Švietimo įstaiga
„Gardinas Valstijos universitetas vardas. Kupala “.
socialinėje psichologijoje
Tema: "Bendravimo psichologija. Trys bendravimo pusės"
4 kurso studentai
Psichologijos fakultetas s / c
Trishina
Natalija Anatoljevna
Gardinas, 2011 m
Planuoti
1.Komunikacijos koncepcija.
2.Komunikaciniai, interaktyvūs, suvokimo bendravimo aspektai.
.Bendravimo struktūra ir funkcijos.
.Bendravimo tipai, formos ir mechanizmai.
.Komunikacinės įtakos būdai.
.Verbalinis ir neverbalinis bendravimas.
1. Bendravimasreiškia pagrindines psichologijos kategorijas kartu su sąmone, veikla ir asmenybe. Nepaisant to, kad ši kategorija kaip savarankiškas studijų objektas atsirado palyginti neseniai (prieš kiek daugiau nei dešimtmečius), ji greitai patraukė daugelio mokslinių psichologinių mokyklų dėmesį. Mokslinės ir edukacinės - metodinės literatūros srautas komunikacijos temomis tęsiasi iki šiol. Komunikacijos kaip sąvokos aiškinimą lemia tos teorinės pozicijos, kurių laikosi tam tikrų mokyklų atstovai.
Bendriausias bendravimo supratimas yra jos suvokimas kaip gyvenimo forma. Šia prasme bendravimas yra priemonė perduoti kultūros formas ir socialinę patirtį iš kartos į kartą, iš žmogaus į asmenį. (1) Būdamas keitimosi žiniomis, kuriose yra žmonių tikrovės atspindžio rezultatai, bendravimas yra neatskiriama jų socialinės būties dalis ir priemonė, padedanti formuoti ir funkcionuoti jų individualiai ir socialiai. Bendravimo pagalba vyksta tikslingos žmonių sąveikos organizavimas vykdant šiuolaikinę veiklą, perduodama patirtis, darbo ir kasdieniai įgūdžiai, atsiranda ir tenkinami dvasiniai poreikiai. (2) Bendraujant, vieno žmogaus subjektyvus pasaulis atsiskleidžia kitam. Bendravimas padeda žmonėms išmokti vienas kito asmeninių ir verslo savybių, organizuoti bendravimą bendros veiklos metu, užmegzti tarpasmeninius santykius ir daug daugiau.
Siauresnis bendravimo supratimas sukuria daugybę apibrėžimų. Buityje psichologinis mokslas remiantis aktyviu požiūriu, yra keletas bendravimo apibrėžimų.
Bendravimas yra sudėtingas, daugialypis ryšių tarp žmonių užmezgimo ir plėtros procesas, atsirandantis dėl bendros veiklos poreikių, įskaitant keitimąsi informacija, bendros sąveikos, kito asmens suvokimo ir supratimo strategijos kūrimą.
Bendravimas yra subjektų sąveika, vykdoma simbolinėmis priemonėmis (žodžiais, gestais ir pan.), Kurią sukelia bendros veiklos poreikiai ir kuria siekiama žymiai pakeisti pašnekovo būseną, elgesį ir asmenines-semantines formacijas.
Bendravimas yra specifinė subjektų sąveikos ir abipusės įtakos forma, kurią sukelia bendros veiklos poreikiai.
Pirmą kartą klausimą apie bendravimo vaidmenį žmogaus psichinėje raidoje svarstė V.M. Bekhterevas. Iki praėjusio amžiaus 60 -ųjų pabaigos įvairūs psichologai „bendravimo“ sąvoką naudojo teoriniuose žmogaus psichikos tyrimuose kaip aiškinamąjį socialinį veiksnį, lemiantį jo vystymąsi (L.S.Vygotsky, S.L. Rubinstein, A.N. Leontiev, B G. Ananjevas). Tik nuo aštuntojo dešimtmečio ši sąvoka tampa nepriklausomų tyrimų objektu, išaugusiu į gana savarankišką mokslinę problemą. Šiais laikais bendravimas yra plačiai išplėtota psichologijos sritis, studijuojama teoriniu, empiriniu ir taikomuoju lygmenimis. (1)
2. Bendravimasyra vadinamas keitimasis informacija tarp žmonių, kuris apima intelektualines, emocines ir valingas asmens savybes. (3) Bendravimas tarp žmonių turi keletą specifinių savybių.
Pirma, jame turi būti du asmenys, kurių kiekvienas yra aktyvus subjektas. Kartu jų tarpusavio informacija suponuoja bendros veiklos pradžią.
Žmonių keitimosi informacija specifika slypi ypatingame kiekvieno tos ar kitos informacijos perdavimo dalyviui, jo reikšmei. Tokia informacijos svarba atsiranda dėl to, kad žmonės ne tik „keičiasi“ reikšmėmis, bet kartu stengiasi plėtoti bendra prasmė... Tai įmanoma tik su sąlyga, kad informacija ne tik priimama, bet ir suprantama bei suprantama. Dėl šios priežasties kiekvienas komunikacinis procesas yra veiklos, bendravimo ir pažinimo vienybė.
Antra, turi būti sudaryta galimybė abipusiai daryti įtaką partneriams, naudojant ženklų sistemą. Kitaip tariant, keitimasis informacija šiuo atveju apima įtaką partnerio elgesiui ir bendravimo proceso dalyvių būsenos keitimą.
Trečia, įtaką bendravimui galima atlikti tik tuo atveju, jei komunikatoriuje (informaciją siunčiančiame asmenyje) ir gavėjuje (ją gaunančiame asmenyje) yra viena ar panaši kodavimo ir dekodavimo sistema.
Ketvirta, komunikacijos kliūtys visada įmanomos. Šiuo atveju ryšys tarp bendravimo ir požiūrio aiškiai išsiskiria.
Informacijos sklaida visuomenėje vyksta naudojant savotišką „pasitikėjimo - ne pasitikėjimo“ filtrą. Toks filtras veikia taip, kad gali būti nesulaukta tikros informacijos ir gaunama melagingos informacijos. Be to, yra priemonių, palengvinančių informacijos priėmimą ir silpninantį filtrų poveikį. Šių lėšų derinys vadinamas susižavėjimu. Susižavėjimo pavyzdžiai gali būti muzikinis, erdvinis ar lengvas kalbos palydėjimas.
Komunikacinio proceso modelis paprastai apima penkis elementus: komunikatorius - pranešimas (tekstas) - kanalas - auditorija - grįžtamasis ryšys.
Komunikacinio proceso metu galima išskirti tris komunikatoriaus pozicijas: atviras (kai komunikatorius neslepia esąs nurodyto požiūrio šalininkas, įvertina įvairius faktus, kad tai patvirtintų); atsietas (kai komunikatorius yra pabrėžtinai neutralus, lygina prieštaringus požiūrius, neatmeta orientacijos į vieną iš jų, bet nėra atvirai deklaruojamas); uždaras (kai komunikatorius tyli apie savo požiūrį, kartais netgi imasi specialių priemonių jį paslėpti). Bendravimo procese atliekami šie veiksmai: abipusė žmonių įtaka vienas kitam, taip pat keitimasis įvairiomis idėjomis, interesais, nuotaikomis, jausmais. Norint apibūdinti abipusės įtakos procesą, neužtenka žinoti tik komunikacinio akto struktūrą.
Tinkamas dėmesys turėtų būti skiriamas bendravimo įgūdžiams, taip pat neatspindinčiam ir atspindinčiam klausymui. Neatspindintis klausymas - arba dėmesinga tyla - naudojamas problemos kėlimo etapuose, kai ją tik formuoja kalbėtojas, taip pat kai kalbėtojo bendravimo tikslas yra „išpilti sielą“. “, emocinis paleidimas.
Refleksinis klausymasis naudojamas situacijose, kai kalbėtojui reikia mažiau emocinės paramos nei pagalbos sprendžiant tam tikras problemas. Šiuo atveju grįžtamasis ryšys klausytojui pateikiamas žodine forma, naudojant šiuos metodus: užduodant atvirus ir uždarus klausimus pokalbio tema, perfrazuojant pašnekovo žodžius, leidžiant tą pačią mintį išreikšti kitais žodžiais (perfrazuojant), pokalbio metu apibendrina ir pateikia tarpines išvadas. (4)
Interaktyvuskomunikacijos pusė atspindi žmonių tarpusavio sąveiką jų bendros veiklos procese. Juo siekiama valdyti partnerio elgesį per psichologinių įtakos metodų sistemą, atsižvelgiant į tam tikrai bendruomenei būdingas socialines normas ir socialines vertybes. Bendros veiklos procese žmonių sąveika gali būti kuriama pagal kelias strategijas: varžymąsi, bendradarbiavimą, kompromisą ir pan. Bendravimas yra sėkmingas, kai žmonių elgesys atitinka vienas kito lūkesčius.
Suvokiamasiskomunikacijos pusė atspindi pašnekovo įvaizdžio formavimo procesą, jo kaip asmens suvokimą. Visiškai akivaizdu, kad sėkminga bendra veikla neįsivaizduojama be tokių abipusių žinių. Psichologinis pašnekovo įvaizdis formuojamas remiantis jo veiksmais, elgesiu, išorinėmis savybėmis, pažiūromis, tikslais, emocijomis. Suvokimo komunikacijos mechanizmai yra pagrįsti savęs suvokimo galimybe per kitą asmenį ir yra išreikšti tapatybės ir refleksijos reiškiniais.
Identifikacija - tai būdas suprasti pašnekovą, bandant atsistoti į jo vietą („aš tai daryčiau jo vietoje ...“).
Refleksija yra reiškinys, kai žmogus suvokia, kaip jis atrodo pašnekovas ar jo klausanti auditorija. Dvipusio bendravimo metu refleksija sukuria šešis vaizdus, atspindinčius kiekvieno pašnekovo asmenines, emocines ir pažintines savybes:
„aš“ įvaizdis, kokį jis mato pats;
„aš“ įvaizdis toks, koks jis yra iš tikrųjų;
„aš“ įvaizdis, koks jis atrodo pašnekovui.
Kitaip tariant, tarsi bendravime vienu metu dalyvautų šeši pašnekovai. Jei tokios idėjos yra susijusios su jų bendra veikla, tai mes kalbame apie ypatingą refleksijos formą, būtent apie objektus atspindinčius santykius. Apmąstymas gali sukelti kelis reiškinius: priežastinį priskyrimą, patrauklumą, halo efektą ir stereotipus.
Priežastinis priskyrimas (iš lot. Causa - priežastis ir attribuo - duoti, duoti) susideda iš to, kad pašnekovas paaiškina ir priskiria jo elgesio priežastis. Ir nors išorinis stebėjimas dažnai pasirodo nepakankamas patikimoms išvadoms, pašnekovas vis tiek naudoja tikėtinas priežastis bendravimo partnerio („tikriausiai jis ...“) elgesiui paaiškinti. Natūralu, kad tokios išvados turi įtakos jo paties elgesiui, taigi ir bendros veiklos ypatybėms.
Patrauklumas (iš lot. Attrahere - pritraukti, pritraukti) - patrauklaus pašnekovo įvaizdžio atsiradimo reiškinys, atsirandantis dėl subjektyvaus požiūrio į jį, kurį sukuria, visų pirma, atspindys.
Halo efektas yra bendro pirmojo įspūdžio apie žmogų, suformuluoto esant informacijos apie jį trūkumui, įtaka tolesniems jo veiksmams, elgesiui ir veiklai. Dėl šio vertinimo šališkumo sunku įžvelgti tikrąsias sąveikos partnerio savybes: teigiama aureolė sukelia partnerio pervertinimą teigiama linkme ir neigiamą asmenybės teigiamų savybių nuvertinimą.
Stereotipų kūrimas (iš graikų kalbos „Stereos“ - solidus ir rašybos klaidos - atspaudas) yra stabilus ir supaprastintas pašnekovo (pašnekovų grupės) įvaizdis, atsirandantis esant informacijos stokai dėl bendravimo apie asmeninę patirtį ir išankstinio nusistatymo. tam tikra visuomenė.
Analizuojant ir projektuojant bendrą veiklą, reikia atsižvelgti į visus aukščiau išvardintus reiškinius ir reiškinius, kad būtų išvengta klaidingų rezultatų. (1)
. Komunikacijos struktūra.Bendravimas paprastai pasireiškia penkių pusių vienybe: tarpasmeniniu, pažintiniu, komunikaciniu-informaciniu, emociniu ir elgesiu.
Tarpasmeninė pusėbendravimas atspindi žmogaus sąveiką su artimiausia aplinka: su kitais žmonėmis ir tomis bendruomenėmis, su kuriomis jis susijęs su savo gyvenimu. Visų pirma, tai šeima ir profesinė grupė, kuri naudoja nusistovėjusius kultūrinius, istorinius ir profesinius elgesio modelius. Kartu su šiais elgesio modeliais žmogus asimiliuoja tautinius-etninius, socialinio amžiaus, emocinius-estetinius ir kitus bendravimo standartus bei stereotipus.
Kognityvinė pusėbendravimas leidžia atsakyti į klausimus apie tai, kas yra pašnekovas, koks jis žmogus, ko galite iš jo tikėtis ir daugelis kitų, susijusių su partnerio asmenybe. Tai apima ne tik kito žmogaus žinias, bet ir savęs pažinimą. Dėl to bendravimo procese susidaro savęs ir partnerių vaizdai-reprezentacijos, kurios reguliuoja šį procesą.
Bendravimo ir informacinė pusėbendravimas yra mainai tarp įvairių idėjų, idėjų, interesų, nuotaikų, jausmų, nuostatų ir kt. Jei visa tai laikoma informacija, tada komunikacijos procesą galima suprasti kaip keitimosi informacija procesą. Tačiau šis požiūris į žmonių bendravimą yra labai supaprastintas.
Emocinė pusėbendravimas yra susijęs su emocijų ir jausmų funkcionavimu, nuotaika asmeniniuose partnerių kontaktuose. Jie pasireiškia išraiškingais bendravimo subjektų judesiais, jų veiksmais, darbais, elgesiu. Per juos atsiranda tarpusavio santykiai, kurie tampa savotišku socialiniu-psichologiniu sąveikos fonu, nulemiančiu didesnę ar mažesnę bendros veiklos sėkmę.
Elgesio pusėkomunikacijos tikslas yra suderinti vidinius ir išorinius prieštaravimus partnerių pozicijose. Ji suteikia valdančiąją įtaką asmenybei visuose gyvenimo procesuose, atskleidžia žmogaus norą tam tikrų vertybių, išreiškia žmogaus motyvuojančias jėgas, reguliuoja partnerių santykius bendroje veikloje.
Psichologinę bendravimo struktūrą sudaro keturi komponentai:
Motyvacinis tikslo komponentasyra bendravimo motyvų ir tikslų sistema. Bendravimo tarp narių motyvai gali būti:
vieno žmogaus, kuris imasi iniciatyvos bendrauti, poreikiai, interesai;
abiejų komunikacijos partnerių poreikius ir interesus, paskatinančius juos įsitraukti į bendravimą;
poreikius, kylančius iš bendrai išspręstų užduočių.
bendravimas verbalinis bendravimas psichologija
Bendravimo motyvų santykis nuo visiško atsitiktinumo iki konflikto. Atitinkamai, bendravimas gali būti draugiškas arba konfliktiškas.
Pagrindiniai bendravimo tikslai gali būti: priimti ar perduoti Naudinga informacija, aktyvina partnerius, mažina įtampą ir valdo bendrus veiksmus., padeda ir daro įtaką kitiems žmonėms. Bendravimo dalyvių tikslai gali sutapti arba prieštarauti, išskirti vienas kitą. Nuo to priklauso ir bendravimo pobūdis.
Komunikacinis komponentasbendravimas siaurąja to žodžio prasme yra keitimasis informacija tarp bendraujančių asmenų. Vykdydami bendrą veiklą, kaip minėta aukščiau, asmenys keičiasi įvairiomis nuomonėmis, interesais, jausmais ir kt. Visa tai yra keitimosi informacija procesas, kuriam būdingos šios savybės:
jei informacija perduodama tik kibernetiniais prietaisais, tai žmonių bendravimo sąlygomis ji ne tik perduodama, bet ir formuluojama, patikslinama ir plėtojama;
priešingai nei paprastas „keitimasis informacija“ tarp dviejų žmonių bendravimo įrenginių, jis derinamas su santykiais vienas su kitu;
keitimosi informacija tarp žmonių pobūdį lemia tai, kad per šiuo atveju naudojamus sistemos ženklus partneriai gali daryti įtaką vieni kitiems, daryti įtaką partnerio elgesiui;
komunikacinė įtaka keičiantis informacija yra įmanoma tik tada, kai informaciją siunčiantis asmuo (komunikatorius) ir ją gaunantis asmuo (gavėjas) turi vieną ar panašią kodifikavimo ar dekodavimo sistemą. Įprasta kalba tai reiškia, kad žmonės „kalba ta pačia kalba“.
Interaktyvus komponentasBendravimas yra keitimasis ne tik žiniomis, idėjomis, bet ir įtaka, abipusiškais motyvais, veiksmais. Sąveika gali būti bendradarbiavimo ar konkurencijos, susitarimo ar konflikto, prisitaikymo ar prieštaravimo, asociacijos ar atsiribojimo forma.
Suvokimo komponentasbendravimas pasireiškia bendravimo partnerių suvokimu vienas kitu, jų tarpusavio tyrimu ir vienas kito vertinimu. Tai susiję su suvokimu išorinė išvaizda, poelgiai, asmens veiksmai ir jų aiškinimas. Abipusis socialinis suvokimas bendravimo metu yra labai subjektyvus, kuris pasireiškia ir ne visada teisingas supratimas bendravimo partnerio tikslai, jo motyvai, santykiai, požiūris į sąveiką ir kt.
Bendravimo funkcijos.Bendravimas turi tam tikras funkcijas. Jų yra šeši:
.Pragmatinė bendravimo funkcija atspindi jos poreikį motyvuojančias priežastis ir yra suvokiama, kai žmonės bendrauja bendros veiklos procese. Tuo pačiu metu pats bendravimas dažnai yra svarbiausias poreikis.
2.Formavimo ir vystymosi funkcija atspindi bendravimo gebėjimą paveikti partnerius, visais atžvilgiais juos vystant ir tobulinant. Bendraudamas su kitais žmonėmis, žmogus įsisavina visuotinę žmogaus patirtį, istoriškai nusistovėjusias socialines normas, vertybes, žinias ir veiklos metodus, taip pat formuojasi kaip asmuo. V bendras vaizdas bendravimą galima apibrėžti kaip visuotinę tikrovę, kurioje žmogaus psichiniai procesai, būsena ir elgesys kyla, egzistuoja ir pasireiškia visą gyvenimą.
.Patvirtinimo funkcija suteikia žmonėms galimybę pažinti, patvirtinti ir patvirtinti save.
.Žmonių vienijimo-atskyrimo funkcija, viena vertus, užmezgant tarpusavio ryšius, prisideda prie reikiamos informacijos perdavimo vienas kitam ir pritaiko juos prie bendrų tikslų, ketinimų, užduočių įgyvendinimo, taip sujungiant juos į viena visuma, ir, kita vertus, tai gali prisidėti prie individų diferenciacijos ir izoliacijos dėl bendravimo.
.Tarpasmeninių santykių organizavimo ir palaikymo funkcija tarnauja pakankamai stabilių ir produktyvių žmonių ryšių, kontaktų ir santykių užmezgimo ir palaikymo interesams, siekiant jų bendros veiklos.
.Intrapersonalinė bendravimo funkcija realizuojama žmogaus bendravime su savimi (per vidinę ar išorinę kalbą, užbaigtą kaip dialogas). Toks bendravimas gali būti laikomas universalia žmogaus mąstymo forma. (4)
4. Bendravimas yra labai įvairiapusis ir gali būti skirtingi tipai.
Atskirkite tarpasmeninį ir masinį bendravimą. Tarpasmeninis bendravimas yra susijęs su tiesioginiais žmonių kontaktais grupėse ar porose, pastovus dalyvių sudėtyje. Masinė komunikacija- tai tiesioginių nepažįstamų žmonių kontaktų rinkinys, taip pat įvairių rūšių žiniasklaidos tarpininkaujamas bendravimas.
Taip pat išskiriamas tarpasmeninis ir vaidmenų bendravimas. Pirmuoju atveju bendravimo dalyviai yra konkretūs asmenys, turintys specifinių individualių savybių, kurios atsiskleidžia bendravimo ir bendrų veiksmų organizavimo eigoje. Kalbant apie vaidmenis, jos dalyviai veikia kaip tam tikrų vaidmenų nešėjai (pirkėjas-pardavėjas, mokytojas-mokinys, viršininkas-pavaldinys).
Bendraudamas vaidmenimis žmogus praranda tam tikrą savo elgesio spontaniškumą, nes tam tikrus jo veiksmus, veiksmus diktuoja vaidinamas vaidmuo. Tokio bendravimo procese žmogus nebe pasireiškia kaip individas, o kaip tam tikras socialinis vienetas, atliekantis tam tikras funkcijas.
Bendravimas gali būti konfidencialus ir prieštaringas. Pirmasis išsiskiria tuo, kad jo metu perduodama ypač reikšminga informacija. Pasitikėjimas- esminis visų tipų bendravimo bruožas, be kurio neįmanoma derėtis, išspręsti intymių klausimų. Konfliktuojabendravimui būdingas abipusis žmonių priešinimasis, nepasitenkinimo ir nepasitikėjimo išraiškos.
Bendravimas gali būti asmeninis ar verslo. Asmeninis bendravimastai yra keitimasis neoficialia informacija ir verslas- žmonių, atliekančių bendras pareigas arba dalyvaujančių toje pačioje veikloje, sąveikos procesas.
Galiausiai, bendravimas yra tiesioginis ir tarpininkaujamas. Tiesioginis (tiesioginis) bendravimasistoriškai yra pirmoji žmonių bendravimo forma. Jos pagrindu vėlesniais civilizacijos raidos laikotarpiais atsiranda įvairių tarpininkaujančių komunikacijų. Tarpininkaujantis bendravimas- Tai sąveika naudojant papildomas priemones (raides, garso ir vaizdo įrangą).
Bendravimas gali skirtis savo formomis.
Imperatyvus bendravimas- Tai autoritarinė, direktyvi bendravimo su bendravimo partneriu forma, siekiant kontroliuoti jo elgesį, nuostatas ir mintis, priverčiant jį imtis tam tikrų veiksmų ar sprendimų. Bendravimo partneris šiuo atveju yra pasyvi pusė. Įsakymai, receptai ir reikalavimai naudojami kaip įtakos priemonė.
Išskiriamos šios veiklos sritys, kuriose imperatyvus bendravimas naudojamas gana efektyviai: „viršininko ir pavaldinio“ santykiai, kariniai įstatyminiai santykiai, darbas ekstremaliomis sąlygomis, ypatingomis aplinkybėmis. Galima išskirti tuos tarpasmeninius santykius, kuriuose imperatyvo naudojimas yra netinkamas. Tai intymūs asmeniniai ir santuokiniai santykiai, vaiko ir tėvų kontaktai, taip pat visa pedagoginių santykių sistema.
Manipuliacinis bendravimas- Tai yra tarpasmeninės sąveikos forma, kai įtaka bendravimo partneriui, siekiant jų ketinimų, vykdoma slapta. Tuo pačiu metu manipuliavimas suponuoja objektyvų bendravimo partnerio suvokimą, o paslėptas noras yra įvaldyti kito žmogaus elgesį ir mintis. Manipuliaciniame bendravime partneris suvokiamas ne kaip neatskiriama unikali asmenybė, o kaip tam tikrų savybių ir savybių, „būtinų“ manipuliatoriui, nešėjas. Tačiau žmogus, pasirinkęs būtent šį bendravimo su kitais tipą kaip pagrindinį, galų gale dažnai tampa savo manipuliacijų auka. Jis taip pat pradeda suvokti save fragmentiškai, pereidamas prie stereotipinių elgesio formų, vedamas klaidingų motyvų ir tikslų, prarasdamas savo gyvenimo esmę (Dotsenko E.L. 1994).
Manipuliacija nesąžiningi žmonės naudojasi verslo ir kituose verslo santykiuose, taip pat žiniasklaidoje, kai įgyvendinama „juodos“ ir „pilkos“ propagandos koncepcija. Tuo pačiu metu manipuliacinės įtakos kitiems verslo sferos žmonėms turėjimas ir naudojimas asmeniui, kaip taisyklė, baigiasi tokių įgūdžių perkėlimu į kitas santykių sritis. Santykiai, sukurti remiantis padorumo, meilės, draugystės ir abipusės meilės principais, labiausiai griaunami manipuliacijomis.
Kartu, remiantis bendrais bruožais, imperatyvios ir manipuliuojančios bendravimo formos sudaro skirtingus tipus monologinis bendravimas, nes asmuo, kuris laiko kitą savo įtakos objektu, iš tikrųjų bendrauja su savimi, nematydamas tikro pašnekovo, ignoruodamas jį kaip asmenį.
Savo ruožtu, dialoginis bendravimas-tai lygiavertė dalyko ir dalyko sąveika, kurios tikslas-abipusis pažinimas, bendravimo partnerių savęs pažinimas. Tai leidžia pasiekti gilų supratimą, partnerių savęs atskleidimą, sukuria sąlygas abipusiam vystymuisi.
Bendravimo mechanizmas... Universalus bendravimo, kaip žmogaus veiklos, reguliavimo mechanizmas yra požiūris, iš esmės lemiantis gyvenimo strategiją, persmelkiantis visus žmogaus funkcionavimo ir jo psichikos lygius. Visų rūšių nuostatos yra įsišaknijusios pasąmonėje, todėl jas sunku pagrįsti.
Skirtingo požiūrio partneriai gerai nesupranta vienas kito, prastai bendradarbiauja ir greičiau eina į radikalų lūžį. Palankią bendravimo plėtrą palengvina partnerių nuostatų suderinamumas.
Partnerių pozicijų koordinavimas ir derinimas vyksta keičiantis nuomonėmis, mintimis, jausmais. Šis procesas yra pavaldus bendros veiklos planų koregavimo tikslams. Bendravimo metu susidaro į jį įtrauktų asmenų tikslai, motyvai ir elgesio programos. Tuo pačiu metu taip pat vykdoma abipusė stimuliacija ir abipusė elgesio kontrolė.
5. Socialinio bendravimo praktika sukūrė du pagrindinius komunikacinės įtakos įgyvendinimo būdus, t.y. įtaka pranešimais: įtikinėjimas ir pasiūlymas.
Tikėjimasyra loginio pagrindimo procesas pranešimu (arba keliais pranešimais) apie bet kokį sprendimą ar išvadą, kad būtų pasiektas pašnekovo (ar auditorijos) sutikimas su išreikštu požiūriu. Įtikinimas suponuoja tokį pašnekovo (auditorijos) sąmonės poslinkį, dėl kurio jis bus pasirengęs ginti šį požiūrį ir veikti pagal jį.
Bendravimo procese pats įsitikinimas redukuojamas iki pranešimų kūrimo ir perdavimo, kurių kiekviena būtinai - pagal logikos taisykles - turi tezę, patvirtintą argumentais ir tezės tiesos demonstravimu. Tačiau įtikinėjimas šiame procese pasirodo sudėtingas dėl tokių veiksnių kaip argumentų kokybė ir emocinis priimtinumas pašnekovui, jų reikšmės konkrečiai tezei įrodyti ir galiausiai aplinkybės, kuriomis vyksta bendravimas.
Įtikinėjimo metu įveikiamas kritiškas pašnekovo požiūris į siūlomus argumentus ir išvadas. Kritiškas požiūris gali atsirasti dėl įvairių priežasčių: dėl loginio argumentavimo netobulumo, pavyzdžiui, pertekliaus, argumentų gausos ar tiesioginių loginių klaidų, dėl prieštaringos pačios auditorijos patirties įtakos - požiūrių į gyvenimą rinkinio kasdienės praktikos įtaka, dėl klausytojų ideologinių pozicijų, tais atvejais, kai argumentai prieštarauja grupės normoms ar joje vyraujančioms vertybėms.
Įtikinėjimo rezultatams įtakos turi ir kreipimasis į pašnekovo jausmus. Argumentai, kuriuose yra tokio pobūdžio patrauklumo, yra skirti sukelti klausytojams emocijas ir valią. Toks argumentavimas bendraujant paaštrina moralinį pareigos jausmą, pasididžiavimą, orumą, t.y. jausmus, kurie skatina įtikinti. Ironija ir sarkazmas gali tarnauti tam pačiam tikslui argumentuodami, apeliuojant į gailesčio ir užuojautos jausmus, į kuklumą, į asmens norą būti su dauguma.
Įtikinėjimas bendraujant pasirodo esąs veiksmingas tik tinkamai įvertinus realias šio metodo galimybes konkrečiomis sąlygomis. Be to, įtikinama įtaka virsta mažai naudinga moralizacija, kuri neduoda norimo rezultato.
Pasiūlymas- Tai komunikacijos poveikio metodas, skirtas nekritiškai suvokti pranešimus, kuriuose kažkas patvirtinama arba paneigiama be įrodymų.
Siūlymo metu ypač svarbi yra veiksnių grupė, susijusi su pašnekovų orientacija į įkvepiančiojo asmenybę. Auditorijos pasirengimas sutelkti dėmesį į tam tikro turinio žinutes, jas suvokti ir didžiąja dalimi įsisavinti priklauso nuo jos idėjų apie komunikatą atliekantį asmenį.
Didelę įtaką subjektyviam bendravimo dalyvių pasirengimui priimti įkvepiančią įtaką daro konkrečios sąlygos, kuriomis vyksta pranešimų suvokimas.
Tiesioginis įtikinėjimo ir įtaigos procesų rezultatas yra auditorijos sąmonėje susiformavęs požiūris į objektus, kurie yra paveikti ar susiję su pranešimo objektais, arba esamų nuostatų įtvirtinimas arba, galiausiai, pasikeitimas ar slopinimas. poveikio tikslams prieštaraujančių nuostatų veikimo. Nepaisant įgyvendinimo principų skirtumų, įtikinėjimas ir siūlymas, papildantys vienas kitą, naudojami kiekviename bendravimo akte, nes kiekvieno iš jų absoliutinimas veda į sausą logiką arba į šamanizmą, kurio efektyvumas artėja prie nulio. auditorija tampa kritiškesnė. (2)
Bendravimas galimas tik naudojant ženklų sistemas. Išskirti žodinis ir neverbaliniskomunikacijos priemones. (4)
Kalba yra žodinis bendravimas, t.y. bendravimo su kalbos pagalba procesas. Žodinio bendravimo priemonės yra žodžiai, kurių reikšmės jiems priskirtos socialinėje patirtyje. Žodžius galima ištarti garsiai, tyliai, parašyti ar pakeisti kurtieji specialiais gestais, kurie veikia kaip reikšmės (vadinamieji pirštų atspaudai, kai kiekviena raidė žymima pirštų judesiais, ir gestų kalba, kai gestas pakeičia visą žodį arba žodžių grupė).
Yra šie kalbos tipai: rašytinė ir žodinė kalba, pastaroji, savo ruožtu, yra suskirstyta į dialoginę ir monologinę. (5)
Žodinė kalba, kuri daugeliu parametrų skiriasi nuo rašytinės, yra neraštinga rašytinė kalba, bet nepriklausoma kalba su savo taisyklėmis ir net gramatika. (4) Paprasčiausias žodinės kalbos tipas yra dialogas, t.y. pokalbis, kurį palaiko pašnekovai, kurie kartu aptaria ir išsprendžia bet kokias problemas. Šnekamąją kalbą apibūdina kopijos, kuriomis keičiasi kalbėtojai, frazių ir atskirų žodžių kartojimai už pašnekovo, klausimai, papildymai, paaiškinimai, užuominų, suprantamų tik kalbėtojui, naudojimas, įvairūs pagalbiniai žodžiai ir įsiterpimai. Šios kalbos ypatybės labai priklauso nuo pašnekovų tarpusavio supratimo laipsnio, jų santykių. Emocinio susijaudinimo laipsnis pokalbio metu yra labai svarbus. Susigėdęs, nustebęs, nudžiugęs, išsigandęs, piktas žmogus kalba kitaip nei ramioje būsenoje, ne tik naudoja skirtingas intonacijas, bet dažnai naudoja kitus žodžius, kalbos posūkius.
Antrasis žodinės kalbos tipas yra monologas, kurį taria vienas asmuo, kreipdamasis į kitą ar daugelį jo klausančių žmonių. Monologo kalba yra labai sudėtinga, reikalauja išsamių minčių, griežčiau laikytis gramatinių taisyklių, griežtos logikos ir nuoseklumo pateikiant tai, ką kalba monologas. (5)
Pagrindinis kalbėjimo pranašumas prieš rašymą yra tas, kad jis yra ekonomiškas. norint perteikti tą pačią mintį žodinėje kalboje, reikia mažiau žodžių. Taupymas pasiekiamas naudojant kitą žodžių tvarką, praleidžiant sakinių galus ir kitas dalis.
Žodinės minties išraiškos trūkumai yra kalbos klaidos, neaiškumai. (4)
Rašytinė kalba žmonijos istorijoje atsirado daug vėliau nei žodinė. Jis atsirado dėl erdvės ir laiko atskirtų žmonių bendravimo poreikio ir išsivystė nuo piktografijos, kai mintis perteikė įprastiniai scheminiai piešiniai, iki šiuolaikinio rašymo, kai tūkstančiai žodžių parašomi naudojant kelias dešimtis raidžių.
Rašymo dėka paaiškėjo, kad buvo galima geriausiai perduoti iš kartos į kartą žmonių sukauptą patirtį, nes perduodama žodžiu, ji gali būti iškraipyta, modifikuota ir netgi išnykti be pėdsakų. Rašytinė kalba vaidina svarbų vaidmenį kuriant sudėtingus apibendrinimus, kuriuos naudoja mokslas, perduodant meninius vaizdus. Rašytinė kalba yra ta kalba, kuri mokoma mokykloje ir kuri anksčiau buvo laikoma asmens išsilavinimo ženklu. Rašytinė kalba yra sudėtinga, dažnai yra antspaudų, kanceliarizmo, tačiau tai yra kaina už tikslumą, sakinių, teksto vienareikšmiškumą. Rašytinė kalba neleidžia skirtingai interpretuoti sakinių, todėl jai teikiama pirmenybė mokslo, verslo ir teisiniuose santykiuose. (4.5.)
Bendravimas tarp žmonių negali būti prilyginamas informacijos perdavimui telegrafu, kai komunikatorius ir gavėjas keičiasi žodinėmis žinutėmis. Bendraujančiųjų emocijos natūraliai įtraukiamos į žmonių bendravimą. Jie tam tikru būdu yra susiję su bendravimo turiniu ir su tais, kurie yra susiję su bendravimu, ir šis emocinis požiūris, lydimas kalbos, yra ypatingas, neverbalinis keitimosi informacija aspektas, ypatingas neverbalinė komunikacija. ( 5)
Nežodinis bendravimas reikalingas tam, kad:
)reguliuoti bendravimo proceso eigą, kurti psichologinį kontaktą tarp partnerių;
2)praturtinti žodžiais perteikiamas reikšmes, vadovauti žodinio teksto aiškinimui;
)išreikšti emocijas ir atspindėti situacijos aiškinimą.
Nežodinės komunikacijos priemonės, kaip taisyklė, negali savarankiškai tiksliai perteikti prasmės (išskyrus kai kuriuos gestus). Paprastai jie pasirodo kažkaip derinami tarpusavyje ir žodiniais tekstais. Tam tikrų neverbalinių priemonių neatitikimas gerokai apsunkina tarpasmeninį bendravimą. Skirtingai nuo kalbos, neverbalinės komunikacijos priemonės nėra visiškai suprantamos tiek kalbantiems, tiek klausantiems. Niekas negali visiškai kontroliuoti visų savo neverbalinių priemonių.
Neverbalinės komunikacijos priemonės skirstomos į vizualines, akustines, lytėjimo-kinestetines ir uoslės.
Vaizdinės komunikacijos priemonės yra šios:
kinesika - rankų, kojų, galvos, kamieno judėjimas;
žvilgsnio ir akių kontakto kryptis;
akių išraiška;
veido išraiška;
laikysena (ypač lokalizacija, pozų keitimas žodinio teksto atžvilgiu);
odos reakcijos (paraudimas, prakaitavimas);
atstumas (atstumas iki pašnekovo, sukimosi kampas į jį, asmeninė erdvė);
pagalbinės komunikacijos priemonės, įskaitant kūno sudėjimą (lytį, amžių) ir jų transformacijos priemones (drabužius, kosmetiką, akinius, papuošalus, tatuiruotę, ūsus, barzdą, cigaretę ir kt.).
Akustinės (garso) ryšio priemonės yra:
paralingvistinis, t.y. su kalba susijęs (intonacija, garsumas, tembras, tonas, ritmas, garsas, kalbos pauzės ir jų lokalizavimas tekste);
ekstralingvistinis, t.y. nesusiję su kalba (juokas, verkimas, kosulys, dūsavimas, dantų griežimas, uostymas ir kt.).
Taktiškai kinestetinės komunikacijos priemonės yra šios:
fizinis poveikis (aklo žmogaus vedimas už rankos, kontaktinis šokis ir pan.);
Takeshika (spaudžia rankas, trenkia per petį).
Uoslės komunikacijos priemonės apima:
malonus ir nemalonus aplinkos kvapas;
natūralūs ir dirbtiniai žmogaus kvapai.
Kiekviena konkreti kultūra palieka stiprų pėdsaką neverbalinėse priemonėse, todėl nėra bendrų normų visai žmonijai. Kitos šalies neverbalinę kalbą reikia mokytis taip pat, kaip ir žodinę (4).
Literatūra
7.Kazubovskis V.M. Bendroji psichologija: metodika, sąmonė, veikla: vadovėlis. pašalpa / V. M. Kazubovskis. - Minskas: Amalfeya, 2003.- 224 p.
8.Socialinė psichologija. Trumpas eskizas. Iki viso. Ed. G.P. Prieš amžiną ir D.A. Šerkovina, Maskva, Politizdat, 1975 m.
.Gurevičius P.S. Pamoka... - M.: Žinios, 1999.- 304 p.
.Krysko V.G. Socialinė psichologija: paskaitų kursas. - M.: Omega- L, 2003.- 365 psl.
.Bendroji psichologija: vadovėlis. studentams / A.V. Petrovskis, A. V. Brumlinskis, V.P. Zlichenko ir kiti; Pagal. red. A.V. Petrovskis. 3 -asis leidimas, red. papildyti. - M.: Švietimas, 1986. - 464 p., Ill.
Mokymas
Reikia pagalbos tiriant temą?
Mūsų ekspertai patars ar teiks mokymų paslaugas jus dominančiomis temomis.
Siųsti užklausą nurodydami temą dabar, kad sužinotumėte apie galimybę gauti konsultaciją.
Komunikacinė komunikacijos pusė
| Parametro pavadinimas | Reikšmė |
| Straipsnio tema: | Komunikacinė komunikacijos pusė |
| Rubrika (teminė kategorija) | Psichologija |
2 tema. Bendravimo socialinė psichologija
Psichologijos moksle komunikacija tradiciškai suvokiama kaip specifinė žmonių bendros veiklos rūšis. Taigi garsaus rusų psichologo B. G. Ananyevo darbuose žmogus suvokiamas kaip trijų subjektas pagrindiniai tipai veikla - darbas, pažinimas ir bendravimas (Ananiev B.G., 1977).
Bendravimo struktūroje dažniausiai išskiriami kognityviniai (pažintiniai), emociniai (emociniai) ir elgesio komponentai. Kognityvinis komponentas yra susijęs su keitimusi informacija žodinėmis (ženklų) priemonėmis, emocinis - su keitimusi informacija emociniu lygmeniu, elgesio - su bendravimu bendravimo partnerių elgesio ir veiklos abipusio reguliavimo požiūriu.
Apsvarstykime kiekvienos išryškintos bendravimo pusės ypatybes.
Bendravimas siaurąja to žodžio prasme dažniausiai suprantamas kaip žmonių keitimosi informacija procesas. Reikėtų suprasti, kad, priešingai nei paprastas „informacijos judėjimas“, tarp dviejų įrenginių mes susiduriame su dviejų asmenų, kalbančių „ta pačia kalba“, santykiais, kurie yra aktyvūs subjektai ir daro įtaką vienas kitam bendravimo procese.
Net L. S. Vygotskis pažymėjo, kad „mintis niekada neprilygsta tiesioginei žodžių prasmei“ (Vygotsky L. S, 1956). Dėl šios priežasties komunikatoriai turėtų ne tik turėti identiškas leksines ir sintaksines sistemas, bet ir vienodai suprasti bendravimo situaciją. Ir tai įmanoma tik tuo atveju, jei bendravimas yra įtrauktas į kokią nors bendrą veiklos sistemą.
Tuo pačiu metu žmonių bendravimo sąlygomis gali atsirasti visiškai specifinių bendravimo kliūčių. Šios kliūtys yra socialinio ir psichologinio pobūdžio.
Paskelbta ref.rf
Viena vertus, tokios kliūtys siejamos su socialiniais, politiniais, religiniais, profesiniais skirtumais, dėl kurių atsiranda skirtingos tų pačių sąvokų interpretacijos, taip pat skirtingos pasaulėžiūros. Kita vertus, kliūtys gali atsirasti dėl individualių komunikatorių psichologinių savybių: drovumo, slaptumo, bendravimo stokos, taip pat abipusio priešiškumo ar nepasitikėjimo.
Iš komunikatoriaus gaunama informacija turėtų būti dviejų tipų - skatinamoji ir nustatomoji.
Skatinanti informacija išreikštas įsakymu, patarimu, prašymu. Jis sukurtas tam, kad paskatintų tam tikrus veiksmus. Yra keletas motyvacijos tipų: aktyvinimas (motyvacija veikti tam tikra kryptimi), interdiktas (nepageidaujamos veiklos draudimas), destabilizavimas (tam tikrų elgesio formų ar partnerio veiklos neatitikimas ar pažeidimas).
Informacijos nustatymas veikia pranešimo forma ir nereiškia tiesioginio elgesio pasikeitimo. Pats pranešimo pobūdis turėtų būti kitoks: objektyvumo matas gali skirtis - nuo sąmoningai „abejingo“ pateikimo tono iki aiškaus įtikinimo elementų įtraukimo į pranešimo tekstą. Įtikinamumas - tai sugebėjimas formuoti įsitikinimus, tai yra „sąmoningi žmogaus poreikiai, skatinantys ją elgtis pagal savo vertybines orientacijas“. Veiksniai, didinantys pranešimo įtikinamumą, buvo ištirti tiek vidaus socialinėje psichologijoje, tiek užsienyje. Švedų mokslininkas K. Asp suformulavo būdus, kaip padidinti informacijos patikimumą.
1. Informacijos aktualumas. Visi faktai ir argumentai turi būti susiję su idėja, kurią informacijos šaltinis nori perteikti. Žinoma, kad pirmiausia prisimenami argumentuoti faktai, antra - tik faktai. Bendri teiginiai ir vertinimai palieka atmintyje nedaug pėdsakų. Atitinkamos informacijos ir kitų tipų informacijos santykis lemia jos tankį. Aspas pasiūlė savo sukurtą informacijos tankumo indeksą - atitinkamų informacijos vienetų skaičiaus santykį su, pavyzdžiui, žinutės žodžių skaičiumi.
2. Informacijos platumas. Tai išreiškiama įvairiais argumentais.
3. Informacijos gylis. Tai išreiškiama ne tik loginiu, bet ir moksliniu pagrįstumu.
Rusų studijos taip pat pateikia visą sąrašą veiksnių, padedančių didinti pasitikėjimą suvokiama informacija.
1. Pageidautina savybė. Žmogus labiau linkęs pasitikėti tuo, kas jam malonu ar naudinga, arba tam žmogui, kuris jam simpatizuoja.
2. Loginės pasekmės savybė. Jei asmuo pripažįsta pradinę prielaidą teisinga ir išvada daroma labai griežtai logiškai, tada asmuo labiau pasitikės išvados tiesa, tuo trumpesnė loginė išvadų grandinė ir aiškesnė išvada suformuluotas sąvokomis, išreiškiančiomis žmogui pažįstamas idėjas.
3. Emocionalumo savybė. Kalbos pranešimo įtikinamoji galia yra proporcinga jos emociniam intensyvumui. Emociškai prisotintas mažėjančia tvarka: pokalbis su vienu asmeniu, paskaita, filmas ar televizija, radijas, spausdintas ar ranka rašytas tekstas.
4. Kaupiamasis turtas. Pasitikėjimas yra didesnis, tuo dažniau susiduriama su faktais, kurie buvo pasitikėjimo pagrindas.
5. Betarpiškumo turtas. Patikimesni faktai, nutikę pačiam pasakotojui.
6. Sutikimo nuosavybė. Pasitikėjimas yra didesnis, jei kiti kompetentingi asmenys sutinka su minėtais faktais. Be to, pasitikėjimo laipsnis yra proporcingas sutinkančiųjų ir nesutinkančiųjų skaičiaus santykiui. Priešingai, vyraujantis pasitikėjimas gali virsti abejonėmis, jei kiti kompetentingi asmenys nesutaria.
7. Asociacijos savybė. Jei keli teiginiai turi įtikinamąją galią, ši galia padidės, jei teiginiai bus susieti į vieną loginę sistemą.
8. Abejingumo savybė. Nurodyti faktai paprastai nesukelia didelio patikimumo, jei jie yra abejingi juos suvokiančiam klausytojui.
Bet kokia informacija gali būti perduodama tik per ženklų sistemas. Komunikaciniame procese naudojamos kelios ženklų sistemos: pagal jas galite sudaryti komunikacinių procesų klasifikaciją. Apytiksliai skirstant, skiriamas verbalinis ir neverbalinis bendravimas (Andreeva G.M., 1998).
Verbaliniame bendravime žmogaus kalba naudojama kaip ženklų sistema. Kalbos pagalba realizuojamas informacijos kodavimas ir dekodavimas: komunikatorius koduoja kalbėdamas, o gavėjas klausydamasis dekoduoja šią informaciją. Kalbėtojui informacijos prasmė yra prieš kodavimo procesą (ištarimą), nes jis pirmiausia turi tam tikrą ketinimą, o paskui jį įkūnija į ženklų sistemą. Svarbu pažymėti, kad klausytojui gauto pranešimo prasmė atskleidžiama kartu su dekodavimu. Pastaruoju atveju bendros veiklos situacijos prasmė aiškiai pasireiškia: jos suvokimas yra įtrauktas į patį dekodavimo procesą, pranešimo prasmės atskleidimas neįsivaizduojamas už šios situacijos ribų.
Kalba vienu metu veikia ir kaip informacijos šaltinis, ir kaip būdas paveikti pašnekovą.
Žodinio bendravimo struktūra apima:
§ žodžių, frazių reikšmė ir reikšmė; svarbus vaidmuo tenka žodžio vartojimo tikslumui, jo prieinamumui, frazės konstrukcijos teisingumui ir suprantamumui, tariamų garsų, žodžių tikslumui, intonacijos išraiškingumui ir prasmei;
§ kalbos garso reiškiniai: kalbos greitis (greitas, vidutinis, lėtas), aukščio moduliavimas (sklandus, aštrus), balso tonas (aukštas, žemas), ritmas (tolygus, su pertrūkiais), tembras (riedantis, užkimęs, girgždantis), intonacija, kalbos dikcija;
§ išraiškingos balso savybės - būdingi specifiniai garsai, atsirandantys bendravimo metu: juokas, verksmas, šnabždesys, dūsavimas ir kt.; atskyrimo garsai - kosulys; nulis garsų-pauzės, taip pat nosies garsai-hm-hmʼʼ, ʼʼe-e-eʼʼ ir kt.
Klausytojo supratimas apie pasakymo prasmę gali būti akivaizdus bendraujančiam tik tada, kai pasikeičia „komunikaciniai vaidmenys“, tai yra, „kalbėjimas“ ir „klausymasis“, kai gavėjas virsta komunikatorius ir savo pasakymu praneš, kaip suprato gautos informacijos prasmę. Dialogas arba dialoginė kalba, kaip tam tikras bendravimo tipas, yra nuoseklus pokytis komunikaciniai vaidmenys, kurių metu atskleidžiama kalbos pranešimo prasmė, tai yra, praturtėja, vystosi informacija.
Be žodinio, komunikacinis procesas vaizduojamas neverbalinėmis priemonėmis.
Bendravimo gestai neša daug informacijos; gestų kalba, kaip ir kalboje, yra žodžių, sakinių. Yra keletas būdų, kaip gestus suskirstyti į grupes. Pirmasis iš jų yra gestų suskirstymas į išraiškingus, atsižvelgiant į jų vaidmenį komunikaciniame procese:
1. Gestai-„iliustratoriai“ yra pranešimo gestai: rodyklės („rodomas pirštas“), piktogramos, tai yra vaizdinės paveikslėlio nuotraukos („Tai dydis ir konfigūracija“); cinetographs - kūno judesiai; gestai-dūžiai (gestai-gestai >>); ideografai, tai yra savotiški rankų judesiai, jungiantys įsivaizduojamus objektus.
2. Gestai - „reguliatoriai“ - tai gestai, išreiškiantys kalbėtojo požiūrį į kažką. Tai apima šypseną, linktelėjimą, žvilgsnio kryptį ir kryptingus rankų judesius.
3. Gestai - „emblemos“ yra savotiški žodžių ar frazių pakaitalai bendraujant. Pavyzdžiui, suspaustos rankos rankos paspaudimo būdu rankos lygiu daugeliu atvejų reiškia „labas“, o pakeltos virš galvos - „atsisveikinti“.
4. Gestai - „prisitaikėliai“ - tai specifiniai žmogaus įpročiai, susiję su noru užmegzti kontaktą: prisilietimas, paglostymas partneriui per petį, glostymas, atskirų po ranka esančių daiktų (pieštuko, sagos ir kt.) Sutvarkymas.
5. Gestai - „Afektai“ - gestai, išreiškiantys tam tikras emocijas kūno ir veido raumenų judesiais. Taip pat yra mikrogestų: akių judesiai, skruostų paraudimas, padidėjęs mirksėjimų skaičius per minutę, lūpų trūkčiojimas ir kt.
Kita gestų klasifikacija, kurią pasiūlė A. Pease (2001), stebėtoją domina praktiškai, nes ji leidžia atpažinti paslėptus asmens ketinimus ar emocinę būseną nekontroliuojamais ar blogai valdomais judesiais:
1) pasitikėjimo gestai - pirštų prijungimas prie piramidės kupolo; supasi kėdėje;
2) nervingumo, netikrumo gestai - susipynę pirštai; delno suspaudimas; pirštais bakstelėkite stalą, palieskite kėdės atlošą prieš sėdėdami ant jo ir pan .;
3) savikontrolės siekimo gestai - rankos dedamos už nugaros, viena tuo pat metu suspaudžia kitą; žmogaus, sėdinčio ant kėdės ir rankomis sugriebiančio porankį, poza ir pan .;
4) lūkesčių gestai - delnų trynimas; lėtai nuvalykite drėgnus delnus ant audinio;
5) neigimo gestai - sulenktos rankos ant krūtinės; kūnas pakreiptas atgal; sukryžiuotos rankos; liečiant nosies galiuką ir pan .;
6) nusiteikimo gestai pašnekovui - rankos uždėjimas ant krūtinės; pertraukiamas prisilietimas prie pašnekovo ir kt .;
7) dominavimo gestai - gestai, susiję su nykščių atidengimu, aštriomis bangomis iš viršaus į apačią ir pan .;
8) nenuoširdumo gestai - burnos uždengimas ranka; liesti nosį kaip rafinuotesnę burnos dengimo formą - tai rodo tiesos slėpimą arba abejones dėl kažko; kūno pasukimas nuo pašnekovo; bėgimas ir kt.
Reikėtų pažymėti, kad niuansai, atsirandantys įtraukus optinę-kinetinę ženklų sistemą į bendravimo situaciją, pasirodo nevienareikšmiai, kai tie patys gestai naudojami, pavyzdžiui, skirtingose nacionalinėse kultūrose.
Speciali socialinės psichologijos sritis, kurioje tiriama žmonių vieta erdvėje bendravimo metu, paprastai vadinama proksemika.
Suteikite toliau nurodytas atstumo zonas su žmonėmis.
Intymi sritis (15-45 cm); į šią zoną leidžiami tik artimi, gerai žinomi žmonės; komunikacijai šioje srityje būdingas pasitikėjimas, žemas bendravimo balsas, lytėjimo kontaktas, prisilietimas. Tyrimai rodo, kad intymios zonos pažeidimas sukelia tam tikrus fiziologinius kūno pokyčius: padažnėjusį širdies plakimą, padidėjusią adrenalino gamybą, kraujo pliūpsnį į galvą ir kt.
Paskelbta ref.rf
Priešlaikinis įsiskverbimas į intymiąją zoną bendravimo metu pašnekovas visada suvokia kaip bandymą išlaikyti savo vientisumą.
Asmeninė arba asmeninė sritis (45-120 cm); jis tarnauja kasdieniam pokalbiui su draugais ir kolegomis, manoma, kad tik vizualinis ir akių kontaktas tarp pokalbį palaikančių partnerių.
Socialinė sritis (120-400 cm); ši zona paprastai stebima oficialių susitikimų metu biuruose, dažniausiai su tais, kurie nėra labai gerai žinomi.
Viešoji erdvė (virš 400 cm); ši zona reiškia zoną bendravimui su didele žmonių grupe, kurie, pavyzdžiui, dalyvauja mitinge ir pan.
Apskritai visos neverbalinės komunikacijos sistemos neabejotinai atlieka didelį pagalbinį (o kartais ir nepriklausomą) vaidmenį bendravimo procese. Kartu su verbalinės komunikacijos sistema šios sistemos suteikia galimybę keistis informacija, kuri yra nepaprastai svarbi žmonėms dirbant kartu.
Komunikacinė komunikacijos pusė - samprata ir tipai. Kategorijos „Komunikacinė komunikacijos pusė“ klasifikacija ir ypatybės 2017, 2018 m.
Bendravimo metu vienas iš svarbiausių sąveikos aspektų yra keitimasis informacija: skirtingi požiūriai, idėjos, interesai, nuotaikos, jausmai, nuostatos ir tt Visa tai galima laikyti informacija, o tada bendravimo procesą galima suprasti kaip keitimosi informacija procesą. Komunikacinė komunikacijos pusė susideda iš keitimasis informacija tarp bendraujančių asmenų.
Bendravimas(iš anglų kalbos bendrauti - bendrauti perduoti) - vienas iš žmonių bendravimo aspektų - informacinis, apimantis keitimąsi idėjomis, idėjomis, vertybinėmis orientacijomis, emocijomis, jausmais, nuotaikomis ir kt.). Bendravimas vyksta žmonių sąveika. Tačiau kai asmuo bet kokią veiklą atlieka individualiai, tada čia bendraujama, nes tam tikrą darbą atliekantis asmuo vadovaujasi kitų vertinimu ir nuomone apie savo darbą.
Keitimosi informacija procesas pasižymi šiomis savybėmis:
1. Keisdamiesi informacija mes susiduriame su dviem asmenimis, kurių kiekvienas yra aktyvus subjektas. Bet koks bendravimas apima abipusę informaciją, bendros veiklos kūrimą. Informacijos svarba vaidina ypatingą vaidmenį: informacija turėtų būti ne tik priimama, bet ir suprantama bei suvokiama. Todėl kiekviename komunikaciniame procese jie tikrai duodami vienybėje: aktyvumas, bendravimas ir pažinimas.
2. Keičiantis informacija, vienas komunikatorius daro psichologinį poveikį kitam, siekdamas pakeisti savo elgesį. Komunikacijos efektyvumas matuojamas būtent tuo, kiek šis poveikis buvo sėkmingas.
3. Komunikacinė įtaka keičiantis informacija yra įmanoma tik tada, kai informaciją siunčiantis asmuo (komunikatorius) ir ją gaunantis asmuo (gavėjas) turi vieną ar panašią sistemą kodifikacijas ir dekodifikacijos, t.y. visi turėtų kalbėti ta pačia kalba. Tik vienos reikšmių sistemos priėmimas suteikia partneriams galimybę suprasti vienas kitą.
4. Informacija visada keičiasi bendravimo procese.
5. Gali būti specifinių komunikacijos kliūtys kurie dėvi socialinis arba psichologinis charakteris... Padėtis gali tapti sudėtingesnė dėl to, kad partneriai priklauso skirtingoms socialinėms, politinėms, religinėms grupėms arba dėl individualių bendravusiųjų psichologinių savybių, priešiškumo vienas kitam, nepasitikėjimo ir pan.
Bet kokią informaciją galima perduoti tik per ženklų sistemos... Jei naudojama ženklų sistema žmogaus kalba, tada mes kalbame apie žodinis bendravimas. Kalba yra labiausiai universalios komunikacijos priemonės nuo šiuo atveju pranešimo prasmė yra mažiausiai prarandama, tačiau tuo pat metu turėtų būti lydimas didelis bendras situacijos supratimas. Kalbos dėka ne tik „juda informacija“, bet bendravimo dalyviai ypatingai veikia vienas kitą, orientuojasi vienas į kitą, įtikina vienas kitą, t.y. stengtis pakeisti tam tikrą elgesį.
Iš komunikatoriaus gaunama informacija gali būti dviejų tipų: paskata ir teigdamas.
Skatinanti informacija išreiškiamas įsakymu, patarimu, prašymu ir skatina tam tikrus veiksmus. Stimuliacija gali būti skirtinga: aktyvinimas- motyvacija veikti tam tikra kryptimi; uždrausti- motyvacija, kuri, priešingai, neleidžia tam tikrų veiksmų, nepageidaujamos veiklos draudimas; destabilizacija- kai kurių savarankiškų elgesio ar veiklos formų neatitikimas ar pažeidimas.
Informacijos nustatymas veikia pranešimo forma, jis vyksta įvairiose švietimo sistemose ir nereiškia tiesioginio elgesio pasikeitimo.
Kad informacija tiksliai pasiektų adresatą Amerikos tyrinėtojas Haroldas Lasswellas pasiūlė ištirti įtikinamą žiniasklaidos poveikį bendravimo proceso modelis kurį sudarė 5 elementai:
1. Kas? (perduoda pranešimą) - komunikatorius
2. Ką? (perduota) - pranešimas (tekstas)
3. Kaip? (perdavimas vyksta) - kanalas
4. Kam? (nukreipta žinutė) - auditorija
5. Kokį poveikį? - Efektyvumas
Komunikacinės komunikacijos pusės svarstymas apima apeliaciją į tokią sąvoką kaip subjektyvus asmenybės informacijos turinys.
Subjektyvus asmenybės informacijos turinys- subjekto charakteristika, nurodanti jo supratimo apie temą laipsnis, bendravimo priemonės, pašnekovas ir kiti komunikacijos proceso komponentai. Daugelis veiksnių įtakoja subjektyvios informacijos turinį asmeniui. Tarp jų yra:
Individualios tiriamojo psichologinės savybės;
Ankstesnė tarpusavio bendravimo patirtis;
Amžiaus ypatybės;
Kognityvinės savybės;
Sociokultūrinis lygis;
Bendrosios psichologinės kultūros lygis;
Daugeliu atžvilgių bet kokios sąveikos rezultatas priklauso nuo dalyvių subjektyvios informacijos turinio lygio. Jei lygis nepakankamas, gali kilti nesusipratimų, bendravimas bus sunkus dėl įvairių rūšių kliūtys, priežastiniai atributai ir kt. Panagrinėkime išsamiau komunikacijos barjero sąvoką.
Bendravimo barjeras- tai yra psichologinė kliūtis tinkamam informacijos perdavimui tarp bendravimo partnerių.
Paskirti: kliūtis suprasti, kliūtis socialiniams ir kultūriniams skirtumams, santykių kliūtys.
2. Socialinės ir kultūrinės kliūtys- tai yra socialinis, politinis, lytis ir amžius ir profesiniai skirtumai tarp komunikacijos partnerių, o tai lemia skirtingus tam tikrų komunikacijos procese naudojamų sąvokų aiškinimus.
3. Santykių kliūtys Tai psichologinis reiškinys, atsirandantis bendraujant tarp komunikatoriaus ir gavėjo. Mes kalbame apie priešiškumo jausmo atsiradimą, nepasitikėjimą komunikatoriumi, kuris apima jo perduodamą informaciją.
Atsižvelgdami į ankstesnio klausimo bendravimo tipus, nurodėme, kad keitimosi informacija procesas vyksta dviem kanalais: žodinis(naudojant kalbą) ir neverbalinis... Nežodinis bendravimas yra labai svarbus perduodant informaciją iš komunikatoriaus gavėjui.
Prisiminkite tai Neverbalinė komunikacija- tai yra bendravimas tarp individų nenaudodamas žodžių, t.y. be kalbos ir kalbos priemonių, pateikiama tiesiogine ar bet kokia simboline forma. Psichologas Allan Pease mano, kad iki 80% informacijos perduodama neverbalinėmis komunikacijos priemonėmis.
Yra šie neverbalinio bendravimo rūšys.
1. Kinesika tiria išorines žmogaus apraiškas, įskaitant: veido išraiškos(veido raumenų judėjimas), pantomima(kūno judesiai - laikysena, eisena, laikysena), gestai ir regėjimas.
2. Ekstralingvistika tyrinėja kalbos pauzes, kosulį, verksmą, juoką ir parakalingvistiką - garsumą, tembrą, ritmą, aukštį.
3. Takeshika studijos liečiasi bendravimo procese (rankos paspaudimas, bučinys, prisilietimas).
4. Prosemica tyrinėja žmonių buvimo vietą erdvėje bendravimo metu (atstumas iki pašnekovo, asmeninė erdvė).
Nežodinių signalų kiekis ir kokybė priklauso nuo asmens amžiaus, lyties, temperamento tipo, Socialinis statusas, Tautybė.
Veido išraiškos yra glaudžiai susijęs su emocijomis ir leidžia žmogui atspėti apie pašnekovo patirtus džiaugsmo, liūdesio, įtampos ar ramybės jausmus. Mimika padeda žmogui perteikti nuotaiką, požiūrį į tai, apie ką jis kalba, džiaugsmą, pyktį, liūdesį, tai yra, dažniausiai emocinės būsenos veidus. Veido išraiška vaidina svarbų vaidmenį bendraujant, suteikia emocinį kontaktą tarp pašnekovų.
Šypsokis yra universali neverbalinio bendravimo priemonė. Tai reiškia patvirtinimo, geranoriškumo poreikį. Kai kurie psichologai laikosi nuomonės, kad žmogus šypsosi ne tik dėl to, kad kažkuo džiaugiasi, bet ir todėl, kad šypsena padeda jaustis pasitikinčiai ir būti laimingesnei. Šypsena puošia žmogų, suteikia susitikimo džiaugsmo, kalba apie bendravimo partnerio vietą ir draugiškumą. Šypsena gali būti draugiška, ironiška, niekinanti, paniekinanti, nesityčiojanti ir pan. Reikėtų prisiminti, kad šypsena turėtų būti tinkama situacijai ir nedirginti pašnekovo.
Regėjimas- tai pirmas žingsnis pašnekovo link. Išvaizda yra labai iškalbinga ir išreiškia įvairius jausmus ir būsenas. Jis gali būti kietas, dygliuotas, malonus, džiaugsmingas, atviras, priešiškas, meilus, klausiantis, klajojantis, sustingęs ir pan. Akių kontaktas padeda reguliuoti pokalbį. Kai žmogus kalba, jis dažniausiai rečiau žiūri į pašnekovą nei tada, kai jo klauso. Jei kalbėtojo mintis yra išsami, tada jis, kaip taisyklė, žiūri pašnekovui į akis, tarsi sakydamas: „Aš viską pasakiau, žodis yra tavo“. Žvilgsnis į šoną ar šoną suvokiamas kaip įtarimo ar abejonių išraiška.
Gestai... Pokalbio metu žodžius dažnai lydime veiksmais, kuriuose pagrindinis vaidmuožaidžia rankos. Net paprastas rankos paspaudimas neša informaciją apie pašnekovą. Rankos paspaudimui, delnas žemyn, paprastai reiškia partnerio pranašumą, ranka ištiesta delnu aukštyn, sutikimas paduoti, o vertikaliai ištiesta ranka - partnerio rankos paspaudimas. Kiekvienas žmogaus gestas yra tarsi žodis kalboje; jis yra neatsiejamai susijęs su minties eiga ir žmogaus jausmų judėjimu.
Bendraujant dažniausiai pasitaiko šie dalykai gestų rūšių:
Vertinimo gestai, kurių metu žmogus įvertina informaciją (subraižo smakrą, ištiesia rodomąjį pirštą išilgai skruosto, atsistoja ir eina);
Savikontrolės gestai (rankos sulenktos už nugaros, o viena spaudžia kitą arba kai ant kėdės sėdintis žmogus griebia už porankių);
Dominavimo gestai (gestai, susiję su nykščių atidengimu, taip pat aštrios bangos iš viršaus į apačią);
Vietos gestai (rankų uždėjimas ant krūtinės, o tai reiškia sąžiningumą, prisilietimas prie pašnekovo).
Poza Ar žmogaus kūno padėtis. Gebėjimas teisingai laikyti ir judėti labai priklauso nuo jūsų išvaizda... Mūsų būdas stovėti, vaikščioti ir sėdėti yra papildomas informacijos šaltinis. Labiausiai informatyvus yra pečių diržas ir viršutinė žmogaus kūno dalis. Žmogaus kūnas geba priimti apie tūkstantį skirtingų nuostatų, iš kurių dėl kiekvienos tautos kultūrinės tradicijos kai kurios yra draudžiamos, o kitos - normatyvinės.
Bendraudami galite stebėti „skaitomiausias“ pozas:
Atviras, charakterizuojantis nuoširdumą ir tikrumą (atviri delnai, pasukti pašnekovo link, rankos ir kojos nesukryžiuotos, atsegta striukė;
Uždaras arba gynybinis, reiškiantis reakciją į galimas grėsmes arba konfliktines situacijas(sukryžiuotos rankos, sėdint ant kėdės pakeliui, o kėdės atlošas yra skydas, apsauga; taip pat kai žmogus sėdi ant kėdės, kerta vieną koją arba kerta jas;
Pasirengimo poza, kuri apibūdina norą aktyviai veikti, entuziazmą siekiant tikslo (rankos yra ant klubų, kūnas pasviręs į priekį, rankos remiasi į kelius, o kojos remiasi į grindis taip, kad viena koja šiek tiek išsikiša į priekį, kitą palieka.
Svarbi bendravimo vieta yra balsas kas yra mūsų jausmų išraiška. Nedrąsūs ir savimi nepasitikintys žmonės kalba žemu balsu; labai garsi, „išdirbta“ kalba gali būti suvokiama kaip atšiaurumas ir agresija. Įprastoje aplinkoje turėtumėte kalbėti įprastu garsumu, kad visi jus gerai girdėtų. Kiekvienas žmogus turi dirbti su balso formulavimu, ypač mokytojas. Būtinas balso lankstumas, plastiškumas, galimybė lengvai jį pakeisti, priklausomai nuo kalbos turinio. Tai taip pat labai svarbu tonas kalba, tai yra spalva, žmogaus balsas, kurio pagalba jis perteikia savo jausmus ir mintis. Gerai sureguliuotam balsui būdingas tembrinės spalvos sodrumas. Tembras Tai garso, ryškumo, šilumos, švelnumo ir asmenybės spalva. Neatsitiktinai yra balsų, kurie mus traukia ir žavi ilgam.
Viena iš svarbiausių priemonių gali būti sumanus pauzių naudojimas, padedantis perteikti ir suvokti teiginio prasmę.
Prosemica nagrinėja bendravimo erdvinio ir laiko organizavimo normas. Aš išskiriu 4 erdvines zonas arba komunikacijos atstumus:
1. intymus(nuo 0 iki 45 cm). Tai yra svarbiausias atstumas, kurį saugo žmonės. Į šią zoną leidžiama patekti artimiausiems žmonėms;
2. Asmeninis(nuo 45 cm iki 120 cm). Šis atstumas naudojamas kasdieniame bendravime tarp pažįstamų žmonių;
3. socialinis(nuo 120 cm iki 400 cm). Tai yra oficialių susitikimų su nepažįstamais žmonėmis atstumas, kurio mes nelabai žinome (naujokas grupėje, naujas darbuotojas komandoje);
4. viešas arba viešas(nuo 400 cm iki 750 cm). Bendraujant su daugybe žmonių.
Socialinio amžiaus skirtumai yra lemiamas atstumo tarp komunikatorių veiksnys.
Taigi, neverbalinis žmogaus elgesys, nepaisant jo pavaldumo kalbai, yra santykinai nepriklausomas, formuojasi tam tikroje kultūroje ir turi savo atspaudus ir ne visada yra suvokiamas žmogaus. Tai gali sukelti komunikacinį disonansą, kai yra neatitikimų tarp verbalinio ir neverbalinio informacinės komunikacijos lygių.
Bendravimo metu vienas iš svarbiausių sąveikos aspektų yra keitimasis informacija: skirtingi požiūriai, idėjos, interesai, nuotaikos, jausmai, nuostatos ir tt Visa tai galima laikyti informacija, o tada bendravimo procesą galima suprasti kaip keitimosi informacija procesą. Komunikacinė komunikacijos pusė susideda iš keitimasis informacija tarp bendraujančių asmenų.
Bendravimas(iš anglų kalbos bendrauti - bendrauti perduoti) - vienas iš žmonių bendravimo aspektų - informacinis, apimantis keitimąsi idėjomis, idėjomis, vertybinėmis orientacijomis, emocijomis, jausmais, nuotaikomis ir kt.). Bendravimas vyksta žmonių sąveikos būdu. Tačiau kai žmogus bet kokią veiklą atlieka individualiai, tada čia bendraujama, nes tam tikrą darbą atliekantis asmuo vadovaujasi kitų vertinimu ir nuomone apie savo darbą.
Keitimosi informacija procesas pasižymi šiomis savybėmis:
1. Keisdamiesi informacija mes susiduriame su dviem asmenimis, kurių kiekvienas yra aktyvus subjektas. Bet koks bendravimas apima abipusę informaciją, bendros veiklos kūrimą. Informacijos svarba vaidina ypatingą vaidmenį: informacija turėtų būti ne tik priimama, bet ir suprantama bei suvokiama. Todėl kiekviename komunikaciniame procese jie tikrai duodami vienybėje: aktyvumas, bendravimas ir pažinimas.
2. Keičiantis informacija, vienas komunikatorius daro psichologinį poveikį kitam, siekdamas pakeisti savo elgesį. Komunikacijos efektyvumas matuojamas būtent tuo, kiek šis poveikis buvo sėkmingas.
3. Komunikacinė įtaka keičiantis informacija yra įmanoma tik tada, kai informaciją siunčiantis asmuo (komunikatorius) ir ją gaunantis asmuo (gavėjas) turi vieną ar panašią sistemą kodifikacijas ir dekodifikacijos, t.y. visi turėtų kalbėti ta pačia kalba. Tik vienos reikšmių sistemos priėmimas suteikia partneriams galimybę suprasti vienas kitą.
4. Informacija visada keičiasi bendravimo procese.
5. Gali būti specifinių komunikacijos kliūtys kurie dėvi socialinis arba psichologinis charakteris... Padėtis gali tapti sudėtingesnė dėl to, kad partneriai priklauso skirtingoms socialinėms, politinėms, religinėms grupėms arba dėl individualių bendravusiųjų psichologinių savybių, priešiškumo vienas kitam, nepasitikėjimo ir pan.
Bet kokią informaciją galima perduoti tik per ženklų sistemos... Jei naudojama ženklų sistema žmogaus kalba, tada mes kalbame apie žodinis bendravimas. Kalba yra labiausiai universalios komunikacijos priemonės nuo šiuo atveju pranešimo prasmė yra mažiausiai prarandama, tačiau tuo pat metu turėtų būti lydimas didelis bendras situacijos supratimas. Kalba ne tik „juda informacija“, bet bendravimo dalyviai ypatingu būdu daro vienas kitam įtaką, orientuojasi vienas į kitą, įtikina vienas kitą, t.y. stengtis pakeisti tam tikrą elgesį.
Iš komunikatoriaus gaunama informacija gali būti dviejų tipų: paskata ir teigdamas.
Skatinanti informacija išreiškiamas įsakymu, patarimu, prašymu ir skatina tam tikrus veiksmus. Stimuliacija gali būti skirtinga: aktyvinimas- motyvacija veikti tam tikra kryptimi; uždrausti- motyvacija, kuri, priešingai, neleidžia tam tikrų veiksmų, nepageidaujamos veiklos draudimas; destabilizacija- kai kurių savarankiškų elgesio ar veiklos formų neatitikimas ar pažeidimas.
Informacijos nustatymas veikia pranešimo forma, jis vyksta įvairiai švietimo sistemas ir nereiškia tiesioginio elgesio pasikeitimo.
Kad informacija tiksliai pasiektų adresatą, amerikiečių tyrinėtojas Haroldas Lasswellas pasiūlė ištirti įtikinamą žiniasklaidos poveikį bendravimo proceso modelis kurį sudarė 5 elementai:
1. Kas? (perduoda pranešimą) - komunikatorius
2. Ką? (perduota) - pranešimas (tekstas)
3. Kaip? (perdavimas vyksta) - kanalas
4. Kam? (pranešimas nukreiptas) - auditorija
5. Kokį poveikį? - Efektyvumas
Komunikacinės komunikacijos pusės svarstymas apima apeliaciją į tokią sąvoką kaip subjektyvus asmenybės informacijos turinys.
Subjektyvus asmenybės informacijos turinys- subjekto charakteristika, nurodanti jo supratimo apie temą laipsnis, bendravimo priemonės, pašnekovas ir kiti komunikacijos proceso komponentai. Daugelis veiksnių įtakoja subjektyvios informacijos turinį asmeniui. Tarp jų yra:
Individualios dalyko psichologinės savybės;
Ankstesnė tarpusavio bendravimo patirtis;
Amžiaus ypatybės;
Kognityvinės savybės;
Sociokultūrinis lygis;
Bendrosios psichologinės kultūros lygis;
Daugeliu atžvilgių bet kokios sąveikos rezultatas priklauso nuo dalyvių subjektyvios informacijos turinio lygio. Jei lygis nepakankamas, gali kilti nesusipratimų, bendravimas bus sunkus dėl įvairių rūšių kliūtys, priežastiniai atributai ir kt. Panagrinėkime išsamiau komunikacijos barjero sąvoką.
Bendravimo barjeras- tai yra psichologinė kliūtis tinkamam informacijos perdavimui tarp bendravimo partnerių.
Paskirti: kliūtis suprasti, kliūtis socialiniams ir kultūriniams skirtumams, santykių kliūtys.
2. Socialinės ir kultūrinės kliūtys- tai yra socialinis, politinis, lytis ir amžius ir profesiniai skirtumai tarp komunikacijos partnerių, o tai lemia skirtingas tam tikrų komunikacijos procese naudojamų sąvokų interpretacijas.
3. Santykių kliūtys Tai psichologinis reiškinys, atsirandantis bendraujant tarp komunikatoriaus ir gavėjo. Mes kalbame apie priešiškumo jausmo atsiradimą, nepasitikėjimą komunikatoriumi, kuris apima jo perduodamą informaciją.
Atsižvelgdami į ankstesnio klausimo bendravimo tipus, nurodėme, kad keitimosi informacija procesas vyksta dviem kanalais: žodinis(naudojant kalbą) ir neverbalinis... Nežodinis bendravimas yra labai svarbus perduodant informaciją iš komunikatoriaus gavėjui.
Prisiminkite tai Neverbalinė komunikacija- tai yra bendravimas tarp individų nenaudodamas žodžių, t.y. be kalbos ir kalbos priemonių, pateikiama tiesiogine ar bet kokia simboline forma. Psichologas Allan Pease mano, kad iki 80% informacijos perduodama neverbalinėmis komunikacijos priemonėmis.
Yra šie neverbalinio bendravimo rūšys.
1. Kinesika tiria išorines žmogaus apraiškas, įskaitant: veido išraiškos(veido raumenų judėjimas), pantomima(kūno judesiai - laikysena, eisena, laikysena), gestai ir regėjimas.
2. Ekstralingvistika tyrinėja kalbos pauzes, kosulį, verksmą, juoką ir parakalingvistiką - garsumą, tembrą, ritmą, aukštį.
3. Takeshika studijos liečiasi bendravimo procese (rankos paspaudimas, bučinys, prisilietimas).
4. Prosemica tyrinėja žmonių buvimo vietą erdvėje bendravimo metu (atstumas iki pašnekovo, asmeninė erdvė).
Neverbalinių signalų kiekis ir kokybė priklauso nuo asmens amžiaus, lyties, temperamento tipo, socialinės padėties, tautybės.
Veido išraiškos yra glaudžiai susijęs su emocijomis ir leidžia žmogui atspėti apie pašnekovo patirtus džiaugsmo, liūdesio, įtampos ar ramybės jausmus. Mimika padeda žmogui perteikti nuotaiką, požiūrį į tai, apie ką jis kalba, džiaugsmą, pyktį, liūdesį, tai yra dažniausiai pasitaikančias emocines veido būsenas. Veido išraiška vaidina svarbų vaidmenį bendraujant, suteikia emocinį kontaktą tarp pašnekovų.
Šypsokis yra universali neverbalinio bendravimo priemonė. Tai reiškia patvirtinimo, geranoriškumo poreikį. Kai kurie psichologai laikosi nuomonės, kad žmogus šypsosi ne tik dėl to, kad kažkuo džiaugiasi, bet ir todėl, kad šypsena padeda jaustis pasitikinčiai ir būti laimingesnei. Šypsena puošia žmogų, suteikia susitikimo džiaugsmo, kalba apie bendravimo partnerio vietą ir draugiškumą. Šypsena gali būti draugiška, ironiška, niekinanti, paniekinanti, nesityčiojanti ir pan. Reikėtų prisiminti, kad šypsena turėtų būti tinkama situacijai ir nedirginti pašnekovo.
Regėjimas- tai pirmas žingsnis pašnekovo link. Išvaizda yra labai iškalbinga ir išreiškia įvairius jausmus ir būsenas. Jis gali būti kietas, dygliuotas, malonus, džiaugsmingas, atviras, priešiškas, meilus, klausiantis, klajojantis, sustingęs ir pan. Akių kontaktas padeda reguliuoti pokalbį. Kai žmogus kalba, jis dažniausiai rečiau žiūri į pašnekovą nei tada, kai jo klauso. Jei kalbėtojo mintis yra išsami, tada jis, kaip taisyklė, žiūri pašnekovui į akis, tarsi sakydamas: „Aš viską pasakiau, žodis yra tavo“. Žvilgsnis į šoną ar šoną suvokiamas kaip įtarimo ar abejonių išraiška.
Gestai... Pokalbio metu mes dažnai lydime žodžius veiksmais, kuriuose pagrindinis vaidmuo tenka rankoms. Net paprastas rankos paspaudimas neša informaciją apie pašnekovą. Rankos paspaudimui, delnas žemyn, paprastai reiškia partnerio pranašumą, ranka ištiesta delnu aukštyn, sutikimas paduoti, o vertikaliai ištiesta ranka - partnerio rankos paspaudimas. Kiekvienas žmogaus gestas yra tarsi žodis kalboje; jis yra neatsiejamai susijęs su minties eiga ir žmogaus jausmų judėjimu.
Bendraujant dažniausiai pasitaiko šie dalykai gestų rūšių:
Vertinimo gestai, kurių metu žmogus įvertina informaciją (subraižo smakrą, ištiesia rodomąjį pirštą išilgai skruosto, atsistoja ir eina);
Savikontrolės gestai (rankos sulenktos už nugaros, o viena spaudžia kitą arba kai ant kėdės sėdintis žmogus griebia už porankių);
Dominavimo gestai (gestai, susiję su nykščių atidengimu, taip pat aštrios bangos iš viršaus į apačią);
Vietos gestai (rankų uždėjimas ant krūtinės, o tai reiškia sąžiningumą, prisilietimas prie pašnekovo).
Poza Ar žmogaus kūno padėtis. Jūsų išvaizda labai priklauso nuo sugebėjimo teisingai laikyti ir judėti. Mūsų būdas stovėti, vaikščioti ir sėdėti yra papildomas informacijos šaltinis. Labiausiai informatyvus yra pečių diržas ir viršutinė žmogaus kūno dalis. Žmogaus kūnas sugeba priimti apie tūkstantį skirtingos nuostatos, iš kurių dėl kiekvienos tautos kultūrinės tradicijos vieni draudžiami, kiti - norminiai.
Bendraudami galite stebėti „skaitomiausias“ pozas:
Atviras, charakterizuojantis nuoširdumą ir tikrumą (atviri delnai, pasukti pašnekovo link, rankos ir kojos nesukryžiuotos, atsegta striukė;
Uždaras arba apsauginis, reiškiantis reakciją į galimas grėsmes ar konfliktines situacijas (sukryžiuotos rankos, sėdėjimas ant kėdės pakeliui, o kėdės atlošas yra skydas, apsauga; taip pat kai žmogus sėdi ant kėdės, sukryžiuoja kojas arba juos kirsti;
Pasirengimo poza, kuri apibūdina norą aktyviai veikti, entuziazmą siekiant tikslo (rankos yra ant klubų, kūnas pasviręs į priekį, rankos remiasi į kelius, o kojos remiasi į grindis taip, kad viena koja šiek tiek išsikiša į priekį, kitą palieka.
Svarbi bendravimo vieta yra balsas kas yra mūsų jausmų išraiška. Nedrąsūs ir savimi nepasitikintys žmonės kalba žemu balsu; labai garsi, „išdirbta“ kalba gali būti suvokiama kaip atšiaurumas ir agresija. Įprastoje aplinkoje turėtumėte kalbėti įprastu garsumu, kad visi jus gerai girdėtų. Kiekvienas žmogus turi dirbti su balso formulavimu, ypač mokytojas. Būtinas balso lankstumas, plastiškumas, galimybė lengvai jį pakeisti, priklausomai nuo kalbos turinio. Tai taip pat labai svarbu tonas kalba, tai yra spalva, žmogaus balsas, kurio pagalba jis perteikia savo jausmus ir mintis. Gerai sureguliuotam balsui būdingas tembrinės spalvos sodrumas. Tembras Tai garso, ryškumo, šilumos, švelnumo ir asmenybės spalva. Neatsitiktinai yra balsų, kurie mus traukia ir žavi ilgam.
Viena iš svarbiausių priemonių gali būti sumanus pauzių naudojimas, padedantis perteikti ir suvokti teiginio prasmę.
Prosemica nagrinėja bendravimo erdvinio ir laiko organizavimo normas. Aš išskiriu 4 erdvines zonas arba komunikacijos atstumus:
1. intymus(nuo 0 iki 45 cm). Tai yra svarbiausias atstumas, kurį saugo žmonės. Į šią zoną leidžiama patekti artimiausiems žmonėms;
2. Asmeninis(nuo 45 cm iki 120 cm). Šis atstumas naudojamas kasdieniame bendravime tarp pažįstamų žmonių;
3. socialinis(nuo 120 cm iki 400 cm). Tai yra oficialių susitikimų su nepažįstamais žmonėmis atstumas, kurio mes nelabai žinome (naujokas grupėje, naujas darbuotojas komandoje);
4. viešas arba viešas(nuo 400 cm iki 750 cm). Bendraujant su daugybe žmonių.
Socialinio amžiaus skirtumai yra lemiamas atstumo tarp komunikatorių veiksnys.
Taigi, neverbalinis žmogaus elgesys, nepaisant jo pavaldumo kalbai, yra santykinai nepriklausomas, formuojasi tam tikroje kultūroje ir turi savo atspaudus ir ne visada yra suvokiamas žmogaus. Tai gali sukelti komunikacinį disonansą, kai yra neatitikimų tarp verbalinio ir neverbalinio informacinės komunikacijos lygių.
2.2 Komunikacinės komunikacijos pusės ypatybės
Kalbėdami apie informacinę komunikacijos pusę, pirmiausia turime omenyje keitimąsi įvairiomis žiniomis, idėjomis, jausmais, nuostatomis.
Naujos patirties poreikis yra vienas svarbiausių žmogaus poreikių. Informacinis alkis, dvasinis troškulys, dažniausiai patenkiname kitų žmonių pagalba.
Tai buvo patvirtinta Jakovo Kolomenskio psichologinių eksperimentų metu. Kai moksleiviai įvairaus amžiaus pasirinko partnerius įvairiai veiklai.
Tyrimas parodė, kad populiariausi ir tie, kurie užima palankesnę padėtį žmonių grupėje, paprastai kalba dažniau, turi didesnį sąmoningumą. Įdomus žmogus iš tikrųjų visų pirma yra naujos informacijos šaltinis, bet ne bet koks, o naujas klausytojui. Tai reiškia, kad būtina atskirti dvi sąmoningumo ir informacijos turinio sąvokas.
Sąmoningumas yra žmogui prieinamas žinių rinkinys. O informatyvumas - tai tikimasi žmogaus sugebėjimo būti kito asmens informacijos šaltiniu.
Žinių troškulys, kaip ir bendravimo troškulys, numato abipusę bendrą veiklą. Tačiau keitimasis informacija yra pernelyg paprastas, siauras bendravimo proceso supratimas. Šiuo atveju bendravimo ir keitimosi informacija procesas yra tas pats.
Bendravimas negali būti laikomas paprastu informacijos siuntimu ar jos priėmimu dar ir todėl, kad kiekvienas pašnekovas stengiasi „laimėti“ dėmesį, būti aktyvus, paveikti kitą.
Informacija gali būti dviejų tipų: skatinanti ir nustatanti.
Skatinanti informacija pateikiama kaip užsakymas, patarimas ar prašymas. Jis sukurtas tam, kad paskatintų tam tikrus veiksmus.
Nustatanti informacija pateikiama pranešimo forma ir tiesiogiai nereiškia elgesio pasikeitimo.
Kad būtų galima keistis informacija, pašnekovai turi suprasti vienas kitą ir kalbėti ta pačia kalba.
Pokalbio metu kiekvienas dalyvis pakaitomis yra kalbėtojas - pateikia informaciją, tada klausytojas - ją priima. Informaciją perduodantis asmuo vadinamas komunikatoriumi, o gavėjas - gavėjas. Taip organizuojamas dialoginis bendravimas.
Taigi, atkreipkime dėmesį, kad žmonių bendravimo ypatybės pagal G.M. Andreeva:
1. Komunikaciniame procese vyksta ne tik informacijos judėjimas, bet ir aktyvus keitimasis ja, kurioje ypatingą vaidmenį atlieka tos ar kitos žinutės reikšmė. Ir tai įmanoma, kai informacija ne tik priimama, bet ir suvokiama. Tai lemia bendros veiklos pradžią.
2. Keitimasis informacija būtinai apima psichologinį poveikį partneriui, siekiant pakeisti jo elgesį. Komunikacijos efektyvumas matuojamas būtent tuo, kiek šis poveikis buvo sėkmingas.
3. Bendravimo dalyviai turėtų suprasti vienas kitą „visi turėtų kalbėti ta pačia kalba“. Tai rodo bendravimo kliūtis santykiuose, ženklus, kurie gali būti socialiniai, amžiaus ir kiti skirtumai, taip pat psichologines savybes kiekvienas žmogus.
Komunikacinio proceso metu yra trys komunikatoriaus pozicijos:
1. Atviras - komunikatorius atvirai išreiškia savo požiūrį.
2. Atsiskyręs - komunikatorius yra pabrėžtinai neutralus.
3. Uždaras - komunikatorius tyli apie savo požiūrį.
Informacijos perdavimas atliekamas dviem būdais: žodžiais ir gestais - taip skiriama verbalinė ir neverbalinė komunikacija.
Kalba yra žodinis bendravimas, t.y. bendravimo su kalbos pagalba procesas. Žodinio bendravimo priemonė yra žodžiai. Kalba tarnauja dviem tikslais:
1. Reikšmingas - gebėjimas savavališkai sukelti objektų vaizdus, suvokti kalbos turinį.
2. Komunikacinė - kalba yra bendravimo ir informacijos perdavimo priemonė.
Kalba gali būti rašytinė ir žodinė. Žodinė kalba skirstoma į monologą (asmens monologą) ir dialoginę (dialogas su kitu asmeniu). Įvairiausias yra dialogas. Kai du ar daugiau žmonių keičiasi informacija. Ir tai, kaip jie keičiasi informacija, kokiais metodais jie palaiko susidomėjimą ir dėmesį, ir yra išoriniai žmogaus bendravimo bruožai, jo komunikacinių gebėjimų apraiška.
Rašytinė kalba žmonijos istorijoje atsirado daug vėliau nei žodinė. Jis atsirado dėl poreikio ir poreikio bendrauti tarp žmonių, kurie yra toli vienas nuo kito ir yra atskirti erdvės ir laiko.
Taip pat galite paryškinti vidinę kalbą - žmogaus apmąstymus ir mintis sau. Skiriasi trumpumas, turinys.
Gebėjimas tiksliai išreikšti savo mintis, gebėjimas klausytis yra neatskiriama komunikacinės komunikacijos pusės dalis. Netinkama jų minčių išraiška lemia klaidingą to, kas buvo pasakyta, aiškinimą. Du pagrindiniai klausymo būdai yra neatspindintis ir atspindintis klausymas.
Neatspindintis klausymasis reiškia minimalų trukdymą pašnekovo kalbai, tuo pačiu maksimaliai sutelkiant dėmesį į jį. Todėl reikia išmokti būti tyliai, demonstruoti supratimą, geranoriškumą ir palaikymą. Ši technika leidžia kalbėtojui lengviau išreikšti save ir padeda klausytojams geriau suprasti teiginio prasmę.
Refleksinis klausymas apima aktyvaus pranešėjo grįžtamojo ryšio nustatymą. Tai leidžia pašalinti kliūtis, informacijos iškraipymą bendravimo procese, tiksliau suprasti teiginio reikšmę, turinį.
Keturi atspindžio klausymo būdai:
1. Išaiškinimas, t.y. Atnaujinti informaciją.
2. Jausmų atspindys, t.y. emocinė reakcija, jausmų išraiška.
3. Apibendrinant, t.y. pareiškimas, apibendrinantis kalbėtojo mintis ir jausmus.
4. Perfrazuojant, t. tos pačios idėjos formuluotė yra skirtinga.
Tokie klausymo metodai padeda kalbančiam asmeniui prisitaikyti šioje situacijoje ir įgyti reikiamų emocijų, taip pat pasiekti užsibrėžto tikslo - perduoti informaciją klausytojui.
Nežodinis bendravimas taip pat yra svarbi bendravimo forma. Neverbalinio bendravimo priemonės yra gestai, mimika, intonacija, pauzės, laikysena, juokas, ašaros ir kt., Kurie sudaro ženklų sistemą, kuri papildo, o kartais ir sustiprina bei pakeičia žodžius.
Kartais neverbalinės komunikacijos priemonės gali būti išreikštos vis aiškiau nei žodinės.
Profesionalūs psichologai pagal neverbalinius raumenų judesius, plastiškumą ir veido išraiškas gali nustatyti, ar žmogus meluoja, ar ne. O gal jis kažką slepia?
Naudojamų neverbalinio bendravimo priemonių atitikimas žodinio informacijos perdavimo tikslams ir turiniui yra vienas iš bendravimo kultūros elementų.
A.S. Makarenko pabrėžė, kad mokytojas turėtų mokėti ištarti tą patį žodį su įvairiomis intonacijomis, įterpdamas į jį įsakymo, prašymo ar patarimo reikšmes. Neverbalinė komunikacija kaip reikia, kaip žodžiu.
Mes ištyrėme pagrindinius komunikacinės komunikacijos pusės bruožus ir išsiaiškinome, kad be gebėjimo teisingai perduoti klausytojui informaciją bendravimo ir tarpasmeninės sąveikos procesas neįmanomas. Norėdami tai padaryti, būtina ne tik išmokti teisingai išreikšti savo mintis, atsižvelgiant į klausytojo asmenybę, jo savybes ir poreikius, bet ir sugebėti išklausyti žmogų, kuris bando perduoti tam tikrą informaciją mus.
Ir, žinoma, yra viduje paauglystė kai išryškėja tarpasmeninė sąveika ir bendravimas, kai tokios sąvokos kaip meilė ir draugystė yra stiprios, paauglys turi žinoti ir mokėti bendrauti, taip suformuodamas savo sampratą savo pažįstamų ir draugų rate.
Veiksmas sąmoningos veiklos sistemoje, kuris dėl viso savybių komplekso buvimo tapo viena iš veiklos vykdymo sąlygų. 1.6 Sąlyginiai kalbos pratimai kaip priemonė lavinti kalbėjimo įgūdžius Yra daug sąlyginės kalbos pratimų (URU) rūšių, kurie klasifikuojami pagal sudėtį, nuostatas ir įgyvendinimo būdą. Nuo ...
Iš anksto paruoštas rezultatas. Pamokos dialogas siūlo užduotis, turinčias daugybę sprendimų arba iš esmės neturinčių sprendimų. Teigiamos dialogo naudojimo klasėje ypatybės ugdant mokinių žodinius įgūdžius ir komunikacinį raštingumą: 1) mokiniai kalba didžiąją pamokos dalį. Mokytojas tik vadovauja ir modeliuoja įvairias kalbos sąveikos formas. Visi studentai ...
Muzikinis ugdymas darželis„Ir V. Devyatovos programa„ Garsas - magas “, siūlanti įvairias muzikinio ugdymo įgyvendinimo kryptis. Programos tikslas: ugdyti ikimokyklinio amžiaus vaikų bendravimo įgūdžius naudojant muzikos terapiją. Strateginė programos kryptis - sukurti naujo tipo santykius: - su savimi; - su kitais; - būdų išplėtimas ...
Plačiai naudojami liaudies žaidimai lauke ir užtikrina jų saugumą bei perdavimą iš kartos į kartą. 2.2 Liaudies žaidimų naudojimo ypatybės, skirtos vyresniojo ikimokyklinio amžiaus vaikų bendravimo įgūdžiams formuoti, Liaudies žaidimų mokslinio tyrimo idėjos ir praktinis jų pritaikymas ugdyme buvo pagrįstos V. Belinskis. ĮJUNGTA. Dobrolyubova. N.G. Černyševskis ir kt.