगों के आपसी विरोध, नाराजगी और अविश्वास की अभिव्यक्ति की विशेषता है।
संचार व्यक्तिगत या व्यावसायिक हो सकता है। निजी संचारयह अनौपचारिक जानकारी का आदान-प्रदान है, और व्यापार- संयुक्त कर्तव्यों का पालन करने वाले या एक ही गतिविधि में शामिल लोगों की बातचीत की प्रक्रिया।
अंत में, संचार प्रत्यक्ष और मध्यस्थता है। प्रत्यक्ष (प्रत्यक्ष) संचारऐतिहासिक रूप से लोगों के बीच संचार का पहला रूप है। इसके आधार पर सभ्यता के विकास के बाद के कालखंडों में विभिन्न प्रकार के मध्यस्थ संचार उत्पन्न होते हैं। मध्यस्थता संचार- यह अतिरिक्त साधनों (पत्र, ऑडियो और वीडियो उपकरण) की मदद से बातचीत है।
संचार अपने रूपों में भिन्न हो सकता है।
अनिवार्य संचारअपने व्यवहार, दृष्टिकोण और विचारों पर नियंत्रण प्राप्त करने के लिए, उसे कुछ कार्यों या निर्णय लेने के लिए मजबूर करने के लिए एक संचार भागीदार के साथ बातचीत का एक सत्तावादी, निर्देशात्मक रूप है। इस मामले में संचार भागीदार निष्क्रिय पक्ष है। आदेश, नुस्खे और आवश्यकताओं को प्रभावित करने के साधन के रूप में उपयोग किया जाता है।
गतिविधि के निम्नलिखित क्षेत्रों को प्रतिष्ठित किया जाता है, जहां अनिवार्य संचार का उपयोग काफी प्रभावी ढंग से किया जाता है: "प्रमुख-अधीनस्थ" संबंध, सैन्य वैधानिक संबंध, असाधारण परिस्थितियों में चरम स्थितियों में काम करना। उन पारस्परिक संबंधों को बाहर करना संभव है जहां अनिवार्यता का उपयोग अनुचित है। ये अंतरंग-व्यक्तिगत और वैवाहिक संबंध, बाल-माता-पिता के संपर्क, साथ ही साथ शैक्षणिक संबंधों की पूरी प्रणाली हैं।
जोड़ तोड़ संचार- यह पारस्परिक संपर्क का एक रूप है जिसमें संचार भागीदार पर अपने इरादों को प्राप्त करने के लिए गुप्त रूप से प्रभाव डाला जाता है। उसी समय, हेरफेर संचार साथी की एक वस्तुनिष्ठ धारणा को मानता है, जबकि छिपी हुई इच्छा किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार और विचारों पर नियंत्रण हासिल करना है। जोड़-तोड़ संचार में, साथी को एक अभिन्न अद्वितीय व्यक्तित्व के रूप में नहीं, बल्कि जोड़तोड़ के लिए कुछ गुणों और गुणों के वाहक के रूप में "आवश्यक" माना जाता है। हालांकि, एक व्यक्ति जिसने इस विशेष प्रकार के संचार को दूसरों के साथ मुख्य रूप से चुना है, अंत में, अक्सर अपने स्वयं के जोड़तोड़ का शिकार हो जाता है। वह खुद को एक खंडित तरीके से देखना शुरू कर देता है, व्यवहार के रूढ़िवादी रूपों पर स्विच करता है, झूठे उद्देश्यों और लक्ष्यों द्वारा निर्देशित होता है, अपने स्वयं के जीवन के मूल को खो देता है (डॉट्सेंको ई.एल. 1994)।
व्यापार और अन्य व्यावसायिक संबंधों में बेईमान लोगों द्वारा हेरफेर का उपयोग किया जाता है, साथ ही मीडिया में जब "ब्लैक" और "ग्रे" प्रचार की अवधारणा को लागू किया जाता है। उसी समय, व्यापार क्षेत्र में अन्य लोगों पर जोड़ तोड़ प्रभाव के साधनों का कब्ज़ा और उपयोग, एक नियम के रूप में, इस तरह के कौशल को संबंधों के अन्य क्षेत्रों में स्थानांतरित करने वाले व्यक्ति के लिए समाप्त होता है। शालीनता, प्रेम, मित्रता और आपसी स्नेह के सिद्धांतों पर बने रिश्ते हेरफेर से सबसे ज्यादा नष्ट होते हैं।
सामान्य विशेषताओं के आधार पर एक साथ संयुक्त, संचार के अनिवार्य और जोड़-तोड़ वाले रूप विभिन्न प्रकार बनाते हैं एकालाप संचार, चूंकि एक व्यक्ति जो दूसरे को अपने प्रभाव की वस्तु मानता है, वास्तव में, खुद के साथ संवाद करता है, सच्चे वार्ताकार को न देखकर, उसे एक व्यक्ति के रूप में अनदेखा करता है।
के बदले में, संवाद संचार- यह आपसी ज्ञान, संचार भागीदारों के आत्म-ज्ञान के लक्ष्य के साथ एक समान विषय-विषय की बातचीत है। यह आपको गहरी समझ हासिल करने की अनुमति देता है, भागीदारों का आत्म-प्रकटीकरण, आपसी विकास के लिए स्थितियां बनाता है।
संचार तंत्र... मानव गतिविधि के रूप में संचार के नियमन के लिए सार्वभौमिक तंत्र एक दृष्टिकोण है जो बड़े पैमाने पर जीवन की रणनीति को निर्धारित करता है, मानव कामकाज और उसके मानस के सभी स्तरों को पार करता है। सभी प्रकार की मनोवृत्तियाँ अवचेतन में निहित होती हैं और इसलिए इन्हें युक्तिसंगत बनाना कठिन होता है।
अलग-अलग नजरिए वाले पार्टनर एक-दूसरे को अच्छी तरह से नहीं समझते हैं, खराब सहयोग करते हैं और तेजी से आमूल-चूल ब्रेक पर जाते हैं। संचार के अनुकूल विकास को भागीदारों के दृष्टिकोण की अनुकूलता द्वारा सुगम बनाया गया है।
भागीदारों की स्थिति का समन्वय और समन्वय विचारों, विचारों, भावनाओं के आदान-प्रदान के माध्यम से होता है। यह प्रक्रिया संयुक्त गतिविधियों के लिए योजनाओं को समायोजित करने के लक्ष्यों के अधीन है। संचार के दौरान, इसमें शामिल व्यक्तियों के व्यवहार के लक्ष्य, उद्देश्य और कार्यक्रम बनते हैं। साथ ही आपसी उत्तेजना और व्यवहार का आपसी नियंत्रण भी किया जाता है।
5. सामाजिक संचार के अभ्यास ने संचार प्रभाव का प्रयोग करने के दो मुख्य तरीके विकसित किए हैं, अर्थात्। संदेशों के माध्यम से प्रभाव: अनुनय और सुझाव।
आस्थाव्यक्त दृष्टिकोण के साथ वार्ताकार (या दर्शकों) के समझौते को प्राप्त करने के लिए किसी भी निर्णय या अनुमान के संदेश (या कई संदेश) द्वारा तार्किक पुष्टि की एक प्रक्रिया है। अनुनय वार्ताकार (दर्शकों) की चेतना में इस तरह के बदलाव को मानता है, जो उसे इस दृष्टिकोण का बचाव करने और उसके अनुसार कार्य करने के लिए तैयार करेगा।
संचार की प्रक्रिया में, विश्वास ही संदेशों के निर्माण और प्रसारण के लिए कम हो जाता है, जिनमें से प्रत्येक आवश्यक रूप से - तर्क के नियमों के अनुसार - थीसिस की पुष्टि करता है, थीसिस की सच्चाई के तर्क और प्रदर्शन द्वारा पुष्टि की जाती है। हालाँकि, इस प्रक्रिया में अनुनय ऐसे कारकों की कार्रवाई से जटिल हो जाता है जैसे वार्ताकार के लिए तर्कों की गुणवत्ता और भावनात्मक स्वीकार्यता, एक विशिष्ट थीसिस को साबित करने के लिए उनकी प्रासंगिकता, और अंत में, जिन परिस्थितियों में संचार होता है।
अनुनय के क्रम में, प्रस्तावित तर्कों और निष्कर्षों के प्रति वार्ताकार के आलोचनात्मक रवैये को दूर किया जाता है। विभिन्न कारणों से एक आलोचनात्मक रवैया उत्पन्न हो सकता है: तर्क की तार्किक अपूर्णता के कारण, उदाहरण के लिए, अत्यधिकता, तर्कों की बहुतायत या प्रत्यक्ष तार्किक त्रुटियां, दर्शकों के स्वयं के अनुभव के परस्पर विरोधी प्रभाव के कारण - जीवन पर विचारों का एक समूह जो इसके तहत विकसित हुआ है श्रोताओं की वैचारिक स्थिति के कारण रोजमर्रा के अभ्यास का प्रभाव, ऐसे मामलों में जहां तर्क समूह के मानदंडों या उसमें प्रचलित मूल्यों के खिलाफ जाते हैं।
अनुनय के परिणाम भी वार्ताकार की भावनाओं के लिए अपील से प्रभावित होते हैं। इस तरह की अपील वाले तर्क श्रोताओं में भावना और इच्छा जगाने के लिए बनाए गए हैं। संचार में इस तरह के तर्क कर्तव्य, गर्व, गरिमा की नैतिक भावनाओं को तेज करते हैं, अर्थात। भावनाएँ जो अनुनय के लिए अनुकूल हैं। विडंबना और व्यंग्य तर्क में एक ही उद्देश्य की पूर्ति कर सकते हैं, दया और करुणा की भावनाओं को अपील कर सकते हैं, विनय के लिए, व्यक्ति की बहुमत के साथ रहने की इच्छा के लिए।
संचार के दौरान अनुनय विशिष्ट परिस्थितियों में इस पद्धति की वास्तविक संभावनाओं को ध्यान में रखते हुए ही प्रभावी होता है। इसके बिना, प्रेरक प्रभाव थोड़ा उपयोगी नैतिकता में बदल जाता है, जो वांछित परिणाम नहीं देता है।
सुझाव- यह संचार प्रभाव की एक विधि है, जिसे संदेशों की गैर-आलोचनात्मक धारणा के लिए डिज़ाइन किया गया है जिसमें बिना किसी सबूत के किसी चीज़ की पुष्टि या खंडन किया जाता है।
सुझाव के दौरान विशेष महत्व के कारकों का एक समूह है जो वार्ताकारों के उन्मुखीकरण से संबंधित व्यक्ति के व्यक्तित्व के लिए प्रेरित करता है। एक निश्चित सामग्री के संदेशों पर अपना ध्यान केंद्रित करने, उन्हें देखने और काफी हद तक आत्मसात करने के लिए दर्शकों की तत्परता की डिग्री एक संचारक के रूप में कार्य करने वाले व्यक्ति के बारे में उसके विचारों पर निर्भर करती है।
एक प्रेरक प्रभाव को स्वीकार करने के लिए संचार में प्रतिभागियों की व्यक्तिपरक तत्परता पर एक दूरगामी प्रभाव उन विशिष्ट परिस्थितियों द्वारा लगाया जाता है जिनमें संदेशों की धारणा होती है।
अनुनय और सुझाव की प्रक्रियाओं का प्रत्यक्ष परिणाम दर्शकों के मन में उन वस्तुओं के बारे में दृष्टिकोण का निर्माण है जो संदेश की वस्तुओं से प्रभावित या जुड़े हुए हैं, या मौजूदा दृष्टिकोण का समेकन, या अंत में, परिवर्तन या दमन प्रभाव के लक्ष्यों का खंडन करने वाले दृष्टिकोणों की कार्रवाई के बारे में। कार्यान्वयन के सिद्धांतों में अंतर के बावजूद, अनुनय और सुझाव, एक दूसरे के पूरक, संचार के हर कार्य में उपयोग किए जाते हैं, क्योंकि उनमें से प्रत्येक का निरपेक्षता या तो शुष्क तर्क की ओर जाता है, या शर्मिंदगी की ओर जाता है, जिसकी प्रभावशीलता शून्य के रूप में होती है दर्शक अधिक आलोचनात्मक हो जाते हैं। (2)
संचार केवल साइन सिस्टम की मदद से ही संभव है। अंतर करना मौखिक और गैर-मौखिकसंचार के साधन। (4)
भाषण मौखिक संचार है, अर्थात। भाषा की सहायता से संचार करने की प्रक्रिया। मौखिक संचार के साधन ऐसे शब्द हैं जिनके अर्थ सामाजिक अनुभव में उन्हें दिए गए हैं। अर्थ के वाहक के रूप में कार्य करने वाले विशेष इशारों द्वारा बधिर लोगों में शब्दों को जोर से, चुपचाप, लिखा या प्रतिस्थापित किया जा सकता है (तथाकथित फिंगरप्रिंटिंग, जहां प्रत्येक अक्षर को उंगलियों के आंदोलनों द्वारा दर्शाया जाता है, और हस्ताक्षर भाषण, जहां एक इशारा एक पूरे शब्द को बदल देता है या शब्दों का समूह)।
निम्नलिखित प्रकार के भाषण हैं: लिखित और मौखिक भाषण, बाद वाला, बदले में, संवाद और एकालाप में विभाजित है। (५)
मौखिक भाषण, जो कई मापदंडों में लिखित भाषण से भिन्न होता है, एक अनपढ़ लिखित भाषण नहीं है, बल्कि अपने स्वयं के नियमों और यहां तक कि व्याकरण के साथ एक स्वतंत्र भाषण है। (४) मौखिक भाषण का सबसे सरल प्रकार संवाद है, अर्थात। वार्ताकारों द्वारा समर्थित एक वार्तालाप जो संयुक्त रूप से किसी भी मुद्दे पर चर्चा और समाधान करते हैं। बोलचाल की भाषा में प्रतिकृतियां होती हैं जो वक्ताओं द्वारा आदान-प्रदान की जाती हैं, वाक्यांशों की पुनरावृत्ति और वार्ताकार के पीछे अलग-अलग शब्द, प्रश्न, जोड़, स्पष्टीकरण, संकेतों का उपयोग जो केवल स्पीकर के लिए समझ में आता है, विभिन्न प्रकार के सहायक शब्द और अंतःक्षेपण। इस भाषण की विशेषताएं काफी हद तक वार्ताकारों की आपसी समझ की डिग्री, उनके संबंधों पर निर्भर करती हैं। बातचीत के दौरान भावनात्मक उत्तेजना की डिग्री का बहुत महत्व है। एक शर्मिंदा, आश्चर्यचकित, प्रसन्न, भयभीत, क्रोधित व्यक्ति शांत अवस्था की तुलना में अलग तरह से बोलता है, न केवल अलग-अलग स्वरों का उपयोग करता है, बल्कि अक्सर दूसरे शब्दों, भाषण के मोड़ का उपयोग करता है।
दूसरे प्रकार का मौखिक भाषण एक एकालाप है जो एक व्यक्ति दूसरे को संबोधित करता है, या कई लोग उसे सुनते हैं। एकालाप भाषण में बड़ी संरचनागत जटिलता होती है, इसके लिए विचार की पूर्णता, व्याकरण संबंधी नियमों का सख्त पालन, सख्त तर्क और बोलने वाले एकालाप जो कहना चाहता है उसकी प्रस्तुति में निरंतरता की आवश्यकता होती है। (५)
ओवर राइटिंग बोलने का मुख्य लाभ यह है कि यह किफायती है। मौखिक भाषण में एक ही विचार को व्यक्त करने के लिए कम शब्दों की आवश्यकता होती है। एक अलग शब्द क्रम का उपयोग करके, छोरों और वाक्यों के अन्य भागों को छोड़ कर बचत हासिल की जाती है।
विचार की मौखिक अभिव्यक्ति के नुकसान भाषण त्रुटियां, अस्पष्टता हैं। (4)
लिखित भाषण मानव जाति के इतिहास में मौखिक भाषण की तुलना में बहुत बाद में दिखाई दिया। यह अंतरिक्ष और समय से अलग लोगों के बीच संचार की आवश्यकता के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुआ, और चित्रलेख से विकसित हुआ, जब पारंपरिक योजनाबद्ध चित्रों द्वारा विचार को आधुनिक लेखन में व्यक्त किया गया था, जब कई दर्जन अक्षरों का उपयोग करके हजारों शब्द लिखे गए थे।
लेखन के लिए धन्यवाद, यह लोगों द्वारा संचित अनुभव को पीढ़ी से पीढ़ी तक प्रसारित करने के सर्वोत्तम तरीके से संभव हो गया, क्योंकि मौखिक भाषण के माध्यम से प्रसारित होने पर, इसे विकृत, संशोधित और यहां तक कि बिना किसी निशान के गायब हो सकता है। कलात्मक छवियों के प्रसारण में विज्ञान द्वारा उपयोग किए जाने वाले जटिल सामान्यीकरणों के विकास में लिखित भाषण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। लिखित भाषण वह भाषण है जो स्कूल में पढ़ाया जाता है और जिसे किसी व्यक्ति की शिक्षा का संकेत माना जाता है। लिखित भाषण बोझिल होता है, इसमें अक्सर टिकट, लिपिकवाद होता है, लेकिन यह सटीकता, वाक्यों की अस्पष्टता, पाठ की कीमत है। लिखित भाषण वाक्यों की विभिन्न व्याख्याओं की अनुमति नहीं देता है, इसलिए इसे विज्ञान, व्यापार और कानूनी संबंधों में पसंद किया जाता है। (4.5.)
लोगों के बीच संचार की तुलना टेलीग्राफ द्वारा सूचना के प्रसारण से नहीं की जा सकती है, जहां संचारक और प्राप्तकर्ता मौखिक संदेशों का आदान-प्रदान करते हैं। संचार करने वालों की भावनाएँ स्वाभाविक रूप से लोगों के संचार में शामिल होती हैं। वे एक निश्चित तरीके से संचार की सामग्री से संबंधित हैं, और जो संचार में शामिल हैं, और भाषण उच्चारण के साथ यह भावनात्मक रवैया सूचना विनिमय का एक विशेष, गैर-मौखिक पहलू बनाता है, एक विशेष अनकहा संचार। ( 5)
गैर-मौखिक संचार की आवश्यकता है:
)संचार प्रक्रिया के पाठ्यक्रम को विनियमित करें, भागीदारों के बीच मनोवैज्ञानिक संपर्क बनाएं;
2)शब्दों द्वारा व्यक्त किए गए अर्थों को समृद्ध करना, मौखिक पाठ की व्याख्या का मार्गदर्शन करना;
)भावनाओं को व्यक्त करें और स्थिति की व्याख्या को प्रतिबिंबित करें।
संचार के गैर-मौखिक साधन, एक नियम के रूप में, अपने दम पर सटीक अर्थ व्यक्त नहीं कर सकते हैं (कुछ इशारों के अपवाद के साथ)। वे आमतौर पर किसी न किसी तरह से एक-दूसरे और मौखिक ग्रंथों के साथ समन्वित होते हैं। कुछ गैर-मौखिक साधनों का बेमेल होना पारस्परिक संचार को महत्वपूर्ण रूप से जटिल बनाता है। भाषण के विपरीत, संचार के गैर-मौखिक साधन वक्ताओं और श्रोताओं दोनों द्वारा पूरी तरह से समझ में नहीं आते हैं। कोई भी अपने सभी गैर-मौखिक साधनों को पूरी तरह से नियंत्रित नहीं कर सकता है।
संचार के गैर-मौखिक साधनों को दृश्य, ध्वनिक, स्पर्श-कीनेस्थेटिक और घ्राण में विभाजित किया गया है।
दृश्य संचार उपकरण हैं:
kinesika - हाथ, पैर, सिर, धड़ की गति;
टकटकी और आंखों के संपर्क की दिशा;
आँख की अभिव्यक्ति;
चेहरे की अभिव्यक्ति;
मुद्रा (विशेष रूप से, स्थानीयकरण, मौखिक पाठ के सापेक्ष मुद्रा बदलना);
त्वचा की प्रतिक्रियाएं (लालिमा, पसीना);
दूरी (वार्ताकार से दूरी, उसके लिए रोटेशन का कोण, व्यक्तिगत स्थान);
संचार के सहायक साधन, जिसमें शारीरिक विशेषताएं (लिंग, आयु) और उनके परिवर्तन के साधन (कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन, चश्मा, गहने, टैटू, मूंछें, दाढ़ी, सिगरेट, आदि) शामिल हैं।
ध्वनिक (ध्वनि) संचार के साधन हैं:
पैरालिंग्विस्टिक, यानी। भाषण से संबंधित (स्वर, मात्रा, समय, स्वर, लय, पिच, भाषण विराम और पाठ में उनका स्थानीयकरण);
अतिरिक्त भाषाई, अर्थात्। भाषण से संबंधित नहीं (हंसना, रोना, खांसना, आहें भरना, दांत पीसना, सूँघना, आदि)।
संचार के स्पर्श-कीनेस्थेटिक साधन हैं:
शारीरिक प्रभाव (हाथ से एक अंधे व्यक्ति का नेतृत्व करना, नृत्य से संपर्क करना, आदि);
ताकेशिका (हाथ मिलाते हुए, कंधे पर थप्पड़ मारते हुए)।
घ्राण संचार उपकरणों में शामिल हैं:
पर्यावरण की सुखद और अप्रिय गंध;
प्राकृतिक और कृत्रिम मानव गंध।
प्रत्येक विशिष्ट संस्कृति गैर-मौखिक साधनों पर एक मजबूत छाप छोड़ती है, इसलिए सभी मानवता के लिए कोई सामान्य मानदंड नहीं हैं। दूसरे देश की गैर-मौखिक भाषा को उसी तरह से सीखना पड़ता है जैसे मौखिक (4)।
साहित्य
7.कज़ुबोव्स्की वी.एम. सामान्य मनोविज्ञान: कार्यप्रणाली, चेतना, गतिविधि: पाठ्यपुस्तक। भत्ता / वी.एम. कज़ुबोव्स्की। - मिन्स्क: अमलफेया, 2003 ।-- 224 पी।
8.सामाजिक मनोविज्ञान। एक संक्षिप्त स्केच। कुल के तहत। ईडी। जी.पी. पूर्व-शाश्वत और डी.ए. शेरकोविना, मॉस्को, पोलितिज़दत, 1975।
.गुरेविच पी.एस. ट्यूटोरियल... - एम।: ज्ञान, 1999।-- पी। 304।
.क्रिस्को वी.जी. सामाजिक मनोविज्ञान: व्याख्यान का एक कोर्स। - एम।: ओमेगा - एल, 2003 ।-- 365 पी।
.सामान्य मनोविज्ञान: पाठ्यपुस्तक। छात्रों के लिए / ए.वी. पेत्रोव्स्की, ए.वी. ब्रूमलिंस्की, वी.पी. ज़्लिचेंको और अन्य; अंतर्गत। ईडी। ए.वी. पेत्रोव्स्की। तीसरा संस्करण।, रेव। जोड़ें। - एम।: शिक्षा, 1986. - 464 पी।, बीमार।
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संचार का संचार पक्ष
| मापदण्ड नाम | अर्थ |
| लेख का विषय: | संचार का संचार पक्ष |
| रूब्रिक (विषयगत श्रेणी) | मनोविज्ञान |
विषय 2. संचार का सामाजिक मनोविज्ञान
मनोवैज्ञानिक विज्ञान में, संचार को पारंपरिक रूप से लोगों की एक विशिष्ट प्रकार की संयुक्त गतिविधि के रूप में माना जाता है। इस प्रकार, प्रसिद्ध रूसी मनोवैज्ञानिक बीजी अनन्याव के कार्यों में, एक व्यक्ति को तीन के विषय के रूप में माना जाता है बुनियादी प्रकारगतिविधि - श्रम, अनुभूति और संचार (अननीव बीजी, 1977)।
संचार की संरचना में, संज्ञानात्मक (संज्ञानात्मक), भावात्मक (भावनात्मक) और व्यवहारिक घटक आमतौर पर प्रतिष्ठित होते हैं। संज्ञानात्मक घटक मौखिक (संकेत) साधनों द्वारा सूचना के आदान-प्रदान से जुड़ा है, भावात्मक - भावनात्मक स्तर पर सूचना के आदान-प्रदान के साथ, व्यवहार - संचार भागीदारों के व्यवहार और गतिविधियों के पारस्परिक विनियमन के दृष्टिकोण से संचार के साथ।
आइए संचार के प्रत्येक हाइलाइट किए गए पक्षों की विशेषताओं पर विचार करें।
शब्द के संकीर्ण अर्थ में संचार को आमतौर पर लोगों के बीच सूचना के आदान-प्रदान की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है। यह समझा जाना चाहिए कि, सरल "सूचना के आंदोलन" के विपरीत, दो उपकरणों के बीच हम "एक ही भाषा" बोलने वाले दो व्यक्तियों के संबंध से निपट रहे हैं, जो सक्रिय विषय हैं और संचार की प्रक्रिया में एक दूसरे को प्रभावित करते हैं।
यहां तक कि एल.एस. वायगोत्स्की ने भी कहा कि "विचार कभी भी शब्दों के प्रत्यक्ष अर्थ के बराबर नहीं होता" (वायगोत्स्की एल.एस., 1956)। इस कारण से, संचारकों के पास न केवल समान शाब्दिक और वाक्य-विन्यास प्रणाली होनी चाहिए, बल्कि संचार स्थिति की समान समझ भी होनी चाहिए। और यह तभी संभव है जब संचार को गतिविधि की किसी सामान्य प्रणाली में शामिल किया जाए।
उसी समय, मानव संचार की स्थितियों में, पूरी तरह से विशिष्ट संचार बाधाएं उत्पन्न हो सकती हैं। ये अवरोध सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रकृति के हैं।
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एक ओर, ऐसी बाधाएं सामाजिक, राजनीतिक, धार्मिक, व्यावसायिक मतभेदों से जुड़ी हैं, जो एक ही अवधारणा की विभिन्न व्याख्याओं के साथ-साथ विभिन्न विश्वदृष्टि को जन्म देती हैं। दूसरी ओर, संचारकों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण बाधाएं उत्पन्न हो सकती हैं: शर्म, गोपनीयता, संचार की कमी, साथ ही आपसी शत्रुता या अविश्वास।
संचारक से निकलने वाली जानकारी दो प्रकार की होनी चाहिए - प्रोत्साहन और पता लगाना।
प्रोत्साहन सूचनाएक आदेश, सलाह, अनुरोध में व्यक्त किया गया। यह किसी प्रकार की कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रेरणा कई प्रकार की होती है: सक्रियण (किसी दिए गए दिशा में कार्य करने की प्रेरणा), अंतर्विरोध (अवांछित गतिविधियों का निषेध), अस्थिरता (बेमेल या कुछ प्रकार के व्यवहार या साथी गतिविधि का उल्लंघन)।
जानकारी स्थापित करनासंदेश के रूप में कार्य करता है और व्यवहार में प्रत्यक्ष परिवर्तन नहीं दर्शाता है। संदेश की प्रकृति अलग होनी चाहिए: निष्पक्षता का माप जानबूझकर "उदासीन" प्रस्तुति के स्वर से संदेश के पाठ में स्पष्ट अनुनय के तत्वों को शामिल करने के लिए भिन्न हो सकता है। प्रेरकता विश्वासों को बनाने की क्षमता है, अर्थात्, "किसी व्यक्ति की सचेत ज़रूरतें, उसे उसके मूल्य अभिविन्यास के अनुसार कार्य करने के लिए प्रेरित करती हैं"। संदेश की प्रेरकता को बढ़ाने वाले कारकों का अध्ययन रूसी सामाजिक मनोविज्ञान और विदेशी दोनों में किया गया है। स्वीडिश वैज्ञानिक के। एस्प ने सूचना की विश्वसनीयता बढ़ाने के तरीके तैयार किए।
1. सूचना की प्रासंगिकता। सभी तथ्य और तर्क उस विचार से संबंधित होने चाहिए जिसे सूचना स्रोत बताना चाहता है। यह ज्ञात है कि, सबसे पहले, तर्कपूर्ण तथ्यों को याद किया जाता है, दूसरा - केवल तथ्य। सामान्य बयान और मूल्य निर्णय स्मृति में बहुत कम निशान छोड़ते हैं। प्रासंगिक जानकारी का अन्य प्रकार की जानकारी से अनुपात इसकी घनत्व को निर्धारित करता है। एस्प ने अपने द्वारा विकसित सूचना घनत्व सूचकांक का प्रस्ताव रखा - प्रासंगिक सूचना इकाइयों की संख्या का अनुपात, उदाहरण के लिए, एक संदेश में शब्दों का।
2. सूचना की चौड़ाई। यह विभिन्न प्रकार के तर्कों में व्यक्त किया गया है।
3. सूचना की गहराई। यह न केवल तार्किक, बल्कि वैज्ञानिक वैधता में भी व्यक्त किया जाता है।
रूसी अध्ययन उन कारकों की एक पूरी सूची भी प्रदान करते हैं जो कथित जानकारी में विश्वास बढ़ाने में योगदान करते हैं।
1. वांछनीयता की संपत्ति। एक व्यक्ति उस पर भरोसा करने के लिए अधिक इच्छुक होता है जो उसके लिए सुखद या उपयोगी होता है, या वह व्यक्ति जो उसके प्रति सहानुभूति रखता है।
2. तार्किक परिणाम की संपत्ति। यदि प्रारंभिक आधार को किसी व्यक्ति द्वारा सत्य के रूप में मान्यता दी जाती है, और निष्कर्ष सख्त तार्किक अत्यधिक महत्व के साथ किया जाता है, तो व्यक्ति निष्कर्ष की सच्चाई पर जितना अधिक भरोसा करेगा, अनुमान की तार्किक श्रृंखला उतनी ही कम होगी और निष्कर्ष उतना ही स्पष्ट होगा। किसी व्यक्ति के लिए सामान्य विचारों को व्यक्त करने वाले शब्दों में तैयार किया जाता है।
3. भावुकता की संपत्ति। भाषण संदेश की प्रेरक शक्ति उसकी भावनात्मक तीव्रता के समानुपाती होती है। अवरोही क्रम में भावनात्मक रूप से संतृप्त: एक व्यक्ति के साथ एक-से-एक बातचीत, व्याख्यान, फिल्म या टेलीविजन, रेडियो, मुद्रित या हस्तलिखित पाठ।
4. संचयी संपत्ति। आत्मविश्वास जितना अधिक होता है, उतनी ही बार विश्वास के आधार के रूप में कार्य करने वाले तथ्यों का सामना करना पड़ता है।
5. तात्कालिकता की संपत्ति। अधिक विश्वसनीय वे तथ्य हैं जो स्वयं कथावाचक के साथ घटित हुए हैं।
6. सहमति की संपत्ति। यदि अन्य सक्षम व्यक्ति उपरोक्त तथ्यों से सहमत हैं तो आत्मविश्वास अधिक होता है। इसके अलावा, विश्वास की डिग्री उन लोगों की संख्या के अनुपात के अनुपात में होती है जो असहमत लोगों की संख्या से सहमत होते हैं। इसके विपरीत, अन्य सक्षम व्यक्तियों की असहमति के मामले में प्रचलित आत्मविश्वास संदेह में बदल सकता है।
7. सहयोगीता की संपत्ति। यदि कई कथनों में प्रेरक शक्ति है, तो कथनों को एकल तार्किक प्रणाली में जोड़ने पर यह शक्ति बढ़ जाएगी।
8. उदासीनता की संपत्ति। बताए गए तथ्य आमतौर पर महत्वपूर्ण विश्वसनीयता पैदा नहीं करते हैं यदि वे श्रोता के प्रति उदासीन हैं जो उन्हें मानता है।
किसी भी सूचना का प्रसारण केवल साइन सिस्टम के माध्यम से ही संभव है। संचार प्रक्रिया में उपयोग की जाने वाली कई संकेत प्रणालियाँ हैं: उनके अनुसार, आप संचार प्रक्रियाओं का एक वर्गीकरण बना सकते हैं। एक मोटे विभाजन के साथ, मौखिक और गैर-मौखिक संचार को प्रतिष्ठित किया जाता है (एंड्रिवा जीएम, 1998)।
मौखिक संचार में, मानव भाषण का उपयोग एक संकेत प्रणाली के रूप में किया जाता है। भाषण की मदद से, सूचना की कोडिंग और डिकोडिंग का एहसास होता है: संचारक बोलने की प्रक्रिया में एन्कोड करता है, और सुनने की प्रक्रिया में प्राप्तकर्ता इस जानकारी को डिकोड करता है। संचारक के लिए, सूचना का अर्थ कोडिंग (उच्चारण) की प्रक्रिया से पहले होता है, क्योंकि पहले उसका एक निश्चित इरादा होता है, और फिर उसे संकेतों की एक प्रणाली में शामिल करता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि श्रोता को प्राप्त संदेश का अर्थ उसी समय डिकोडिंग के रूप में प्रकट होता है। बाद के मामले में, संयुक्त गतिविधि की स्थिति का अर्थ स्पष्ट रूप से प्रकट होता है: इसकी जागरूकता डिकोडिंग प्रक्रिया में ही शामिल है, इस स्थिति के बाहर संदेश के अर्थ का प्रकटीकरण अकल्पनीय है।
भाषण एक साथ सूचना के स्रोत के रूप में और वार्ताकार को प्रभावित करने के तरीके के रूप में कार्य करता है।
मौखिक संचार की संरचना में शामिल हैं:
शब्दों, वाक्यांशों का अर्थ और अर्थ; एक महत्वपूर्ण भूमिका शब्द के उपयोग की सटीकता, इसकी पहुंच, वाक्यांश के निर्माण की शुद्धता और इसकी बोधगम्यता, उच्चारण की गई ध्वनियों की सटीकता, शब्दों, अभिव्यक्ति की अभिव्यक्ति और अर्थ द्वारा निभाई जाती है;
भाषण ध्वनि घटना: भाषण दर (तेज, मध्यम, धीमी), पिच मॉड्यूलेशन (चिकनी, तेज), आवाज का स्वर (उच्च, निम्न), लय (सम, रुक-रुक कर), समय (रोलिंग, कर्कश, चीख़), स्वर, भाषण का उच्चारण;
आवाज के अभिव्यंजक गुण - संचार के दौरान उत्पन्न होने वाली विशिष्ट विशिष्ट ध्वनियाँ: हँसी, रोना, फुसफुसाना, आहें भरना, आदि; जुदाई की आवाज़ - खांसी; शून्य ध्वनियाँ - विराम, साथ ही नासिकाकरण की ध्वनियाँ - hm-hmʼʼ, e-e-eʼʼ, आदि।
उच्चारण के अर्थ की श्रोता की समझ की सटीकता संचारक के लिए तभी स्पष्ट हो सकती है जब "संचारी भूमिकाओं" में परिवर्तन हो, अर्थात "बोलने" और "सुनने" में परिवर्तन, जब प्राप्तकर्ता बदल जाता है एक संचारक और उसके उच्चारण से पता चलेगा कि उसने प्राप्त जानकारी का अर्थ कैसे समझा। संवाद, या संवाद भाषण, एक विशिष्ट प्रकार के संचार के रूप में है क्रमिक परिवर्तनसंचारी भूमिकाएँ, जिसके दौरान भाषण संदेश का अर्थ प्रकट होता है, अर्थात् सूचना का संवर्धन, विकास होता है।
मौखिक के अलावा, संचार प्रक्रिया को गैर-मौखिक माध्यमों द्वारा दर्शाया जाता है।
संचार इशारों में बहुत सारी जानकारी होती है; सांकेतिक भाषा में, जैसे भाषण में, शब्द, वाक्य होते हैं। इशारों को समूहों में विभाजित करने के कई तरीके हैं। उनमें से पहला है इशारों का संप्रेषण प्रक्रिया में उनकी भूमिका के आधार पर अभिव्यंजक में विभाजन:
1. इशारों- "चित्रकार" संदेश के इशारे हैं: पॉइंटर्स ("पॉइंटिंग फिंगर"), पिक्टोग्राफ, यानी छवि के आलंकारिक चित्र ("यह आकार और कॉन्फ़िगरेशन है"); सिनेटोग्राफ - शरीर की हरकतें; इशारों-धड़कन (इशारों-इशारों >>); आइडियोग्राफर, यानी एक तरह की हैंड मूवमेंट जो काल्पनिक वस्तुओं को जोड़ती है।
2. इशारे - "नियामक" - ये इशारे हैं जो किसी चीज़ के प्रति वक्ता के रवैये को व्यक्त करते हैं। इनमें मुस्कान, सिर हिलाना, टकटकी लगाने की दिशा और उद्देश्यपूर्ण हाथों की गति शामिल हैं।
3. इशारे - "प्रतीक" संचार में शब्दों या वाक्यांशों के लिए एक प्रकार का विकल्प है। उदाहरण के लिए, कई मामलों में हाथ के स्तर पर हाथ मिलाने के तरीके से हाथ मिलाने का अर्थ है "नमस्ते", और आपके सिर के ऊपर उठाए जाने का अर्थ है "अलविदा"।
4. इशारों - "एडेप्टर" - ये विशिष्ट मानवीय आदतें हैं जो संपर्क स्थापित करने की इच्छा से जुड़ी हैं: स्पर्श करना, कंधे पर एक साथी को थपथपाना, पथपाकर, हाथ में अलग-अलग वस्तुओं को छूना (पेंसिल, बटन, आदि)
5. इशारे - "प्रभावित" - शरीर और चेहरे की मांसपेशियों के आंदोलनों के माध्यम से कुछ भावनाओं को व्यक्त करने वाले इशारे। माइक्रोगेस्ट भी हैं: आंखों की गति, गालों का लाल होना, प्रति मिनट पलकों की संख्या में वृद्धि, होठों का फड़कना आदि।
ए। पीज़ (2001) द्वारा प्रस्तावित इशारों का एक और वर्गीकरण, पर्यवेक्षक के लिए व्यावहारिक रुचि का है, क्योंकि यह किसी व्यक्ति के छिपे हुए इरादों या भावनात्मक स्थिति को अनियंत्रित या खराब नियंत्रित आंदोलनों द्वारा पहचानने की अनुमति देता है:
1) आत्मविश्वास के इशारे - उंगलियों को पिरामिड के गुंबद से जोड़ना; एक कुर्सी में रॉकिंग;
2) घबराहट के इशारे, अनिश्चितता - आपस में जुड़ी हुई उंगलियां; हथेली की पिंचिंग; अपनी उंगलियों से मेज पर टैप करना, कुर्सी पर बैठने से पहले उसके पिछले हिस्से को छूना, आदि;
3) आत्म-नियंत्रण के लिए प्रयास करने के इशारे - हाथ पीठ के पीछे रखे जाते हैं, एक ही समय में दूसरे को निचोड़ते हैं; एक कुर्सी पर बैठे व्यक्ति की मुद्रा और अपने हाथों से आर्मरेस्ट को पकड़ना, आदि;
4) उम्मीद के इशारे - हथेलियों को रगड़ना; गीले हथेलियों को धीरे-धीरे कपड़े पर पोंछते हुए;
5) इनकार के इशारे - छाती पर हाथ जोड़े; शरीर पीछे झुका हुआ; हांथ बांधना; नाक की नोक को छूना, आदि;
6) वार्ताकार को स्वभाव के इशारे - छाती पर हाथ रखना; वार्ताकार, आदि के लिए रुक-रुक कर स्पर्श;
7) प्रभुत्व के इशारे - अंगूठे को उजागर करने से जुड़े इशारे, ऊपर से नीचे तक तेज लहरें, आदि;
8) जिद के इशारे - अपने मुंह को अपने हाथ से ढँकना; मुंह को ढंकने के अधिक परिष्कृत रूप के रूप में नाक को छूना͵ या तो सच्चाई को छुपाने या किसी बात पर संदेह करने का संकेत देता है; शरीर को वार्ताकार से दूर करना; दौड़ती नज़र, आदि।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संचार की स्थिति में संकेतों की ऑप्टिकल-गतिज प्रणाली को शामिल करने से प्रदान की जाने वाली बारीकियां अस्पष्ट हो जाती हैं जब समान इशारों का उपयोग किया जाता है, उदाहरण के लिए, विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों में।
सामाजिक मनोविज्ञान का एक विशेष क्षेत्र, जहां संचार के दौरान अंतरिक्ष में लोगों के स्थान की जांच की जाती है, आमतौर पर प्रॉक्सिमिक्स कहा जाता है।
मानव संपर्क के साथ दूरी के निम्नलिखित क्षेत्र आवंटित करें।
अंतरंग क्षेत्र (15-45 सेमी); केवल करीबी, जाने-माने लोगों को ही इस क्षेत्र में जाने की अनुमति है; इस क्षेत्र में संचार विश्वास, संचार में कम आवाज, स्पर्श संपर्क, स्पर्श की विशेषता है। अध्ययनों से पता चलता है कि अंतरंग क्षेत्र के उल्लंघन से शरीर में कुछ शारीरिक परिवर्तन होते हैं: हृदय गति में वृद्धि, एड्रेनालाईन उत्पादन में वृद्धि, सिर में रक्त की भीड़ आदि।
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संचार के दौरान अंतरंग क्षेत्र में समय से पहले घुसपैठ को हमेशा वार्ताकार द्वारा उसकी अखंडता पर प्रयास के रूप में माना जाता है।
व्यक्तिगत, या व्यक्तिगत, क्षेत्र (45-120 सेमी); यह मित्रों और सहकर्मियों के साथ रोज़मर्रा की बातचीत के लिए कार्य करता है, यह बातचीत का समर्थन करने वाले भागीदारों के बीच केवल दृश्य-आंख का संपर्क माना जाता है।
सामाजिक क्षेत्र (120-400 सेमी); यह क्षेत्र आमतौर पर कार्यालयों में औपचारिक बैठकों के दौरान देखा जाता है, आमतौर पर उन लोगों के साथ जो बहुत प्रसिद्ध नहीं हैं।
सार्वजनिक क्षेत्र (400 सेमी से अधिक); इस क्षेत्र का अर्थ लोगों के एक बड़े समूह के साथ संचार के लिए एक क्षेत्र है, उदाहरण के लिए, एक रैली में, आदि।
सामान्य तौर पर, सभी गैर-मौखिक संचार प्रणालियां निस्संदेह संचार प्रक्रिया में एक बड़ी सहायक (और कभी-कभी स्वतंत्र) भूमिका निभाती हैं। मौखिक संचार प्रणाली के साथ, ये प्रणालियाँ सूचनाओं का आदान-प्रदान प्रदान करती हैं, जो लोगों के साथ मिलकर काम करने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।
संचार का संचार पक्ष - अवधारणा और प्रकार। "संचार का संचार पक्ष" 2017, 2018 श्रेणी का वर्गीकरण और विशेषताएं।
संचार के दौरान, अंतःक्रिया के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है: सूचना का आदान प्रदान: विभिन्न विचार, विचार, रुचियां, मनोदशा, भावनाएं, दृष्टिकोण आदि। यह सब सूचना के रूप में माना जा सकता है, और फिर संचार प्रक्रिया को सूचना विनिमय की प्रक्रिया के रूप में समझा जा सकता है। संचार का संचार पक्षके होते हैं संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान.
संचार(अंग्रेजी संचार से - संचार करने के लिए संचार करने के लिए) - मानव संचार के पहलुओं में से एक - सूचनात्मक, जिसमें विचारों, विचारों, मूल्य अभिविन्यास, भावनाओं, भावनाओं, मनोदशाओं आदि के लोगों के बीच आदान-प्रदान शामिल है)। संचार लोगों की बातचीत से किया जाता है। हालाँकि, जब कोई व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से कोई गतिविधि करता है, तो यहाँ संचार किया जाता है, क्योंकि एक निश्चित कार्य करने वाला व्यक्ति अपने काम के बारे में दूसरों के मूल्यांकन और राय द्वारा निर्देशित होता है।
सूचना विनिमय प्रक्रिया निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:
1. सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया में, हम दो व्यक्तियों के साथ काम कर रहे हैं, जिनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। किसी भी संचार में पारस्परिक जानकारी, संयुक्त गतिविधियों की स्थापना शामिल है। सूचना का महत्व एक विशेष भूमिका निभाता है: सूचना को न केवल स्वीकार किया जाना चाहिए, बल्कि समझा और समझा भी जाना चाहिए। इसलिए, प्रत्येक संचार प्रक्रिया में, वे वास्तव में एकता में दिए जाते हैं: गतिविधि, संचार और अनुभूति।
2. सूचनाओं का आदान-प्रदान करते समय, अपने व्यवहार को बदलने के लिए एक संचारक का दूसरे पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव पड़ता है। संचार की प्रभावशीलता को ठीक से मापा जाता है कि यह प्रभाव कितना सफल रहा।
3. सूचना के आदान-प्रदान के परिणामस्वरूप संचारी प्रभाव तभी संभव है जब सूचना भेजने वाले व्यक्ति (संचारक) और इसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) के पास एक या समान प्रणाली हो संहिताकरण बदलतेतथा डीकोडिफिकेशन, अर्थात। सभी को एक ही भाषा बोलनी चाहिए। केवल एक ही अर्थ प्रणाली को अपनाने से भागीदारों को एक-दूसरे को समझने की क्षमता मिलती है।
4. संचार की प्रक्रिया में सूचना हमेशा बदलती रहती है।
5. विशिष्ट हो सकता है संचार बाधाएंकौन पहनता है सामाजिकया मनोवैज्ञानिक चरित्र... स्थिति इस तथ्य के कारण और अधिक जटिल हो सकती है कि साझेदार विभिन्न सामाजिक, राजनीतिक, धार्मिक समूहों से संबंधित हैं या संचारकों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण, एक-दूसरे के प्रति शत्रुता, अविश्वास आदि के कारण हैं।
किसी भी जानकारी का हस्तांतरण केवल के माध्यम से ही संभव है साइन सिस्टम... यदि साइन सिस्टम का उपयोग किया जाता है मानव भाषण, तो हम बात कर रहे हैं मौखिक संवाद. भाषणसबसे अधिक है संचार के सार्वभौमिक साधनजबसे इस मामले में, संदेश का अर्थ कम से कम खो जाता है, लेकिन साथ ही स्थिति की सामान्य समझ की एक उच्च डिग्री के साथ होना चाहिए। भाषण के माध्यम से, न केवल "सूचना चलती है", बल्कि संचार प्रतिभागी एक विशेष तरीके से एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं, खुद को एक-दूसरे की ओर उन्मुख करते हैं, एक-दूसरे को मनाते हैं, अर्थात। एक निश्चित व्यवहार परिवर्तन प्राप्त करने का प्रयास करें।
अपने आप में, संचारक से आने वाली सूचना दो प्रकार की हो सकती है: प्रोत्साहनतथा बताते हुए.
प्रोत्साहन सूचनाएक आदेश, सलाह, अनुरोध में व्यक्त किया जाता है और किसी प्रकार की कार्रवाई को उत्तेजित करता है। उत्तेजना अलग हो सकती है: सक्रियण- किसी दिए गए दिशा में कार्रवाई के लिए प्रेरणा; पाबंदी- प्रेरणा, जो, इसके विपरीत, कुछ कार्यों की अनुमति नहीं देती है, अवांछनीय गतिविधियों का निषेध; अस्थिरता- बेमेल या व्यवहार या गतिविधि के कुछ स्वायत्त रूपों का उल्लंघन।
जानकारी स्थापित करनासंदेश के रूप में कार्य करता है, यह विभिन्न शैक्षिक प्रणालियों में होता है और व्यवहार में प्रत्यक्ष परिवर्तन नहीं दर्शाता है।
जानकारी को सही ढंग से पता करने वाले तक पहुंचने के लिए अमेरिकी खोजकर्ता हेरोल्ड लासवेलमीडिया के प्रेरक प्रभाव का अध्ययन करने का सुझाव दिया संचार प्रक्रिया का मॉडलजिसमें 5 तत्व शामिल थे:
1. कौन? (संदेश प्रेषित करता है) - कम्युनिकेटर
2. क्या? (प्रेषित) - संदेश (पाठ)
3. कैसे? (प्रसारण प्रगति पर है) - चैनल
4. किसके लिए? (संदेश निर्देशित) - श्रोता
5. किस प्रभाव से? - क्षमता
संचार के संचार पक्ष पर विचार में इस तरह की अवधारणा के लिए अपील शामिल है: व्यक्तित्व की व्यक्तिपरक सूचना सामग्री.
व्यक्तित्व की विषयपरक सूचना सामग्री- विषय की विशेषता, इंगित करना विषय के बारे में उनकी जागरूकता की डिग्री, संचार के साधन, वार्ताकारऔर संचार प्रक्रिया के अन्य घटक। कई कारक किसी व्यक्ति की व्यक्तिपरक सूचना सामग्री को प्रभावित करते हैं। उनमें से हैं:
विषय के व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक गुण;
पारस्परिक संपर्क का पिछला अनुभव;
आयु विशेषताएं;
संज्ञानात्मक विशेषताएं;
सामाजिक सांस्कृतिक स्तर;
सामान्य मनोवैज्ञानिक संस्कृति का स्तर;
कई मायनों में, किसी भी बातचीत का परिणाम प्रतिभागियों की व्यक्तिपरक सूचना सामग्री के स्तर पर निर्भर करता है। यदि स्तर अपर्याप्त है, तो गलतफहमी पैदा हो सकती है, विभिन्न प्रकार की घटनाओं के कारण संचार मुश्किल होगा बाधाएं, कारण गुणआदि। आइए संचार अवरोध की अवधारणा पर अधिक विस्तार से विचार करें।
संचार बाधा- यह है संचार भागीदारों के बीच सूचना के पर्याप्त हस्तांतरण में मनोवैज्ञानिक बाधा.
आवंटित करें: समझने में बाधाएं, सामाजिक-सांस्कृतिक अंतर में बाधाएं, संबंध बाधाएं.
2. सामाजिक-सांस्कृतिक बाधाएं- यह है सामाजिक, राजनीतिक, लिंग और उम्रतथा पेशेवर मतभेदसंचार भागीदारों के बीच, जो संचार प्रक्रिया में प्रयुक्त कुछ अवधारणाओं की विभिन्न व्याख्याओं को जन्म देता है।
3. रिश्ते की बाधाएंएक मनोवैज्ञानिक घटना है जो संचारक और प्राप्तकर्ता के बीच संचार की प्रक्रिया में उत्पन्न होती है। हम संचारक के प्रति शत्रुता, अविश्वास की भावना के उद्भव के बारे में बात कर रहे हैं, जो उसके द्वारा प्रेषित जानकारी तक फैली हुई है।
पिछले प्रश्न में संचार के प्रकारों को ध्यान में रखते हुए, हमने संकेत दिया कि सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया दो चैनलों पर चलती है: मौखिक(भाषण का उपयोग करके) और गैर मौखिक... संचारक से प्राप्तकर्ता तक सूचना स्थानांतरित करने की प्रक्रिया में गैर-मौखिक संचार मौलिक महत्व का है।
याद करें कि अनकहा संचार- यह है व्यक्तियों के बीच संचारशब्दों का उपयोग किए बिना, अर्थात्। बिना भाषण और भाषा के मतलब, प्रत्यक्ष या किसी प्रतीकात्मक रूप में प्रस्तुत किया गया। मनोविज्ञानी एलन पीज़का मानना है कि संचार के गैर-मौखिक साधनों की मदद से 80% तक सूचना प्रसारित की जाती है।
निम्नलिखित हैं गैर-मौखिक संचार के प्रकार.
1. काइनेसिकाकिसी व्यक्ति की बाहरी अभिव्यक्तियों का अध्ययन करता है, जिसमें शामिल हैं: चेहरे के भाव(चेहरे की मांसपेशियों की गति), मूकाभिनय(शरीर की गति - मुद्रा, चाल, मुद्रा), इशारोंतथा दृष्टि.
2. बहिर्भाषाविज्ञानभाषण विराम, खाँसी, रोना, हँसी, और पारभाषाविज्ञान - मात्रा, समय, लय, पिच की पड़ताल करता है।
3. ताकेशिकासंचार की प्रक्रिया में अध्ययन स्पर्श (हाथ मिलाना, चुंबन, स्पर्श)।
4. प्रोसेमिका संचार के दौरान अंतरिक्ष में लोगों के स्थान की पड़ताल करता है (वार्ताकार से दूरी, व्यक्तिगत स्थान)।
अशाब्दिक संकेतों की मात्रा और गुणवत्ता व्यक्ति की उम्र, लिंग, स्वभाव के प्रकार पर निर्भर करती है। सामाजिक स्थिति, राष्ट्रीयता।
चेहरे के भावभावनाओं से निकटता से संबंधित है और एक व्यक्ति को वार्ताकार द्वारा अनुभव की गई खुशी, उदासी, तनाव या शांति की भावनाओं के बारे में अनुमान लगाने की अनुमति देता है। मिमिक्री एक व्यक्ति को मूड, उसके बारे में दृष्टिकोण, खुशी, क्रोध, उदासी, जो कि सबसे आम है, को व्यक्त करने में मदद करती है। भावनात्मक स्थितिचेहरे के। चेहरे की अभिव्यक्ति संचार में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, वार्ताकारों के बीच भावनात्मक संपर्क प्रदान करती है।
मुस्कानगैर-मौखिक संचार का एक सार्वभौमिक साधन है। यह अनुमोदन, परोपकार की आवश्यकता को दर्शाता है। कुछ मनोवैज्ञानिकों की राय है कि एक व्यक्ति न केवल इसलिए मुस्कुराता है क्योंकि वह किसी चीज से खुश है, बल्कि इसलिए भी कि मुस्कुराने से आत्मविश्वास महसूस करने और खुश रहने में मदद मिलती है। एक मुस्कान व्यक्ति को शोभा देती है, मिलने का आनंद देती है, एक संचार साथी के स्थान और मित्रता की बात करती है। एक मुस्कान दोस्ताना, विडंबनापूर्ण, कृतघ्न, तिरस्कारपूर्ण, उपहास नहीं, आदि हो सकती है। यह याद रखना चाहिए कि मुस्कान स्थिति के लिए उपयुक्त होनी चाहिए और वार्ताकार को परेशान नहीं करना चाहिए।
दृष्टि- यह वार्ताकार की ओर पहला कदम है। रूप बहुत वाक्पटु है और विभिन्न प्रकार की भावनाओं और अवस्थाओं को व्यक्त करता है। वह कठोर, कांटेदार, दयालु, हर्षित, खुला, शत्रुतापूर्ण, स्नेही, प्रश्न करने वाला, भटकने वाला, जमे हुए आदि हो सकता है। आँख से संपर्क बातचीत को विनियमित करने में मदद करता है। जब कोई व्यक्ति बोलता है, तो वह आमतौर पर वार्ताकार को कम बार देखता है जब वह उसे सुनता है। यदि वक्ता का विचार समाप्त हो जाता है, तो वह, एक नियम के रूप में, वार्ताकार की आँखों में देखता है, जैसे कि कह रहा हो: "मैंने सब कुछ कहा, शब्द तुम्हारा है।" पक्ष या बग़ल में देखना संदेह या संदेह की अभिव्यक्ति के रूप में माना जाता है।
इशारों... बातचीत में, हम अक्सर उन शब्दों के साथ काम करते हैं जिनमें मुख्य भूमिकाहाथ खेल रहे हैं। यहां तक कि एक साधारण हाथ मिलाना भी वार्ताकार के बारे में जानकारी रखता है। हाथ मिलाने के लिए हाथ, हथेली नीचे, एक नियम के रूप में, एक साथी की श्रेष्ठता का अर्थ है, एक हथेली ऊपर की ओर बढ़ा हुआ हाथ, प्रस्तुत करने के लिए सहमति, और एक हाथ लंबवत, एक साथी हाथ मिलाना। किसी व्यक्ति का हर इशारा एक भाषा में एक शब्द की तरह होता है, यह किसी व्यक्ति की भावनाओं के विचार और आंदोलन की ट्रेन से अटूट रूप से जुड़ा होता है।
संचार में, निम्नलिखित सबसे आम हैं इशारों के प्रकार:
आकलन के इशारे जिसमें एक व्यक्ति जानकारी का मूल्यांकन करता है (ठोड़ी को खरोंचना, तर्जनी को गाल के साथ खींचना, खड़े होना और चलना);
आत्म-नियंत्रण इशारे (हाथों को पीठ के पीछे लाया जाता है, जबकि एक दूसरे को निचोड़ता है, या जब कुर्सी पर बैठे व्यक्ति ने आर्मरेस्ट को पकड़ लिया हो);
प्रभुत्व के इशारे (अंगूठे को उजागर करने से जुड़े इशारे, साथ ही ऊपर से नीचे तक तेज लहरें);
स्थान के इशारे (छाती पर हाथ रखना, जिसका अर्थ है ईमानदारी, वार्ताकार को छूना)।
खड़ा करनामानव शरीर की स्थिति है। सही ढंग से पकड़ने और चलने की क्षमता काफी हद तक आप पर निर्भर करती है दिखावट... हमारे खड़े होने, चलने और बैठने का तरीका सूचना का एक अतिरिक्त स्रोत है। सबसे अधिक जानकारीपूर्ण हैं कंधे की कमर और मानव शरीर का ऊपरी भाग। मानव शरीरलगभग एक हजार विभिन्न प्रावधानों को स्वीकार करने में सक्षम है, जिनमें से प्रत्येक राष्ट्र की सांस्कृतिक परंपरा के कारण, कुछ निषिद्ध हैं, और अन्य मानक हैं।
संचार के दौरान, आप सबसे अधिक "पठनीय" आसन देख सकते हैं:
खुला, ईमानदारी और सच्चाई की विशेषता (हाथों की खुली हथेलियाँ, वार्ताकार की ओर मुड़ी हुई, हाथ और पैर पार नहीं होते हैं, एक बिना बटन वाली जैकेट;
बंद, या रक्षात्मक, जिसका अर्थ है संभावित खतरों की प्रतिक्रिया या संघर्ष की स्थिति(हाथों को पार करते हुए, कुर्सी पर बैठे हुए, जबकि कुर्सी के पीछे एक ढाल, सुरक्षा है; साथ ही जब कोई व्यक्ति कुर्सी पर बैठता है, अपने पैरों को पार करता है या उन्हें पार करता है;
तत्परता मुद्रा, जो कार्रवाई की इच्छा, लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उत्साह की विशेषता है (हाथ कूल्हों पर हैं, धड़ आगे झुका हुआ है, हाथ घुटनों पर आराम कर रहे हैं, और पैर फर्श पर आराम कर रहे हैं ताकि एक पैर फैल जाए) थोड़ा आगे, दूसरे को पीछे छोड़ते हुए।
संचार के लिए एक महत्वपूर्ण स्थान है आवाज़जो हमारी भावनाओं की अभिव्यक्ति है। जो लोग डरपोक और अपने बारे में अनिश्चित होते हैं वे धीमी आवाज में बोलते हैं; बहुत जोर से, "काम किया" भाषण को कठोरता और आक्रामकता के रूप में माना जा सकता है। सामान्य वातावरण में, आपको सामान्य मात्रा में बोलना चाहिए ताकि हर कोई आपको अच्छी तरह से सुन सके। प्रत्येक व्यक्ति को आवाज के निर्माण पर काम करने की जरूरत है, खासकर शिक्षक को। लचीलापन, आवाज की प्लास्टिसिटी, भाषण की सामग्री के आधार पर इसे आसानी से बदलने की क्षमता आवश्यक है। यह भी बहुत जरूरी है सुरवाणी अर्थात रंग, व्यक्ति की आवाज, जिसकी सहायता से वह अपने भावों और विचारों को व्यक्त करता है। एक अच्छी तरह से ट्यून की गई आवाज को टिम्बर कलरिंग की समृद्धि की विशेषता है। लयध्वनि, चमक, गर्मी, कोमलता और व्यक्तित्व का रंग है। यह कोई संयोग नहीं है कि ऐसी आवाजें हैं जो हमें आकर्षित करती हैं और लंबे समय तक हमें मोहित करती हैं।
सबसे महत्वपूर्ण उपकरणों में से एक विराम का कुशल उपयोग हो सकता है, जो कथन के अर्थ को व्यक्त करने और समझने में मदद करता है।
प्रोसेमिकासंचार के स्थानिक और लौकिक संगठन के मानदंडों से संबंधित है। मैं 4 स्थानिक क्षेत्रों, या संचार में दूरियों को अलग करता हूं:
1. सूचित करना(0 से 45 सेमी तक)। यह सबसे महत्वपूर्ण दूरी है और मनुष्यों द्वारा संरक्षित है। निकटतम लोगों को इस क्षेत्र में प्रवेश करने की अनुमति है;
2. व्यक्तिगत(45 सेमी से 120 सेमी तक)। परिचित लोगों के बीच रोजमर्रा के संचार में इस दूरी का उपयोग किया जाता है;
3. सामाजिक(120 सेमी से 400 सेमी तक)। यह अजनबियों के साथ आधिकारिक बैठकों की दूरी है जिन्हें हम बहुत अच्छी तरह से नहीं जानते हैं (एक समूह में एक नवागंतुक, एक टीम में एक नया कर्मचारी);
4. सह लोकया सह लोक(400 सेमी से 750 सेमी तक)। बड़ी संख्या में लोगों के साथ संवाद करते समय।
सामाजिक-आयु अंतर संचारकों के बीच की दूरी का निर्धारण कारक है।
इसलिए, एक व्यक्ति का गैर-मौखिक व्यवहार, भाषा के अधीन होने के बावजूद, सापेक्ष स्वतंत्रता है, एक विशेष संस्कृति में बनता है और इसके छापों को धारण करता है और हमेशा एक व्यक्ति द्वारा महसूस नहीं किया जाता है। सूचना संचार के मौखिक और गैर-मौखिक स्तरों के बीच विसंगति होने पर यह संचारी असंगति के उद्भव का कारण बन सकता है।
संचार के दौरान, अंतःक्रिया के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है: सूचना का आदान प्रदान: विभिन्न विचार, विचार, रुचियां, मनोदशा, भावनाएं, दृष्टिकोण आदि। यह सब सूचना के रूप में माना जा सकता है, और फिर संचार प्रक्रिया को सूचना विनिमय की प्रक्रिया के रूप में समझा जा सकता है। संचार का संचार पक्षके होते हैं संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान.
संचार(अंग्रेजी संचार से - संचार करने के लिए संचार करने के लिए) - मानव संचार के पहलुओं में से एक - सूचनात्मक, विचारों, विचारों, मूल्य अभिविन्यास, भावनाओं, भावनाओं, मनोदशाओं आदि के लोगों के बीच आदान-प्रदान को शामिल करना)। संचार लोगों की बातचीत से किया जाता है। हालाँकि, जब कोई व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से कोई गतिविधि करता है, तो यहाँ संचार किया जाता है, क्योंकि एक निश्चित कार्य करने वाला व्यक्ति अपने काम के बारे में दूसरों के मूल्यांकन और राय द्वारा निर्देशित होता है।
सूचना विनिमय प्रक्रिया निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:
1. सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया में, हम दो व्यक्तियों के साथ काम कर रहे हैं, जिनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। किसी भी संचार में पारस्परिक जानकारी, संयुक्त गतिविधियों की स्थापना शामिल है। सूचना का महत्व एक विशेष भूमिका निभाता है: सूचना को न केवल स्वीकार किया जाना चाहिए, बल्कि समझा और समझा भी जाना चाहिए। इसलिए, प्रत्येक संचार प्रक्रिया में, वे वास्तव में एकता में दिए जाते हैं: गतिविधि, संचार और अनुभूति।
2. सूचनाओं का आदान-प्रदान करते समय, अपने व्यवहार को बदलने के लिए एक संचारक का दूसरे पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव पड़ता है। संचार की प्रभावशीलता को ठीक से मापा जाता है कि यह प्रभाव कितना सफल रहा।
3. सूचना के आदान-प्रदान के परिणामस्वरूप संचारी प्रभाव तभी संभव है जब सूचना भेजने वाले व्यक्ति (संचारक) और इसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति (प्राप्तकर्ता) के पास एक या समान प्रणाली हो संहिताकरण बदलतेतथा डीकोडिफिकेशन, अर्थात। सभी को एक ही भाषा बोलनी चाहिए। केवल एक ही अर्थ प्रणाली को अपनाने से भागीदारों को एक-दूसरे को समझने की क्षमता मिलती है।
4. संचार की प्रक्रिया में सूचना हमेशा बदलती रहती है।
5. विशिष्ट हो सकता है संचार बाधाएंकौन पहनता है सामाजिकया मनोवैज्ञानिक चरित्र... स्थिति इस तथ्य के कारण और अधिक जटिल हो सकती है कि भागीदार विभिन्न सामाजिक, राजनीतिक, धार्मिक समूहों से संबंधित हैं या संचारकों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण, एक-दूसरे के प्रति शत्रुता, अविश्वास आदि के कारण हैं।
किसी भी जानकारी का हस्तांतरण केवल के माध्यम से ही संभव है साइन सिस्टम... यदि साइन सिस्टम का उपयोग किया जाता है मानव भाषण, तो हम बात कर रहे हैं मौखिक संवाद. भाषणसबसे अधिक है संचार के सार्वभौमिक साधनजबसे इस मामले में, संदेश का अर्थ कम से कम खो जाता है, लेकिन साथ ही स्थिति की सामान्य समझ के उच्च स्तर के साथ होना चाहिए। भाषण के माध्यम से, न केवल "सूचना चलती है", बल्कि संचार प्रतिभागी एक विशेष तरीके से एक-दूसरे को प्रभावित करते हैं, खुद को एक-दूसरे की ओर उन्मुख करते हैं, एक-दूसरे को मनाते हैं, अर्थात। एक निश्चित व्यवहार परिवर्तन प्राप्त करने का प्रयास करें।
अपने आप में, संचारक से आने वाली सूचना दो प्रकार की हो सकती है: प्रोत्साहनतथा बताते हुए.
प्रोत्साहन सूचनाएक आदेश, सलाह, अनुरोध में व्यक्त किया जाता है और किसी प्रकार की कार्रवाई को उत्तेजित करता है। उत्तेजना अलग हो सकती है: सक्रियण- किसी दिए गए दिशा में कार्रवाई के लिए प्रेरणा; पाबंदी- प्रेरणा, जो, इसके विपरीत, कुछ कार्यों की अनुमति नहीं देती है, अवांछनीय गतिविधियों का निषेध; अस्थिरता- बेमेल या व्यवहार या गतिविधि के कुछ स्वायत्त रूपों का उल्लंघन।
जानकारी स्थापित करनाएक संदेश के रूप में कार्य करता है, यह विभिन्न में होता है शिक्षा प्रणालीऔर व्यवहार में तत्काल परिवर्तन का संकेत नहीं देता है।
जानकारी को सही ढंग से प्राप्त करने वाले तक पहुंचने के लिए, एक अमेरिकी शोधकर्ता हेरोल्ड लासवेलमीडिया के प्रेरक प्रभाव का अध्ययन करने का सुझाव दिया संचार प्रक्रिया का मॉडलजिसमें 5 तत्व शामिल थे:
1. कौन? (संदेश प्रेषित करता है) - कम्युनिकेटर
2. क्या? (प्रेषित) - संदेश (पाठ)
3. कैसे? (प्रसारण प्रगति पर है) - चैनल
4. किसके लिए? (संदेश निर्देशित) - श्रोता
5. किस प्रभाव से? - क्षमता
संचार के संचार पक्ष पर विचार में इस तरह की अवधारणा के लिए अपील शामिल है: व्यक्तित्व की व्यक्तिपरक सूचना सामग्री.
व्यक्तित्व की विषयपरक सूचना सामग्री- विषय की विशेषता, इंगित करना विषय के बारे में उनकी जागरूकता की डिग्री, संचार के साधन, वार्ताकारऔर संचार प्रक्रिया के अन्य घटक। कई कारक किसी व्यक्ति की व्यक्तिपरक सूचना सामग्री को प्रभावित करते हैं। उनमें से हैं:
विषय के व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक गुण;
पारस्परिक संपर्क का पिछला अनुभव;
आयु विशेषताएं;
संज्ञानात्मक विशेषताएं;
सामाजिक सांस्कृतिक स्तर;
सामान्य मनोवैज्ञानिक संस्कृति का स्तर;
कई मायनों में, किसी भी बातचीत का परिणाम प्रतिभागियों की व्यक्तिपरक सूचना सामग्री के स्तर पर निर्भर करता है। यदि स्तर अपर्याप्त है, तो गलतफहमी पैदा हो सकती है, विभिन्न प्रकार की घटनाओं के कारण संचार मुश्किल होगा बाधाएं, कारण गुणआदि। आइए संचार अवरोध की अवधारणा पर अधिक विस्तार से विचार करें।
संचार बाधा- यह है संचार भागीदारों के बीच सूचना के पर्याप्त हस्तांतरण में मनोवैज्ञानिक बाधा.
आवंटित करें: समझने में बाधाएं, सामाजिक-सांस्कृतिक मतभेदों में बाधाएं, संबंध बाधाएं.
2. सामाजिक-सांस्कृतिक बाधाएं- यह है सामाजिक, राजनीतिक, लिंग और उम्रतथा पेशेवर मतभेदसंचार भागीदारों के बीच, जो संचार प्रक्रिया में प्रयुक्त कुछ अवधारणाओं की विभिन्न व्याख्याओं को जन्म देता है।
3. रिश्ते की बाधाएंएक मनोवैज्ञानिक घटना है जो संचारक और प्राप्तकर्ता के बीच संचार की प्रक्रिया में उत्पन्न होती है। हम संचारक के प्रति शत्रुता, अविश्वास की भावना के उद्भव के बारे में बात कर रहे हैं, जो उसके द्वारा प्रेषित जानकारी तक फैली हुई है।
पिछले प्रश्न में संचार के प्रकारों को ध्यान में रखते हुए, हमने संकेत दिया कि सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया दो चैनलों पर चलती है: मौखिक(भाषण का उपयोग करके) और गैर मौखिक... संचारक से प्राप्तकर्ता तक सूचना स्थानांतरित करने की प्रक्रिया में गैर-मौखिक संचार का मौलिक महत्व है।
याद करें कि अनकहा संचार- यह है व्यक्तियों के बीच संचारशब्दों का उपयोग किए बिना, अर्थात्। बिना भाषण और भाषा के मतलब, प्रत्यक्ष या किसी प्रतीकात्मक रूप में प्रस्तुत किया गया। मनोविज्ञानी एलन पीज़का मानना है कि संचार के गैर-मौखिक साधनों की मदद से 80% तक सूचना प्रसारित की जाती है।
निम्नलिखित हैं गैर-मौखिक संचार के प्रकार.
1. काइनेसिकाकिसी व्यक्ति की बाहरी अभिव्यक्तियों का अध्ययन करता है, जिसमें शामिल हैं: चेहरे के भाव(चेहरे की मांसपेशियों की गति), मूकाभिनय(शरीर की गति - मुद्रा, चाल, मुद्रा), इशारोंतथा दृष्टि.
2. बहिर्भाषाविज्ञानभाषण विराम, खाँसी, रोना, हँसी, और पारभाषाविज्ञान - मात्रा, समय, लय, पिच की पड़ताल करता है।
3. ताकेशिकासंचार की प्रक्रिया में अध्ययन स्पर्श (हाथ मिलाना, चुंबन, स्पर्श)।
4. प्रोसेमिकासंचार के दौरान अंतरिक्ष में लोगों के स्थान की पड़ताल करता है (वार्ताकार से दूरी, व्यक्तिगत स्थान)।
अशाब्दिक संकेतों की मात्रा और गुणवत्ता व्यक्ति की उम्र, लिंग, स्वभाव के प्रकार, सामाजिक स्थिति, राष्ट्रीयता पर निर्भर करती है।
चेहरे के भावभावनाओं से निकटता से संबंधित है और एक व्यक्ति को वार्ताकार द्वारा अनुभव की गई खुशी, उदासी, तनाव या शांति की भावनाओं के बारे में अनुमान लगाने की अनुमति देता है। मिमिक्री एक व्यक्ति को मनोदशा, उसके बारे में बात करने के दृष्टिकोण, खुशी, क्रोध, उदासी, यानी चेहरे की सबसे आम भावनात्मक स्थिति को व्यक्त करने में मदद करती है। चेहरे की अभिव्यक्ति संचार में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, वार्ताकारों के बीच भावनात्मक संपर्क प्रदान करती है।
मुस्कानगैर-मौखिक संचार का एक सार्वभौमिक साधन है। यह अनुमोदन, परोपकार की आवश्यकता को दर्शाता है। कुछ मनोवैज्ञानिकों का मत है कि एक व्यक्ति न केवल इसलिए मुस्कुराता है क्योंकि वह किसी चीज से खुश है, बल्कि इसलिए भी कि मुस्कुराने से आत्मविश्वास महसूस करने और खुश रहने में मदद मिलती है। एक मुस्कान व्यक्ति को शोभा देती है, मिलने का आनंद देती है, एक संचार साथी के स्थान और मित्रता की बात करती है। एक मुस्कान दोस्ताना, विडंबनापूर्ण, कृतघ्न, तिरस्कारपूर्ण, उपहास नहीं, आदि हो सकती है। यह याद रखना चाहिए कि मुस्कान स्थिति के लिए उपयुक्त होनी चाहिए और वार्ताकार को परेशान नहीं करना चाहिए।
दृष्टि- यह वार्ताकार की ओर पहला कदम है। लुक बहुत वाक्पटु है और विभिन्न प्रकार की भावनाओं और अवस्थाओं को व्यक्त करता है। वह कठोर, कांटेदार, दयालु, हर्षित, खुला, शत्रुतापूर्ण, स्नेही, प्रश्न करने वाला, भटकने वाला, जमे हुए आदि हो सकता है। आँख से संपर्क बातचीत को विनियमित करने में मदद करता है। जब कोई व्यक्ति बोलता है, तो वह आमतौर पर वार्ताकार को कम बार देखता है जब वह उसे सुनता है। यदि वक्ता का विचार पूर्ण है, तो वह, एक नियम के रूप में, वार्ताकार की आँखों में देखता है, जैसे कि कह रहा हो: "मैंने सब कुछ कहा, शब्द तुम्हारा है।" पक्ष या बग़ल में देखना संदेह या संदेह की अभिव्यक्ति के रूप में माना जाता है।
इशारों... बातचीत में, हम अक्सर शब्दों के साथ क्रियाओं के साथ जाते हैं जिसमें हाथ मुख्य भूमिका निभाते हैं। यहां तक कि एक साधारण हाथ मिलाना भी वार्ताकार के बारे में जानकारी रखता है। एक हाथ मिलाने के लिए एक हाथ, हथेली नीचे, आमतौर पर एक साथी की श्रेष्ठता का मतलब है, एक हथेली ऊपर की ओर बढ़ा हुआ हाथ, प्रस्तुत करने के लिए सहमति, और एक हाथ लंबवत, एक साथी हाथ मिलाना। किसी व्यक्ति का हर इशारा एक भाषा में एक शब्द की तरह होता है, यह किसी व्यक्ति की भावनाओं के विचार और आंदोलन की ट्रेन से अटूट रूप से जुड़ा होता है।
संचार में, निम्नलिखित सबसे आम हैं इशारों के प्रकार:
आकलन के इशारे जिसमें एक व्यक्ति जानकारी का मूल्यांकन करता है (ठोड़ी को खरोंचना, तर्जनी को गाल के साथ खींचना, खड़े होना और चलना);
आत्म-नियंत्रण इशारे (हाथ पीठ के पीछे मुड़े हुए होते हैं, जबकि एक दूसरे को निचोड़ता है, या जब कुर्सी पर बैठे व्यक्ति ने आर्मरेस्ट को पकड़ लिया हो);
प्रभुत्व के इशारे (अंगूठे को उजागर करने से जुड़े इशारे, साथ ही ऊपर से नीचे तक तेज लहरें);
स्थान के इशारे (छाती पर हाथ रखना, जिसका अर्थ है ईमानदारी, वार्ताकार को छूना)।
खड़ा करनामानव शरीर की स्थिति है। आपकी उपस्थिति काफी हद तक सही ढंग से पकड़ने और आगे बढ़ने की क्षमता पर निर्भर करती है। हमारे खड़े होने, चलने और बैठने का तरीका सूचना का एक अतिरिक्त स्रोत है। सबसे अधिक जानकारीपूर्ण हैं कंधे की कमर और मानव शरीर का ऊपरी भाग। मानव शरीर लगभग एक हजार . प्राप्त करने में सक्षम है विभिन्न प्रावधान, जिनमें से, प्रत्येक राष्ट्र की सांस्कृतिक परंपरा के कारण, कुछ निषिद्ध हैं, और अन्य मानक हैं।
संचार के दौरान, आप सबसे अधिक "पठनीय" आसन देख सकते हैं:
खुला, ईमानदारी और सच्चाई की विशेषता (हाथों की खुली हथेलियाँ, वार्ताकार की ओर मुड़ी हुई, हाथ और पैर पार नहीं होते हैं, एक बिना बटन वाली जैकेट;
बंद, या सुरक्षात्मक, जिसका अर्थ है संभावित खतरों या संघर्ष स्थितियों की प्रतिक्रिया (हाथों को पार करना, कुर्सी पर बैठना, जबकि कुर्सी का पिछला भाग एक ढाल, सुरक्षा है; साथ ही जब कोई व्यक्ति अपने पैरों को पार करते हुए कुर्सी पर बैठता है या उन्हें पार करना;
तत्परता मुद्रा, जो कार्रवाई की इच्छा, लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उत्साह की विशेषता है (हाथ कूल्हों पर हैं, धड़ आगे झुका हुआ है, हाथ घुटनों पर आराम कर रहे हैं, और पैर फर्श पर आराम कर रहे हैं ताकि एक पैर फैल जाए) थोड़ा आगे, दूसरे को पीछे छोड़ते हुए।
संचार के लिए एक महत्वपूर्ण स्थान है आवाज़जो हमारी भावनाओं की अभिव्यक्ति है। जो लोग डरपोक और अपने बारे में अनिश्चित होते हैं वे धीमी आवाज में बोलते हैं; बहुत जोर से, "काम किया" भाषण को कठोरता और आक्रामकता के रूप में माना जा सकता है। सामान्य वातावरण में, आपको सामान्य मात्रा में बोलना चाहिए ताकि हर कोई आपको अच्छी तरह से सुन सके। प्रत्येक व्यक्ति को आवाज के निर्माण पर काम करने की जरूरत है, खासकर शिक्षक को। लचीलापन, आवाज की प्लास्टिसिटी, भाषण की सामग्री के आधार पर इसे आसानी से बदलने की क्षमता आवश्यक है। यह भी बहुत जरूरी है सुरवाणी अर्थात रंग, व्यक्ति की आवाज, जिसकी सहायता से वह अपने भावों और विचारों को व्यक्त करता है। एक अच्छी तरह से ट्यून की गई आवाज को टिम्बर कलरिंग की समृद्धि की विशेषता है। लयध्वनि, चमक, गर्मी, कोमलता और व्यक्तित्व का रंग है। यह कोई संयोग नहीं है कि ऐसी आवाजें हैं जो हमें आकर्षित करती हैं और लंबे समय तक हमें मोहित करती हैं।
सबसे महत्वपूर्ण उपकरणों में से एक विराम का कुशल उपयोग हो सकता है, जो कथन के अर्थ को व्यक्त करने और समझने में मदद करता है।
प्रोसेमिकासंचार के स्थानिक और लौकिक संगठन के मानदंडों से संबंधित है। मैं 4 स्थानिक क्षेत्रों, या संचार में दूरियों को अलग करता हूं:
1. सूचित करना(0 से 45 सेमी तक)। यह सबसे महत्वपूर्ण दूरी है और मनुष्यों द्वारा संरक्षित है। निकटतम लोगों को इस क्षेत्र में प्रवेश करने की अनुमति है;
2. व्यक्तिगत(45 सेमी से 120 सेमी तक)। परिचित लोगों के बीच रोजमर्रा के संचार में इस दूरी का उपयोग किया जाता है;
3. सामाजिक(120 सेमी से 400 सेमी तक)। यह अजनबियों के साथ आधिकारिक बैठकों की दूरी है जिन्हें हम बहुत अच्छी तरह से नहीं जानते हैं (एक समूह में एक नवागंतुक, एक टीम में एक नया कर्मचारी);
4. सह लोकया सह लोक(400 सेमी से 750 सेमी तक)। बड़ी संख्या में लोगों के साथ संवाद करते समय।
सामाजिक-आयु अंतर संचारकों के बीच की दूरी का निर्धारण कारक है।
इसलिए, एक व्यक्ति का गैर-मौखिक व्यवहार, भाषा के अधीन होने के बावजूद, सापेक्ष स्वतंत्रता है, एक विशेष संस्कृति में बनता है और इसके छापों को धारण करता है और हमेशा एक व्यक्ति द्वारा महसूस नहीं किया जाता है। सूचना संचार के मौखिक और गैर-मौखिक स्तरों के बीच विसंगति होने पर यह संचारी असंगति के उद्भव का कारण बन सकता है।
२.२ संचार के संचार पक्ष की विशेषताएं
संचार के सूचनात्मक पक्ष के बारे में बोलते हुए, हम, सबसे पहले, विभिन्न ज्ञान, विचारों, भावनाओं, दृष्टिकोणों के आदान-प्रदान का मतलब है।
नए अनुभवों की आवश्यकता सबसे महत्वपूर्ण मानवीय आवश्यकताओं में से एक है। सूचना भूख, आध्यात्मिक प्यास, हम आमतौर पर अन्य लोगों की मदद से संतुष्ट करते हैं।
याकोव कोलोमेन्स्की के मनोवैज्ञानिक प्रयोगों के दौरान इसकी पुष्टि की गई थी। जब स्कूली बच्चे अलग-अलग उम्र केविभिन्न गतिविधियों के लिए भागीदारों को चुना।
अध्ययन में पाया गया कि सबसे लोकप्रिय और लोगों के समूह में अधिक अनुकूल स्थिति रखने वाले, एक नियम के रूप में, अधिक बार बोलते हैं, उनमें अधिक जागरूकता होती है। एक दिलचस्प व्यक्ति वास्तव में, सबसे पहले, नई जानकारी का स्रोत है, लेकिन श्रोता के लिए कोई नहीं, बल्कि नया है। इसका मतलब है कि जागरूकता और सूचना सामग्री की दो अवधारणाओं के बीच अंतर करना आवश्यक है।
जागरूकता एक व्यक्ति के लिए उपलब्ध ज्ञान का भंडार है। और सूचनात्मकता एक व्यक्ति की किसी अन्य व्यक्ति के लिए सूचना के स्रोत के रूप में सेवा करने की अपेक्षित क्षमता है।
ज्ञान की प्यास, संचार की प्यास की तरह, दोतरफा संयुक्त गतिविधि प्रदान करती है। हालाँकि, सूचना का आदान-प्रदान संचार प्रक्रिया की बहुत सरल, संकीर्ण समझ है। इस मामले में, संचार और सूचना के आदान-प्रदान की प्रक्रिया एक ही है।
संचार को सूचना या उसके स्वागत के एक साधारण प्रेषण के रूप में नहीं देखा जा सकता है, क्योंकि प्रत्येक वार्ताकार दूसरे को प्रभावित करने के लिए सक्रिय होने के लिए, ध्यान "जीतने" का प्रयास करता है।
सूचना दो प्रकार की हो सकती है: प्रोत्साहन और पता लगाना।
प्रोत्साहन सूचना एक आदेश, सलाह या अनुरोध के रूप में प्रकट होती है। यह किसी प्रकार की कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पता लगाने वाली जानकारी एक संदेश के रूप में प्रकट होती है, और सीधे तौर पर व्यवहार में बदलाव का संकेत नहीं देती है।
सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए वार्ताकारों को एक-दूसरे को समझना चाहिए और एक ही भाषा बोलना चाहिए।
बातचीत के दौरान, प्रत्येक प्रतिभागी बारी-बारी से वक्ता होता है - सूचना देने वाला, फिर श्रोता - उसे प्राप्त करने वाला। सूचना प्रसारित करने वाले व्यक्ति को संचारक कहा जाता है, और जो सूचना प्राप्त करता है वह प्राप्तकर्ता होता है। इस प्रकार संवाद संचार का आयोजन किया जाता है।
तो, आइए ध्यान दें कि जीएम के अनुसार मानव संचार की विशेषताएं। एंड्रीवा:
1. संचार प्रक्रिया में न केवल सूचनाओं का संचलन होता है, बल्कि इसका सक्रिय आदान-प्रदान होता है, जिसमें इस या उस संदेश का महत्व एक विशेष भूमिका निभाता है। और यह तब संभव है जब जानकारी न केवल प्राप्त की जाती है, बल्कि समझी भी जाती है। यह संयुक्त गतिविधियों की स्थापना की ओर जाता है।
2. सूचना के आदान-प्रदान में एक साथी के व्यवहार को बदलने के लिए आवश्यक रूप से एक मनोवैज्ञानिक प्रभाव शामिल होता है। संचार की प्रभावशीलता को ठीक से मापा जाता है कि यह प्रभाव कितना सफल रहा।
3. संचार में भाग लेने वालों को एक दूसरे को समझना चाहिए "सभी को एक ही भाषा बोलनी चाहिए"। यह रिश्तों में संचार बाधाओं को इंगित करता है, ऐसे संकेत जो सामाजिक, उम्र और अन्य अंतर हो सकते हैं, साथ ही मनोवैज्ञानिक विशेषताएंहर व्यक्ति।
संचार प्रक्रिया के दौरान संचारक के तीन पद होते हैं:
1. खुला - संचारक अपनी बात खुलकर व्यक्त करता है।
2. अलग - कम्युनिकेटर सशक्त रूप से तटस्थ हो रहा है।
3. बंद - संचारक अपनी बात के बारे में चुप है।
सूचना का हस्तांतरण दो तरीकों से किया जाता है: शब्द और हावभाव - इस तरह से मौखिक और गैर-मौखिक संचार को प्रतिष्ठित किया जाता है।
भाषण मौखिक संचार है, अर्थात। भाषा की सहायता से संचार करने की प्रक्रिया। मौखिक संचार के साधन शब्द हैं। भाषण दो उद्देश्यों को पूरा करता है:
1. महत्वपूर्ण - भाषण की सामग्री को समझने के लिए वस्तुओं की छवियों को मनमाने ढंग से विकसित करने की क्षमता।
2. संचारी - भाषण संचार और सूचना हस्तांतरण का एक साधन है।
भाषण लिखित और मौखिक हो सकता है। मौखिक भाषण को एकालाप (एक व्यक्ति का एकालाप) और संवाद (दूसरे व्यक्ति के साथ संवाद) में विभाजित किया गया है। सबसे विविध संवाद है। जब दो या दो से अधिक लोग सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं। और जिस तरह से वे सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं, रुचि और ध्यान बनाए रखने के लिए वे किन तकनीकों का उपयोग करते हैं, और यह किसी व्यक्ति के संचार की बाहरी विशेषताएं हैं, जो उसकी संचार क्षमताओं की अभिव्यक्ति है।
लिखित भाषण मानव जाति के इतिहास में मौखिक भाषण की तुलना में बहुत बाद में दिखाई दिया। यह उन लोगों के बीच संचार की आवश्यकता और आवश्यकता के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुआ जो एक दूसरे से दूर हैं और स्थान और समय से अलग हैं।
आप आंतरिक भाषण को भी उजागर कर सकते हैं - किसी व्यक्ति के प्रतिबिंब और विचार स्वयं के लिए। संक्षिप्तता, सामग्री में अंतर।
किसी के विचारों को सटीक रूप से व्यक्त करने की क्षमता, सुनने की क्षमता संचार के संचार पक्ष का एक अभिन्न अंग है। उनके विचारों की अयोग्य अभिव्यक्ति जो कही गई थी उसकी गलत व्याख्या की ओर ले जाती है। सुनने के दो मुख्य तरीके हैं गैर-चिंतनशील और चिंतनशील सुनना।
गैर-चिंतनशील सुनने में वार्ताकार के भाषण के साथ न्यूनतम हस्तक्षेप होता है, जिस पर अधिकतम एकाग्रता होती है। इसलिए, समझ, परोपकार और समर्थन का प्रदर्शन करते हुए, ध्यान से चुप रहना सीखना चाहिए। यह तकनीक वक्ता के लिए खुद को व्यक्त करना आसान बनाती है और श्रोताओं को कथन के अर्थ को बेहतर ढंग से समझने में मदद करती है।
रिफ्लेक्टिव लिसनिंग में स्पीकर से सक्रिय फीडबैक स्थापित करना शामिल है। यह आपको संचार की प्रक्रिया में बाधाओं, सूचना के विरूपण को दूर करने, कथन के अर्थ, सामग्री को अधिक सटीक रूप से समझने की अनुमति देता है।
चिंतनशील सुनने की चार तरकीबें:
1. स्पष्टीकरण, अर्थात्। जानकारी अपडेट करें।
2. भावनाओं का प्रतिबिंब, अर्थात्। भावनात्मक प्रतिक्रिया, भावनाओं की अभिव्यक्ति।
3. संक्षेपण, अर्थात्। वक्ता के विचारों और भावनाओं को सारांशित करने वाला एक बयान।
4. पैराफ्रेशिंग, यानी। एक ही विचार के शब्द भिन्न होते हैं।
सुनने के इस तरह के तरीके बोलने वाले व्यक्ति को इस स्थिति में अनुकूलन करने और आवश्यक भावनाओं को प्राप्त करने में मदद करते हैं और लक्ष्य निर्धारित करने के लिए - श्रोता को जानकारी देने के लिए भी।
अशाब्दिक संचार भी संचार का एक महत्वपूर्ण रूप है। गैर-मौखिक संचार के साधन हावभाव, चेहरे के भाव, स्वर, विराम, मुद्रा, हँसी, आँसू आदि हैं, जो एक संकेत प्रणाली बनाते हैं जो पूरक है, और कभी-कभी शब्दों को पुष्ट और प्रतिस्थापित करता है।
कभी-कभी, संचार के गैर-मौखिक साधनों को मौखिक की तुलना में अधिक से अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त किया जा सकता है।
पेशेवर मनोवैज्ञानिक गैर-मौखिक मांसपेशी आंदोलनों, प्लास्टिसिटी और चेहरे के भावों से पहचान सकते हैं कि कोई व्यक्ति झूठ बोल रहा है या नहीं। या शायद वह कुछ छुपा रहा है?
सूचना के मौखिक प्रसारण के लक्ष्यों और सामग्री के लिए उपयोग किए जाने वाले गैर-मौखिक संचार के साधनों का पत्राचार संचार की संस्कृति के तत्वों में से एक है।
जैसा। मकारेंको ने जोर दिया कि एक शिक्षक को एक ही शब्द को कई अलग-अलग इंटोनेशन के साथ उच्चारण करने में सक्षम होना चाहिए, इसमें एक आदेश का अर्थ, फिर एक अनुरोध, या सलाह का एक टुकड़ा डालना। अनकहा संचारमौखिक के रूप में आवश्यक के रूप में।
हमने संचार के संचार पक्ष की मुख्य विशेषताओं की जांच की और पाया कि श्रोता के लिए जानकारी को सही ढंग से व्यक्त करने की क्षमता के बिना, संचार और पारस्परिक संपर्क की प्रक्रिया असंभव है। ऐसा करने के लिए, न केवल यह सीखना आवश्यक है कि अपने विचारों को सही ढंग से कैसे व्यक्त किया जाए, श्रोता के व्यक्तित्व, उसकी विशेषताओं और जरूरतों को ध्यान में रखते हुए, बल्कि उस व्यक्ति को सुनने में सक्षम होने के लिए जो कुछ जानकारी देने की कोशिश कर रहा है। हम।
और, ज़ाहिर है, यह अंदर है किशोरावस्थाजब पारस्परिक संपर्क और संचार सामने आता है, जब प्यार और दोस्ती जैसी अवधारणाएं मजबूत होती हैं, तो एक किशोर को जानने और संवाद करने में सक्षम होने की आवश्यकता होती है, जिससे अपने परिचितों और दोस्तों के घेरे में खुद की एक अवधारणा बन जाती है।
सचेत गतिविधि की प्रणाली में कार्रवाई, जो गुणों के पूर्ण परिसर की उपस्थिति के कारण गतिविधियों के प्रदर्शन के लिए शर्तों में से एक बन गई है। 1.6 बोलने के कौशल को विकसित करने के साधन के रूप में सशर्त भाषण अभ्यास कई प्रकार के सशर्त भाषण अभ्यास (यूआरयू) हैं, जिन्हें संरचना, दृष्टिकोण और कार्यान्वयन की विधि के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है। तब से ...
पहले से तैयार परिणाम। पाठ-संवाद ऐसे कार्यों की पेशकश करता है जिनमें या तो कई समाधान होते हैं, या सैद्धांतिक रूप से कोई समाधान नहीं होता है। छात्रों के मौखिक कौशल और संचार साक्षरता के निर्माण के लिए कक्षा में संवादों के उपयोग की सकारात्मक विशेषताएं: 1) छात्र पाठ का भारी हिस्सा बोलते हैं। शिक्षक केवल भाषण बातचीत के विभिन्न रूपों को निर्देशित और मॉडल करता है। सभी छात्र ...
में संगीत शिक्षा बाल विहार"और वी। देवयतोवा का कार्यक्रम" ध्वनि एक जादूगर है ", जो संगीत शिक्षा के कार्यान्वयन में विभिन्न दिशाएं प्रदान करता है। कार्यक्रम का उद्देश्य: संगीत चिकित्सा के माध्यम से प्रीस्कूलर के संचार कौशल का विकास। कार्यक्रम की रणनीतिक रेखा एक नए प्रकार के संबंध बनाना है: - स्वयं के साथ; - दूसरों के साथ; - तरीकों का विस्तार ...
लोक आउटडोर खेलों का व्यापक उपयोग और पीढ़ी से पीढ़ी तक उनकी सुरक्षा और संचरण सुनिश्चित करता है। 2.2 वरिष्ठ पूर्वस्कूली उम्र के बच्चों के संचार कौशल के गठन के लिए लोक खेलों के उपयोग की विशेषताएं लोक खेलों के वैज्ञानिक अध्ययन और शिक्षा में उनके व्यावहारिक अनुप्रयोग के विचारों को वी.जी. बेलिंस्की। पर। डोब्रोलीउबोवा। एनजी चेर्नशेव्स्की, आदि ...